劉慎簡介 About us
語言發聲訓練與研究專家
呼叫中心資深培訓講師
人員招聘選拔顧問
應用心理學碩士
高級心理培訓師
國際EAP咨詢師
PTT國際職業銀章培訓師
具有深厚的語音發聲及語言文字功底
曾在陜西西安先后十年從事電視節目播音及采編工作，具有深厚的語音發聲功底和語言文字表達基礎。
進入呼叫中心工作后，長期深入一線與員工交流，總結出一套適合呼叫中心員工使用的語音訓練方法，為多家保險公司、金融機構、制造企業和通訊公司定制專業語音培訓教材，成為多家大型企業內部指定培訓教材。
九年呼叫中心成長鍛煉
曾擔任呼叫中心外包項目經理，具有嫻熟精準的溝通協調能力及呼叫中心運營管理經驗，參與了多家保險公司和移動通訊公司、平安保險、人壽保險、北京移動、浙江移動、上海移動、廣東網通、華為等管理咨詢顧問項目及人員招聘選拔項目。
積累心理學培訓經驗
因學習鉆研心理學方面的知識達七年之久，并在呼叫中心現場做了大量的研究探討，把心理學理論，特別是人本主義心理學的理念與企業人力資源管理實踐想結合，建立了呼叫中心員工勝任素質模型。
總結出一套適合呼叫中心使用的《員工心理健康》、《壓力與情緒》、《職業生涯規劃》、《情感婚姻愛情》、《親子關系》、《人際關系》的系列課程，在實踐中卓見成效。
參與國內最早的EAP項目
多年與企業打交道，對企業有較深入的了解，積累了豐富的社會經驗。
在國內的EAP員工心理幫助剛剛開始起步的時候，就開始從事企業EAP工作,深入企業,為企業高中基層員工提供心理學層面支持服務.擔任項目經理，親手編寫員工測評問卷,饌寫測評報告，舉辦大型心理健康知識講座,組織員工心理輔導工作坊,提供個體輔導咨詢,幫助企業培養自己的心理健康輔導員,建立員工心理檔案,協助企業從新的視角新的思路,運用新的工具尋求改善企業工作環境,提高員工績效的方法,與企業建立了長期的合作關系。
個人咨詢研究的方向是職業心理健康、壓力情緒管理、職業生涯規劃、情感婚姻、親子教育、人際溝通等。
培訓特長：
語言發聲訓練
語言表達與心理影響
呼叫中心現場管理
呼叫中心人力勝任素質研究
員工心理健康
員工壓力與情緒管理
職業生涯與職業心智研究
情感婚姻愛情
親子關系
人際關系
曾培訓過的代表性客戶 Case
電信行業
中國網通各地分公司
中國移動各地分公司
中國電信各地分公司
中國聯通各地分公司
中興通訊
華為集團
宇龍通信
金融行業
中國銀行
華夏銀行
中國工商銀行
中國建設銀行
廣東發展銀行
深圳發展銀行
東莞市商業銀行
南方基金
易方達基金
嘉實基金
中信銀行
華林基金
保險業
中國人壽保險公司各地分公司
中國人民保險公司各地分公司
中國平安保險公司各地分公司
中國平安保險集團
其他服務行業
北京清華同方
深圳天威視訊
康佳集團
河南金穗
上海愛信諾
金蝶軟件（中國）公司
美的集團
丹楓白露酒店
湖南衛視
深圳運發實業
溫州中廣有線
網易
易網通
上海大眾
廣州郵政
深圳市信馳商務有限公司
微軟
深圳寶安郵政
賽格車圣
騰訊
阿里巴巴
東風日產
卓望科技
微軟
水務集團
