劉媛媛簡介 About us
北京大學心理學碩士
10年交通銀行實戰管理經驗
曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經理
曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任
曾任：交通銀行總行HR/培訓與發展 高級經理/高級講師
劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰管理經驗，8年交通銀行培訓管理經驗，從事交通銀行信貸業務對公客戶關系管理，負責信貸客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網點的服務營銷輪訓，最高紀錄一個網點輪訓達12期，對于各分支行行長、網點負責人、大堂經理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網點的高度滿意，為交通銀行培養銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網點服務、銀行禮儀以及標桿網點建設和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務》、《銀行網點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。
培訓課程 Training course
《銀行網點標準化服務與營銷技巧提升》
《打造金牌銀行卓越服務》
《銀行網點服務魅力提升與修煉》
《基層網點服務規范與管理》
《標桿網點服務魅力打造—一切從細節開始》
《商務禮儀與職業形象塑造》
《職業化訓練之商務禮儀與溝通》
《銀行商務禮儀與溝通》
《銀行高效能管理溝通和客戶溝通》
曾培訓過的代表性客戶 Case
交通銀行：上海市分行、上海北京東路支行、上海新昌路支行、上海黃浦支行、上海瑞南支行、上海第一支行、上海陜西南路支行、大連分行、大連灣支行、甘井子支行、山東路支行、五一路支行、旅順口支行、普蘭店支行、瓦房店支行、華北路支行、商品交易所支行、五一廣場支行、西安路支行、西崗支行、民興支行、北良支行、深圳分行營業部、深圳深南支行、深圳羅湖支行、深圳金葉支行、深圳華強支行、交通天津分行培訓中心、天津市分行、天津分行金緯路支行等；
其它銀行：上海花旗銀行、寧波銀行、興業銀行、河北銀行、渤海銀行、山東建行、上海建行、上海農行、合肥農行、紹興農行、長春農行、杭州農行、揚州中行、浙江農行、等；
