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提升內訓師(shi)授課(ke)課(ke)程(cheng)(cheng)課(ke)程(cheng)(cheng)背景：在培訓過(guo)程(cheng)(cheng)中，下面的問(wen)題是否(fou)經(jing)常出現(xian)(xian)：●開(kai)場冷冰(bing)冰(bing)，現(xian)(xian)場死氣沉(chen)沉(chen)，氛圍差(cha)，講師(shi)唱獨角戲。●講師(shi)口頭語過(guo)多，形(xing)象不(bu)專業，表達不(bu)清晰，學員不(bu)明白。●互(hu)動中大家只顧(gu)做游戲，全(quan)然不(bu)
中級內訓師授課技巧提升課程課程背景：現代企業對于日常內訓的需(xu)求越來越大，許多(duo)內訓師在(zai)培(pei)訓工作中發揮了巨大作用，對企業而言(yan)既節省(sheng)費(fei)用、又熟悉(xi)企業業務。可很多(duo)內部(bu)講師，都是(shi)企業各業務部(bu)門(men)的精英和骨(gu)干，實戰
課程(cheng)開發(fa)與教學設計課程(cheng)課程(cheng)背景：1）經驗(yan)浪費—讓成功經驗(yan)得到復制與推廣任正非曾說(shuo)：“企業*的浪費，就是經驗(yan)的浪費。”如果企業有很多優秀的員工(gong)，卻沒有做到隱性經驗(yan)顯性
壓(ya)力(li)疏導與情緒管理課程課程背(bei)景(jing)：時代(dai)高速發展，競爭異(yi)常(chang)激(ji)烈，不少朋友在為(wei)理想而拼搏的(de)道(dao)路上遇(yu)到(dao)了麻(ma)煩，并(bing)非因(yin)為(wei)塊乏(fa)專業能力(li)，而是由于沒有很好地管理好面臨的(de)各種壓(ya)力(li)。研究發現，50％-80％的(de)疾病與心理
商務(wu)接待禮儀技(ji)巧課(ke)程課(ke)程背景(jing)在商務(wu)接待中，恰(qia)到好(hao)(hao)處(chu)的(de)(de)運(yun)(yun)用(yong)(yong)商務(wu)接待禮儀，可(ke)以給來訪客(ke)戶留下良好(hao)(hao)的(de)(de)印(yin)象，有(you)助于商務(wu)交往的(de)(de)順利進行。商務(wu)接待成(cheng)功的(de)(de)秘訣在于細節，細節決定成(cheng)敗，良好(hao)(hao)運(yun)(yun)用(yong)(yong)商務(wu)接待技(ji)巧，會(hui)在無(wu)形中
掌(zhang)握高效溝(gou)(gou)通(tong)技巧課程課程背景：任何(he)(he)集體，任何(he)(he)個(ge)人，沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)溝(gou)(gou)通(tong)就(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)合作；沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)溝(gou)(gou)通(tong)就(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)人與人之間的(de)交(jiao)流；溝(gou)(gou)通(tong)無處不在。要學會(hui)(hui)和不同類型的(de)人相處愉快，溝(gou)(gou)通(tong)順(shun)暢，就(jiu)(jiu)要學會(hui)(hui)溝(gou)(gou)通(tong)這門語言藝術(shu)。工作中，經常會(hui)(hui)遇到
銀行(xing)柜員標準化服(fu)(fu)務課程課程背景：電子貨幣(bi)的(de)普遍(bian)使用，使得網絡銀行(xing)的(de)出現成(cheng)為必然，對銀行(xing)的(de)生(sheng)存和經營(ying)都造成(cheng)了巨大的(de)挑戰(zhan)，所(suo)以銀行(xing)應更(geng)加注重服(fu)(fu)務致勝，在(zai)廳堂流(liu)量客戶身上下(xia)功夫、制造廳堂流(liu)量的(de)發(fa)生(sheng)、打造營(ying)銷
