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所以說(shuo)各位記(ji)住了(le)，活(huo)動的(de)錯誤。 1、就把活(huo)動內容(rong)做的(de)太滿了(le)，沒(mei)有(you)給客人(ren)(ren)二次復購的(de)機會，甚至(zhi)聽從本地的(de)那(nei)種抖音號(hao)(hao)推廣的(de)號(hao)(hao)。說(shuo)我(wo)把人(ren)(ren)給你(ni)帶來你(ni)這個(ge)套餐推出去，人(ren)(ren)是(shi)來了(le)沒(mei)有(you)意(yi)義是(shi)吧？所以說(shuo)你(ni)這個(ge)不叫戰略性虧損，你(ni)這個(ge)叫真虧損。你(ni)比(bi)如說(shuo)我(wo)鍋特...
無論你是(shi)什(shen)么樣的(de)(de)餐飲人(ren)，一定(ding)記(ji)住(zhu)八(ba)個字，多(duo)跑碼(ma)(ma)頭(tou)，多(duo)拜高人(ren)，你一定(ding)要相信環境與圈層(ceng)重要性(xing)。你手機里，你身(shen)(shen)邊有多(duo)少比你做餐飲做的(de)(de)好的(de)(de)人(ren)？多(duo)向他(ta)們(men)(men)請教(jiao)，多(duo)向他(ta)們(men)(men)學習。如果可(ke)以的(de)(de)話，定(ding)期(qi)多(duo)跑跑碼(ma)(ma)頭(tou)，多(duo)拜拜大師(shi)們(men)(men)，為什(shen)么這么說？人(ren)就是(shi)這樣，你身(shen)(shen)邊的(de)(de)...
數字(zi)化營(ying)銷(xiao)是一(yi)種基于數字(zi)技術(shu)和互聯(lian)網的(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式，可以幫助企業更好地與消費者進行(xing)互動，提升(sheng)品(pin)牌知名度(du)和產品(pin)銷(xiao)量。以下是一(yi)些數字(zi)化營(ying)銷(xiao)的(de)(de)實踐建(jian)議，幫助您的(de)(de)門(men)店銷(xiao)量猛(meng)增。 1、利用社交媒體。在社交媒體平臺上建(jian)立門(men)店的(de)(de)專屬(shu)賬號(hao)，發布門(men)店促銷(xiao)信...
1、獨特(te)的(de)裝(zhuang)修(xiu)和(he)(he)設計。門店的(de)裝(zhuang)修(xiu)和(he)(he)設計應該與眾不(bu)同(tong)，吸引人(ren)們的(de)注意(yi)力，可(ke)以考(kao)慮(lv)使用各種有趣的(de)樂趣，顏色可(ke)以燈光來增加視(shi)覺(jue)效果。 2、社交(jiao)網站。利(li)用社交(jiao)媒體平(ping)臺(tai)來宣傳門店，發布有趣的(de)商品和(he)(he)視(shi)頻(pin)，吸引更多人(ren)前來打卡。 3、提供互動體...
1、提(ti)高服務(wu)質量。提(ti)供更好的(de)服務(wu)質量，可以(yi)(yi)吸(xi)引(yin)更多的(de)顧客，讓他們享受到(dao)更好的(de)購(gou)物(wu)體驗。可以(yi)(yi)通過員工(gong)培訓(xun)優化產(chan)品，提(ti)供更好的(de)售后(hou)服務(wu)等方式來提(ti)高服務(wu)質量。 2、優惠促銷(xiao)活(huo)動。推出(chu)有吸(xi)引(yin)力的(de)優惠促銷(xiao)活(huo)動，可以(yi)(yi)吸(xi)引(yin)顧客前來，可以(yi)(yi)通過打折、滿...
以(yi)下(xia)是一(yi)些通(tong)過社交媒(mei)體(ti)吸(xi)引(yin)(yin)更多顧客光顧你(ni)的(de)(de)門店的(de)(de)方法。 1、建立一(yi)個有吸(xi)引(yin)(yin)力(li)的(de)(de)社交媒(mei)體(ti)頁面(mian)(mian)，確(que)保你(ni)的(de)(de)社交媒(mei)體(ti)頁面(mian)(mian)有吸(xi)引(yin)(yin)力(li)的(de)(de)頭像(xiang)和封面(mian)(mian)照(zhao)片(pian)(pian)，并(bing)在頁面(mian)(mian)上分享關(guan)于你(ni)的(de)(de)門店的(de)(de)信息和圖片(pian)(pian)。 2、定期發布內(nei)容，定期發布有趣的(de)(de)內(nei)容，如(ru)產品(pin)介紹...
