呂玥簡介 About us
一、研究領域及主要成就
1、十余年服務行業從業經驗，執著研究、專注執行銀行業服務營銷咨詢培訓；
2、銀行業實際授課超過4200小時，專長于銀行網點管理、服務與營銷培訓輔導；
3、參與國內大型銀行在網點轉型過程中的業務管理、營銷管理、服務管理、流程再造等諸多大型咨詢輪訓項目；
4、理論與實踐結合，曾多次到服務一線親身體驗實際工作，提取實際工作中的情景案例，確保課程內容“實際+實用+實戰”；
5、杰出的職業素養和奉獻精神，優秀的溝通表達能力和課堂感染力，授課風格錦心秀嘴、輕松幽默、寓教于樂、方法多樣，學員好評度超過95%。
二、培訓理念及課程特色
1、課程量體裁衣，深入研究行業，以學員需求為設計課程導向；
2、案例就地取材，選取工作場景案例為主，激發學員共鳴，引發學員思考；
3、內容知行并重，既有理論高度拓寬學員視野，也有實操技巧解決實際工作問題，理論在技巧中加以印證，不再是空中樓閣；
三、教育背景及工作經歷
廈門大學MBA
NLP專業執行師
CIPTT注冊國際職業培訓培訓師
福州Shangri-La酒店前廳部經理
NUSKIN（如新）日用品有限公司福建區銷售經理
某通信運營商高級項目經理
全國服務質量監督辦特邀講師
培訓課程 Training course
一、品牌主打課程|《基于教練技術下的管理效能提升》|《對私客戶經理*訓練營》|二、其它系列課程|《塑造新星－大堂經理綜合能力提升培訓》|《贏在一線－柜面人員成長加速計劃》|《聲情意動－銀行網點服務技巧提升培訓》|《一線萬金－電話服務與銷售技巧》（針對銀行呼叫中心、信用卡中心）|《燭光計劃－老員工的傳幫帶技能培訓》|《TTT－企業內訓師培訓訓練營》|三、通用類課程|《知禮儀、塑精英》|《職場精英人士訓練營》|《人際關系與溝通技巧》|《新員工職業化塑造》
曾培訓過的代表性客戶 Case
江蘇省中行、蘇州中行、無錫中行、揚州中行、泰州中行、廣東省中行、廣州中行、深圳中行、佛山中行、梅州中行、河源中行、新鄉中行、安慶中行、蕪湖中行、永康中行、吉安中行、攀枝花中行、廣東省建行、江蘇省建行、浙江省建行、溫州建行、諸暨建行、嘉興建行、紹興建行、義烏建行、溫州建行、安徽省建行、開封建行、駐馬店建行、商丘建行、泉州建行、瀘州建行、永州建行、浙江省農行、蘭州招行、寧波工行、寧波農行、濮陽農行、珠海工行、平安銀行、鄭州興業銀行、合肥浦發銀行、深發展銀行、湛江商業銀行、上海招行等。