客(ke)戶(hu)投訴處理技巧解析課程 課程背景：在銀行同業競爭壓力巨大、網(wang)絡金融發展(zhan)迅猛的(de)(de)今(jin)天，客(ke)戶(hu)對(dui)銀行工作人員(yuan)的(de)(de)要(yao)求越來越高、維權(quan)意識(shi)越來越強(qiang)，而客(ke)戶(hu)對(dui)于服務期望值的(de)(de)升高，往往伴隨著滿意度的(de)(de)下降，以(yi)
銀(yin)(yin)行(xing)服務(wu)禮儀與溝(gou)通技能課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背(bei)景：中國(guo)的銀(yin)(yin)行(xing)業務(wu)進(jin)入了(le)一(yi)個以投(tou)資理財、消(xiao)費(fei)服務(wu)為特征(zheng)的新(xin)階(jie)段(duan)，新(xin)階(jie)段(duan)帶來的新(xin)變化對(dui)我(wo)國(guo)金融(rong)業的發展(zhan)和(he)服務(wu)提出了(le)更高(gao)的要(yao)求和(he)更多的期待。而銀(yin)(yin)行(xing)服務(wu)禮儀培訓就是針對(dui)這些更
通用服務(wu)禮儀提升(sheng)課程課程背景： 在今天(tian)的(de)中國商業(ye)領域，狂飆突(tu)進的(de)時(shi)代已(yi)經結束，中國已(yi)走(zou)進“后(hou)泡(pao)沫時(shi)代”。在這種情況下，“風口”的(de)意義(yi)也將(jiang)發生變
商務禮儀(yi)與溝通(tong)課程課程背景：隨(sui)著當今市場(chang)經濟快速發展，商務往來變得(de)越來越頻繁，我們每天也(ye)都要面對(dui)形(xing)形(xing)色色的人，商務禮儀(yi)在企業的商務活動和對(dui)外交流中(zhong)顯得(de)尤為重要，也(ye)越來越受到社(she)會(hui)各界(jie)的重視。在商務場(chang)合當
銀(yin)行商務與溝通禮儀課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：商務禮儀是銀(yin)行人商務往來過程(cheng)中(zhong)，對外展現(xian)自(zi)身品(pin)德(de)修養的(de)重(zhong)要部(bu)分，接人待物(wu)的(de)能力(li)也(ye)代表著銀(yin)行的(de)精神面貌、經濟(ji)實(shi)力(li)、經營狀(zhuang)況等各(ge)個方(fang)面。商務情(qing)境(jing)中(zhong)自(zi)身言行舉(ju)止的(de)細節，處(chu)處(chu)都
銀(yin)行員(yuan)(yuan)工(gong)商務(wu)禮儀課(ke)程課(ke)程背景：建行的(de)無人(ren)銀(yin)行已經在(zai)上海(hai)開(kai)業！銀(yin)行同業競爭壓(ya)力(li)越來越大，銀(yin)行工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)壓(ya)力(li)不僅僅要(yao)面對同業，更(geng)要(yao)面對AI，未來行業預(yu)測將會消失(shi)的(de)十(shi)大行業，銀(yin)行柜員(yuan)(yuan)排在(zai)第4，而現在(zai)，隨著無
客(ke)服(fu)禮(li)儀與溝(gou)通技巧課程(cheng)(cheng)課程(cheng)(cheng)背景：在“一(yi)對一(yi)”雙向交互式網(wang)絡服(fu)務中(zhong)，對網(wang)絡客(ke)服(fu)人員(yuan)進行網(wang)絡客(ke)服(fu)禮(li)儀的(de)訓練與規范，能(neng)夠(gou)有效的(de)吸(xi)引和留(liu)住他們，并最終將其(qi)轉換(huan)為企業(ye)的(de)用戶，從(cong)而將網(wang)絡營(ying)