1、重新設計門店(dian)布(bu)局。考慮改變門店(dian)的布(bu)局，以吸(xi)引更多的客戶，例如(ru)，增加展示區域(yu)和(he)(he)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)陳列，以及提(ti)(ti)供更多的休息和(he)(he)購物(wu)區域(yu)。 2、優(you)化(hua)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)組合。提(ti)(ti)高(gao)客戶需求(qiu)和(he)(he)市場(chang)趨勢，優(you)化(hua)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)組合，加強產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的特(te)色和(he)(he)差異化(hua)，提(ti)(ti)高(gao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的競(jing)爭力。 3、提(ti)(ti)...
門(men)店的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量直接(jie)影(ying)響顧(gu)客的(de)(de)購買(mai)決策和(he)消費體驗，提高門(men)店服(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量需要(yao)從(cong)以下幾個(ge)方面入(ru)手。 1、提高員工(gong)素質(zhi)(zhi)。門(men)店員工(gong)應具備良好(hao)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)和(he)溝通能力，能夠主動、熱情的(de)(de)為顧(gu)客提供幫助和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。 2、優(you)化店鋪(pu)環境。門(men)店的(de)(de)環境整潔(jie)明亮(liang)舒適...
你適合做(zuo)餐飲(yin)嗎？有很(hen)多(duo)人做(zuo)餐飲(yin)的(de)基(ji)礎邏輯都不懂(dong)。比如說(shuo)餐飲(yin)行業突(tu)出(chu)一個(ge)理念叫服(fu)(fu)(fu)務。我(wo)們(men)來講服(fu)(fu)(fu)務就是在感動(dong)(dong)客人。我(wo)們(men)把(ba)服(fu)(fu)(fu)務分(fen)成三個(ge)階段，基(ji)礎服(fu)(fu)(fu)務、主動(dong)(dong)服(fu)(fu)(fu)務、感動(dong)(dong)服(fu)(fu)(fu)務。很(hen)多(duo)飯(fan)店在基(ji)礎服(fu)(fu)(fu)務上(shang)就很(hen)欠缺，沒(mei)有基(ji)礎服(fu)(fu)(fu)務，連(lian)個(ge)基(ji)本的(de)禮貌用語(yu)接待流程(cheng)都沒(mei)有...
現在很多行業都變成了服(fu)(fu)(fu)務業，如(ru)何去提(ti)升企業的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務品質呢？各(ge)(ge)位提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)品質，它的(de)(de)核心不是建立標準和流程，而(er)是樹立服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)意識和有良好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務態度。我相信一個愿意主(zhu)動提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務和有良好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務態度的(de)(de)人，他(ta)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務品質一定不會差到哪去。所以說各(ge)(ge)位老板，各(ge)(ge)...
其(qi)實我們做銷售，不(bu)(bu)管你(ni)是(shi)(shi)賣(mai)什(shen)么(me)產品的，你(ni)是(shi)(shi)賣(mai)房子的也好(hao)，賣(mai)汽(qi)車的也好(hao)，賣(mai)字畫的也好(hao)，賣(mai)水杯的也好(hao)。其(qi)實它(ta)的銷售邏輯都是(shi)(shi)一模(mo)一樣的，就是(shi)(shi)你(ni)不(bu)(bu)能賣(mai)產品，而(er)是(shi)(shi)要賣(mai)價(jia)值。而(er)這就是(shi)(shi)為什(shen)么(me)2022年北(bei)京冬奧(ao)會(hui)的吉(ji)祥(xiang)物(wu)冰墩墩一周之內就被賣(mai)脫銷了，從幾百(bai)塊...
人(ren)對數字有著(zhu)強烈的(de)(de)(de)價(jia)值偏好，價(jia)格越(yue)高的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，通常人(ren)們會更加關注便宜了多少錢。例如10萬(wan)塊錢的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)打9折，你可能就會沒有感(gan)覺。但是如果10萬(wan)塊錢的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)降(jiang)價(jia)1萬(wan)塊錢，你會感(gan)覺這個降(jiang)價(jia)力度很(hen)大，而(er)那(nei)種價(jia)格比較低(di)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，則采用的(de)(de)(de)是折扣的(de)(de)(de)方法，它(ta)更加...
