商(shang)(shang)務之道,走進禮(li)儀培(pei)訓課程背景(jing):市場經濟迅(xun)猛發展,商(shang)(shang)務交往(wang)日益(yi)頻(pin)繁,商(shang)(shang)務人員的(de)禮(li)儀文化素養與(yu)交往(wang)技能越來越發揮出不可或缺的(de)價值,她無時不刻(ke)都在影響著您的(de)工(gong)作的(de)順(shun)利、事業的(de)成功和生活的(de)品(pin)質(zhi)。細節決定商(shang)(shang)務
講(jiang)(jiang)解(jie)技(ji)巧(qiao)接待禮儀課(ke)程 培訓對象:展(zhan)廳講(jiang)(jiang)解(jie)接待工作(zuo)人員 授課(ke)內(nei)容大綱(gang):模塊一(yi)(yi) 講(jiang)(jiang)解(jie)員的講(jiang)(jiang)解(jie)技(ji)巧(qiao)與講(jiang)(jiang)解(jie)藝(yi)術一(yi)(yi)、展(zhan)廳講(jiang)(jiang)解(jie)與講(jiang)(jiang)解(jie)人員-展(zhan)廳講(jiang)(jiang)解(jie)活動要(yao)求——
應對(dui)客戶(hu)(hu)投訴培訓課程收(shou)益: ●修(xiu)煉服(fu)務勝任力,把控服(fu)務設計RATER抓手,提供優質(zhi)客戶(hu)(hu)服(fu)務; ●正視“體驗為王”時代的客戶(hu)(hu)特征,管理(li)客戶(hu)(hu)期望(wang)值,化解客戶(hu)(hu)服(fu)務