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嚴世華,亞洲華人10大培訓師、中國顧客滿意測評中心副主任,中國保健科學技術學會和中國電子報刊協會副秘書長,中國第一個CS經營運作專家、*發展研究中心智庫聯盟研究員、清華大學領導力培訓中心和應用技術學院《項目管理系列》課程客座教授,北京商品經濟學院和重慶經貿管理學院以及四川旅游學院等大學教授,首嘉西艾士商務咨詢有限公司董事長.著有《CS經營法---商戰新*》和《服務---引爆CS經營15種新賣法》、《滿意---解開CS經營難題15把金鑰匙》、《商悟---運籌CS經營帷幄的15個新攻略》。（已由廣東經濟出版社出版）并在300多家財經媒體網站發表三萬篇文章.還在東方視野、前沿講座、贏家大講堂開課;主講課程“CS經營法、ES管理法、DS行銷法”;同時開發極具實用性的“服務集中營、市場特攻隊、管理大觀園、服務打天下、稱職扛大梁、專注出狀元”等企業內訓課程,在北大、清華、復旦、浙大、川大、中大等*大學及海爾、聯想、長虹、長安、美的、金蝶、哈飛、豪爵、浪莎、新光、濰柴、奧瑞金、五糧液、孔府家等*行業領袖集團培訓經理人達87000人,被企業界親昵稱為“CS與ES教父”.據每日新聞調查統計:“嚴世華教授的CS經營課程達97%顧客滿意度”。

《戰國‘商’策”》、《人生十局》、《國學與養生》、《危市里的“一把火”》、《企業職業化是怎樣“煉成”的？》

迄今為止,經嚴教授導入CS經營的企業有:深圳金碟軟件國際集團、深圳東連昌保健禮品商貿城、廣州民喜超市、廣州美致服飾公司、四川黃金鞋業集團、成都美人豹跑車4S專賣店、成都電信公司、德陽利通印刷機械公司、山東中獅國際醫藥集團、煙臺拖拉機配件廠、衢州巨桑家居城、杭州金巴開保健公司、杭州曼其職業服飾公司、杭州軍聯工程公司、重慶達飛房產公司、重慶種業集團、唐山葉賽乳品公司、臺州金蕾臥室用品公司、黃巖賽遠科技用品專賣店等。