已加入本站3801天 , 點擊量：25532 次
工商管理碩士
服務業資深人士
人力資源管理師
*培訓協會培訓師
首旅集團特聘培訓專家
瑞士洛桑酒店管理學院專修
北京大學人才研究中心特聘講師
北京外事學院 北京美語學院客座教授
*飯店協會教育學院注冊高級培訓師（CHT）【點擊詳細】
作為(wei)中層，下(xia)屬越級(ji)匯報，根(gen)本不把你(ni)放在眼(yan)里，怎么辦(ban)？學會說好三句話分(fen)分(fen)鐘(zhong)搞(gao)定(ding)他。 一(yi)、對分(fen)管領(ling)導說，公式：匯報工作 + 困(kun)惑 + 請(qing)求(qiu) + 表態。話術：領(ling)導我(wo)(wo)給你(ni)匯報一(yi)下(xia)近期的工作 1234，近期我(wo)(wo)有一(yi)個困(kun)惑給你(ni)報告一(yi)下(xia)，請(qing)你(ni)幫我(wo)(wo)分(fen)析
領(ling)(ling)導(dao)(dao)說(shuo)你(ni)辛苦了，你(ni)回(hui)(hui)答說(shuo)沒(mei)事沒(mei)事不(bu)(bu)辛苦不(bu)(bu)辛苦，領(ling)(ling)導(dao)(dao)想再多關心你(ni)一句，可能就接不(bu)(bu)上話(hua)來了，高(gao)情(qing)商的(de)做法(fa)是面對不(bu)(bu)同的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)，用不(bu)(bu)同的(de)話(hua)語來表達： 一、對于引(yin)領(ling)(ling)型(xing)的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)。他其實(shi)是好為人師的(de)，他也愿意指導(dao)(dao)你(ni)，你(ni)可以(yi)這樣回(hui)(hui)答：謝謝您的(de)關心，都是分
SCRTV 表達模(mo)(mo)型，以及如何(he)運用該模(mo)(mo)型提升職場溝通(tong)技巧，具體內容如下。 一、SCRTV 表達模(mo)(mo)型概述。 1. 是(shi)一個(ge)實用的表達框架(jia)，包括前進、沖突、結果(guo)、任務和價值(zhi)五個(ge)關鍵要素，能幫助在職場及其(qi)他場合更有效地(di)溝通(tong)。
分享一些特別實(shi)戰(zhan)實(shi)用的(de)會議(yi)溝(gou)通(tong)方(fang)法，主要有三點。 一、是立(li)人設。要簡短介(jie)紹背景、經歷和經驗。 二、是可靠感(gan)。對方(fang)說(shuo)完后記(ji)錄(lu)并重復客(ke)戶的(de)語言和關鍵詞，不(bu)要總結、概(gai)括(kuo)或拔高，讓(rang)客(ke)戶感(gan)覺自己說(shuo)的(de)話被理解，從(cong)而放心進入深度交流(liu)。
高情商會(hui)說話(hua)的人(ren)一定不會(hui)說這四(si)句(ju)話(hua)，改(gai)掉后(hou)人(ren)脈會(hui)變(bian)好，尤(you)其是(shi)第一句(ju)和第四(si)句(ju)。 一、不要總說 “你應(ying)該(gai)”：大(da)部分(fen)人(ren)對(dui) “你應(ying)該(gai)” 反感。如夫妻間說 “你應(ying)該(gai)帶孩子、洗
高(gao)情商道(dao)歉的(de)方(fang)(fang)法，強調道(dao)歉不(bu)是簡單(dan)說 “對(dui)不(bu)起”，并列舉了一些情況及對(dui)應的(de)高(gao)情商表達方(fang)(fang)式。 一、遲到(dao)時不(bu)要說 “對(dui)不(bu)起我遲到(dao)了”，而說 “謝謝你耐(nai)心等我”。
面(mian)(mian)(mian)對(dui)和同(tong)事的(de)沖(chong)突(tu)，正(zheng)面(mian)(mian)(mian)回應那一刻閃耀著勇氣(qi)光環。但勇氣(qi)失去再(zai)獲(huo)難，總迂(yu)回的(de)人(ren)在應反抗(kang)時選擇停一下(xia)就難再(zai)開(kai)口，被(bei)嘲笑諷(feng)刺時應有反抗(kang)欲望。那是最有能量和最好的(de)反抗(kang)機會，能扼(e)殺欺負萌芽。沖(chong)突(tu)發(fa)生時建議抓住勇氣(qi)正(zheng)面(mian)(mian)(mian)回擊，瑣碎沖(chong)突(tu)可放自己一馬，正(zheng)面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)
在職(zhi)場(chang)，見(jian)過情商高的(de)人(ren)(ren)都(dou)在用(yong)這三(san)種(zhong)方式說話(hua)，不僅人(ren)(ren)見(jian)人(ren)(ren)愛(ai)，連小人(ren)(ren)對他都(dou)客(ke)客(ke)氣氣的(de)。 第一種(zhong)，能共情。比(bi)如同事(shi)說工(gong)作好煩，有人(ren)(ren)會(hui)說誰(shui)工(gong)作不煩很正常，情商高的(de)人(ren)(ren)會(hui)說你(ni)最近總是熬(ao)夜太辛苦了，換我的(de)話(hua)我比(bi)你(ni)還崩潰(kui)。 第二(er)種(zhong)，會(hui)引爆。比(bi)如
史明
郭霓
張一楠
趙倩（GTCD）
沈陽
譚秀秀
黃靖怡
趙新詠
朱宏
張紅領
黃育德
Selina（藍燕）
張逸陽
廖麗娟
周照峰