完美(mei)(mei)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)課(ke)(ke)程(cheng)課(ke)(ke)程(cheng)目(mu)標:《完美(mei)(mei)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識》通過三個章節(jie)的講(jiang)解,使學(xue)員深入認知服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的內涵,確(que)立高標準的服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)目(mu)標。明確(que)真情式服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度、優(you)秀(xiu)級服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識是什么。通過實(shi)踐和演(yan)練,體(ti)會提供優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對個人和公司的意(yi)義(yi)。
員(yuan)工(gong)職業素質的課程一、職業人怎樣用簡單(dan)、快樂(le)高效的陽光心態(tai)去(qu)面對工(gong)作(zuo)1、服務(wu)人員(yuan)現狀(zhuang)分析2、我(wo)(wo)(wo)(wo)是誰?我(wo)(wo)(wo)(wo)為(wei)什么要工(gong)作(zuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)的“本我(wo)(wo)(wo)(wo)”溝通特性我(wo)(wo)(wo)(wo)的“別人眼中的我(wo)(wo)(wo)(wo)&rdquo