女孩都(dou)希望自(zi)己嫁給的(de)(de)男人，比(bi)自(zi)己強，比(bi)自(zi)己有本(ben)事，再(zai)一(yi)次(ci)的(de)(de)也不(bu)能說(shuo)不(bu)如(ru)(ru)自(zi)己。實際上絕大多數(shu)的(de)(de)女孩，他(ta)們并沒(mei)有想(xiang)過要嫁的(de)(de)多好，但是他(ta)們的(de)(de)底線是，你別(bie)讓我嫁過來，讓我的(de)(de)生活比(bi)以前(qian)變得更糟。而我們面對客(ke)戶(hu)的(de)(de)時候也是一(yi)樣。如(ru)(ru)果你的(de)(de)專業程度連客(ke)戶(hu)都(dou)不(bu)...
產品(pin)中(zhong)看得(de)見、摸(mo)得(de)著的(de)部(bu)分(fen)，做(zuo)的(de)比競爭對手更(geng)好(hao)，然(ran)后拿出(chu)來主動的(de)讓(rang)客戶去體(ti)驗(yan)。舉一個例子，為什么肯德基(ji)麥當勞在(zai)中(zhong)國會(hui)這么受歡迎？其(qi)實并不是(shi)他們(men)(men)的(de)漢堡做(zuo)的(de)有多好(hao)吃，而是(shi)他們(men)(men)的(de)服務做(zuo)的(de)讓(rang)我們(men)(men)印象深刻(ke)。當我們(men)(men)去體(ti)驗(yan)他們(men)(men)服務的(de)時候，你(ni)買不買他們(men)(men)家(jia)的(de)...
你(ni)想讓(rang)別人做什么，你(ni)就要先去滿足別人的利益(yi)，然后再(zai)提出你(ni)的要求。這里我(wo)給(gei)大(da)家(jia)舉一(yi)(yi)個例子，那是(shi)很(hen)多年前的事情(qing)了。當時我(wo)們公司參(can)加了一(yi)(yi)個展會，展會上有一(yi)(yi)個論壇主(zhu)辦方要對每(mei)一(yi)(yi)家(jia)參(can)展單(dan)位的領導(dao)進行一(yi)(yi)個采(cai)訪。采(cai)訪的視頻不僅會上新聞，也會放到第二天(tian)論壇...
高績(ji)效文化的(de)企業肯(ken)定(ding)是要(yao)以客戶(hu)(hu)為中心的(de)。這樣的(de)老板(ban)深刻的(de)知道，我們(men)(men)只有概念，不給客戶(hu)(hu)創造實實在(zai)在(zai)的(de)價值，那肯(ken)定(ding)是不行的(de)。 做餐飲服(fu)務的(de)企業，我們(men)(men)一定(ding)要(yao)滿(man)足客戶(hu)(hu)對品質(zhi)、安全、健康以及營(ying)養(yang)的(de)需(xu)求，不能(neng)單單是在(zai)口味和形(xing)式上下功夫。做服(fu)裝銷售...
越是(shi)(shi)小規(gui)模(mo)的(de)企(qi)業(ye)(ye)，越需要規(gui)范流程和標準，這是(shi)(shi)咱們小微(wei)企(qi)業(ye)(ye)老板(ban)(ban)之前一(yi)直沒有意(yi)識到(dao)的(de)問(wen)題。大(da)家(jia)(jia)一(yi)直覺得企(qi)業(ye)(ye)規(gui)模(mo)不(bu)夠大(da)，大(da)家(jia)(jia)推著往前走(zou)就可以(yi)了，沒有必要去做這么仔細。但(dan)其實這是(shi)(shi)完全錯誤的(de)，因(yin)為小企(qi)業(ye)(ye)的(de)整體管理來說，是(shi)(shi)無序的(de)是(shi)(shi)不(bu)可控(kong)的(de)。如果是(shi)(shi)老板(ban)(ban)一(yi)...
