簡單簡介 About us
資深金融銀行業培訓師、咨詢師；
國家資格認證高級企業培訓師；
國家資格認證人力資源管理師；
多家國有銀行、股份制商業銀行特邀講師、網點轉型顧問；
簡老師10年銀行業培訓經驗，6年銀行業咨詢項目管理經驗；多家國有銀行、股份制商業銀行特邀講師、網點轉型顧問；專注于金融銀行業的研究與咨詢輔導，熟悉建行、工行、農行、郵儲銀行等多家商業銀行系統內部架構和網點轉型特點，參與研發銀行標桿網點管理等多項咨詢項目，輔導領域包括規范化服務、網點營銷鏈建立與提升、網點精細化管理等方面，全面透析銀行業網點轉型的流程與標準精髓，根據不同銀行的特點給予個性化的輔導，促進銀行在網點轉型中取得實戰實效實用的效果。
培訓課程 Training course
一：管理崗課程
機關人員：
《銀行組織行為學》、《團隊管理與員工激勵》、《中層干部執行力塑造》
《銀行績效考核與激勵機制》
網點主任(支行長)：
《團隊管理——心靈管理》、《銀行網點現場管理實務》
《網點管理中的會議經營技巧》、《團隊管理溝通與激勵》
《提升員工職業素養--打造高績效工作團隊》
《中層管理人員執行力提升》、《中層干部管理核心技能》
《中高層管理人員卓越領導力》、《農商行網點現場管理實務》
會計主管：
《銀行網點轉型概述》、《會計主管角色認知》
《會計主管崗位職責與崗位協作》、《銀行網點內控管理及內控要點》
《團隊管理溝通與激勵技巧》
二、柜員崗課程
《銀行網點轉型概述》、《陽光心態——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務理念》、《柜員規范化服務禮儀》
《柜員規范化服務流程——柜員服務七步曲》、《柜員引薦營銷技巧》
《客戶不滿與投訴處理技巧》、《職業道德之責任與執行力》
《柜面業務操作風險培訓》
三：大堂經理崗培訓課程
《銀行網點轉型概述》、《陽光心態——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務理念》、《大堂經理規范化服務禮儀》
《網點轉型期大堂經理的心態塑造》、《大堂經理角色定位》
《大堂經理現場服務管理》、《大堂經理現場服務操作實務》
《客戶投訴與現場矛盾糾紛處理》、《大堂攬客營銷技巧》
四、客戶經理崗培訓課程
《銀行網點轉型概述》、《陽光心態——壓力紓解與情緒控制》
《卓越的銀行服務理念》、《網點轉型期客戶經理的角色定位與心態塑造》
《主動出擊--客戶拜訪流程與營銷技巧》、《銀行客戶關系維護與管理》
曾培訓過的代表性客戶 Case
郵儲山西省分行：大堂經理服務營銷提升
郵儲山東省分行：客戶經理營銷技能提升
郵儲青島分行：網點柜員規范化服務禮儀/大堂經理現場服務與營銷技巧/ 輔訓師培訓技能強化訓練/支行長管理技能提升
浦發銀行山東分行：柜員服務綜合能力/客戶經理營銷能力
農行河北總行：柜面操作業務風險防控
工行日照分行：客戶經理營銷技巧/職業素養及心態
山西村鎮銀行：職業素養與高績效團隊/大堂經理營銷技巧與突發事件應 對措施 /柜員規范化服務/客戶經理營銷技巧/內訓師培訓
侯馬農商行：網點規范化服務導入/新客戶開發技巧/存量客戶的二次開發與交叉銷售/網點現場管理實務/內訓師培養
平邑農商行：會計主管網點現場管理/新任客戶經理市場開拓技巧/新客戶外拓模 式及工具導入/柜員規范化服務提升
自貢農商行：大雁計劃——中層管理能力提升
汶上農商行：中層管理培訓/客戶經理營銷能力提升
運城鹽湖農商行：網點規范化服務提升培訓
河津農商行：網點規范化服務導入/大堂經理廳堂服務與營銷
豐鎮農商行：柜員規范化服務與引薦營銷
諸城農商行：客戶經理營銷能力提升/內訓師培養/網點銷售鏈建設
