劉顯良簡介 About us
工商管理碩士
服務業資深人士
人力資源管理師
*培訓協會培訓師
首旅集團特聘培訓專家
瑞士洛桑酒店管理學院專修
北京大學人才研究中心特聘講師
北京外事學院 北京美語學院客座教授
*飯店協會教育學院注冊高級培訓師（CHT）
現任：北京國際飯店（五星級）飯店人力資源部副總監兼培訓部經理
歷任：培訓部經理 培訓師 項目經理 咨詢師 前廳部經理等
本人的培訓經驗：
二十年服務行業管理及培訓經驗；海外留學背景。現為*國際訓練協會專業訓導師課程特聘培訓師。曾為諾基亞、勁量（中國）等公司提供過專業化培訓，受到一致好評。培訓過程中熟練運用各種先進、有效的手段和方法，富親合力，授課風格條理清晰，互動性強，語言生動幽默、內容深入淺出，給人以深刻啟迪。
培訓課程 Training course
1.服務意識與商務禮儀
2.服務理念提升與服務質量管理
3.卓越服務
4.如何平息客人的不滿
5.有效溝通技巧
6.360°管理技能提升
7.高績效團隊
8.銷售禮儀與服務
9.時間管理
10.績效考核
11.培訓培訓者
12.培訓管理
曾培訓過的代表性客戶 Case
旅游業-房地產 物業-制造業:
桂林漓江大酒店、北京天鴻集團公司、北京巴威公司（中美合資）、北京京都高爾夫俱樂部、中化國際物業管理有限公司、山東達馳電氣股份有限公司、北京新聞大廈、北京銀泰置業有限公司、江鈴五十鈴汽車集團 、華迅國際運輸有限公司、新東安廣場、勁量（中國）有限公司、首都旅游集團、國投物業管理公司、北京航天金稅有限公司、順鑫綠色度假村、王府飯店管理公司、清華同方威視股份公司、運河人家度假村
醫療單位:
山東南山集團、東來順集團、德國威聯德骨關節醫院、國華電力集團公司、長江利輝游船公司、北京友誼醫院、華北電網培訓中心、長沙神農大酒店、北京安貞醫院、 中運國際貨運有限公司、武漢睛川假日酒店、北京胸科醫院、北京諾基亞移動通信有限公司、民航總醫院、唐山國豐鋼鐵有限公司
其它:
中友百貨 航天財務公司、北京外事學院、國家行政學院、北京大學人才研究中心