讓(rang)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意度(du)持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)提升(sheng)，其實是(shi)一件非常(chang)不容(rong)易做(zuo)到的(de)(de)(de)事兒。如果這(zhe)件工作做(zuo)的(de)(de)(de)很好(hao)，也會給我(wo)(wo)們(men)帶(dai)來持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)繁榮和發展。當(dang)然當(dang)下企業管理者都在(zai)(zai)力求完美，非常(chang)重視我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品和我(wo)(wo)們(men)公司(si)細節(jie)，也在(zai)(zai)不斷的(de)(de)(de)去努力追求我(wo)(wo)們(men)客戶(hu)滿意度(du)的(de)(de)(de)提升(sheng)。那么(me)(me)什么(me)(me)是(shi)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意...
有這樣一家企(qi)業(ye)(ye)，他是從一個(ge)非(fei)常小的(de)(de)婦產科(ke)診所，經過(guo)三(san)年(nian)的(de)(de)時間，做(zuo)(zuo)成(cheng)了(le)一家綜合性的(de)(de)醫(yi)療機構。除了(le)有他們(men)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)背景，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)醫(yi)生(sheng)，專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)體系(xi)之外(wai)，我個(ge)人認(ren)為他們(men)最重要的(de)(de)就(jiu)是在客(ke)戶管(guan)理上(shang)做(zuo)(zuo)的(de)(de)非(fei)常扎實，更適合我們(men)這類中小規(gui)模(mo)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)學習(xi)。因為這種(zhong)客(ke)戶管(guan)...
客(ke)戶(hu)(hu)信任是什(shen)么呢？是推動(dong)客(ke)戶(hu)(hu)忠(zhong)誠(cheng)度和商業成(cheng)功的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。因為市場擁有我(wo)(wo)們(men)同類(lei)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)價值的(de)(de)競爭對手數不(bu)勝數，為了(le)贏得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信任，企業你(ni)就(jiu)必(bi)須要了(le)解(jie)并且(qie)尊重(zhong)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，提供相關(guan)的(de)(de)更加能夠(gou)滿足客(ke)戶(hu)(hu)品味的(de)(de)個性化(hua)的(de)(de)體驗。早在2010年左右，其實就(jiu)出現了(le)客(ke)...
為什么(me)說顧(gu)問(wen)式銷售(shou)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)高級的銷售(shou)方式，以(yi)前(qian)我(wo)在帶新人的時(shi)候(hou)(hou)，經(jing)常(chang)會聽(ting)他們談(tan)單，從以(yi)下這幾(ji)個方面我(wo)就(jiu)(jiu)知道(dao)他們到底有沒有掌握(wo)顧(gu)問(wen)式銷售(shou)的精髓。談(tan)單的時(shi)候(hou)(hou)，觀察客戶跟你溝通時(shi)候(hou)(hou)的反應(ying)，如果當(dang)你跟他溝通完之(zhi)后(hou)，他的反應(ying)是(shi)(shi)我(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)這個意(yi)思，或者(zhe)說我(wo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)...
不(bu)管你(ni)(ni)是(shi)銷售(shou)(shou)還是(shi)老板，如果你(ni)(ni)不(bu)會管理客(ke)戶(hu)(hu)的(de)期(qi)望值，你(ni)(ni)的(de)售(shou)(shou)后一定(ding)是(shi)一塌(ta)糊涂(tu)。我們(men)有很多公司(si)都存在由(you)于銷售(shou)(shou)的(de)過(guo)度承諾，提高(gao)了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)預期(qi)，最后交(jiao)付團隊無(wu)法兌現(xian)，導致銷售(shou)(shou)團隊和后期(qi)的(de)服務團隊相互(hu)埋(mai)怨，更(geng)是(shi)引發了(le)(le)內部矛(mao)盾。因為你(ni)(ni)在之(zhi)前過(guo)于完美的(de)產品(pin)介...
為什(shen)么你(ni)(ni)(ni)很難給客(ke)戶(hu)制造緊迫性(xing)，這是大(da)(da)部分(fen)銷售都特別頭疼的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個問題。我(wo)們一(yi)(yi)起來剖析一(yi)(yi)下，你(ni)(ni)(ni)無法給客(ke)戶(hu)制造緊迫性(xing)的(de)(de)(de)根本(ben)原因到底是什(shen)么。其中有一(yi)(yi)個被大(da)(da)家忽略的(de)(de)(de)原因是你(ni)(ni)(ni)根本(ben)不(bu)了(le)(le)解(jie)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品，或(huo)者說你(ni)(ni)(ni)根本(ben)不(bu)足夠(gou)了(le)(le)解(jie)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品。那你(ni)(ni)(ni)說老(lao)師我(wo)不(bu)認同(tong)，我(wo)們入職...
最近我接了(le)一(yi)(yi)個咨詢業務，幫一(yi)(yi)家公司(si)梳理一(yi)(yi)下目前的(de)(de)銷(xiao)售(shou)困境(jing)。發(fa)現一(yi)(yi)個非常普遍(bian)的(de)(de)現象(xiang)是(shi)什(shen)么？很多公司(si)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)總(zong)監，各個能力的(de)(de)確都很強，但是(shi)銷(xiao)售(shou)團隊(dui)一(yi)(yi)直(zhi)穩定(ding)不下來。仔細聊完之后(hou)，我發(fa)現這個銷(xiao)售(shou)管理除了(le)自己的(de)(de)業績，基本(ben)上是(shi)不管團隊(dui)的(de)(de)，沒有系(xi)統(tong)的(de)(de)布局，...
銷售(shou)們千(qian)萬別把你的客(ke)戶(hu)當傻(sha)子，尤(you)其是當你知(zhi)道對面這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)是個(ge)老(lao)板的時候(hou)，你要知(zhi)道幾(ji)乎每個(ge)老(lao)板都是懂(dong)銷售(shou)的。就(jiu)算他(ta)不是銷售(shou)出身(shen)，他(ta)也知(zhi)道如(ru)何(he)把他(ta)的產品推薦(jian)給他(ta)的大客(ke)戶(hu)，所以這(zhe)些人(ren)可都是人(ren)精(jing)兒，都是懂(dong)套路的。但(dan)是這(zhe)樣的客(ke)戶(hu)他(ta)最后為什么要選擇你呢...
今天我告(gao)訴大(da)家，一個(ge)優秀的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，絕對不只是(shi)靠三招(zhao)兩式的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧(qiao)而練成的(de)(de)，而是(shi)通(tong)過以下這三點的(de)(de)進階練習(xi)。 1、第一個(ge)點非常核(he)心(xin)做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)一定要有(you)一顆強大(da)的(de)(de)心(xin)臟，不能(neng)是(shi)玻(bo)璃心(xin)，因為做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)無論你的(de)(de)潛(qian)力有(you)多(duo)好，能(neng)力有(you)多(duo)強，你都(dou)(dou)會遭到客戶的(de)(de)拒絕，都(dou)(dou)...
價(jia)格(ge)談(tan)判的(de)(de)本質核心，請注意，對方永遠(yuan)不是(shi)(shi)要最低價(jia)的(de)(de)，因(yin)(yin)為他(ta)只(zhi)要買最低價(jia)，他(ta)上某多多就(jiu)可以(yi)了(le)(le)。他(ta)沒必(bi)要找你(ni)的(de)(de)，因(yin)(yin)此你(ni)要了(le)(le)解砍價(jia)，只(zhi)是(shi)(shi)想占便宜，任(ren)何一個人(ren)都(dou)想占便宜而已(yi)，這是(shi)(shi)第一條。第二條，請注意對方砍價(jia)只(zhi)是(shi)(shi)想探底，因(yin)(yin)為他(ta)不知道你(ni)什(shen)么是(shi)(shi)底線(xian)，他(ta)...
客(ke)戶不見(jian)你(ni)無非這三(san)個原(yuan)(yuan)因，不論客(ke)戶拒絕(jue)接你(ni)的電話(hua)，拒絕(jue)你(ni)的邀(yao)約，就(jiu)這三(san)個原(yuan)(yuan)因。要么(me)(me)他付出成本，要么(me)(me)他害怕拒絕(jue)你(ni)，要么(me)(me)就(jiu)是覺(jue)得我(wo)跟你(ni)不是很熟，我(wo)也不信任你(ni)，接下來的內容就(jiu)想跟大家(jia)講講客(ke)戶為什(shen)么(me)(me)會(hui)拒絕(jue)你(ni)。因為我(wo)經常會(hui)聽大家(jia)說，覺(jue)得被(bei)客(ke)戶拒絕(jue)很難...