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中國企業培訓講師

大客戶營銷攻略:如何維護潛在客戶

 
講師:工業品營銷研究院 瀏覽次數:2296
 客戶,可以說俯仰皆是,可誰才能真正成為你潛在的大客戶叫苦?這需要你時時關注,因為他們不是魚,你也不是姜太公。 關注潛在大客戶的六個策略 策略一:利用已有大客戶,尋找捷徑。大客戶由何而來--你以前的潛在大客戶,他們只比那些現在仍然是潛在大客戶的客戶先進入你的大客戶行列,所以,他們可能

客(ke)戶,可以說俯仰(yang)皆是(shi),可誰才能(neng)真正成為(wei)你(ni)潛在(zai)的大客(ke)戶叫苦?這(zhe)需要你(ni)時時關注,因為(wei)他們不(bu)是(shi)魚,你(ni)也不(bu)是(shi)姜(jiang)太(tai)公。

關注潛(qian)在大客戶的六(liu)個策略

策略一:利(li)用已有(you)大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu),尋(xun)找捷徑。大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)由(you)何而來--你(ni)以前(qian)的潛在大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu),他(ta)們只比那些現(xian)在仍然是潛在大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)的客戶(hu)(hu)先(xian)進入你(ni)的大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)行列,所以,他(ta)們可能比你(ni)更(geng)清(qing)楚(chu)哪些客戶(hu)(hu)是你(ni)的潛在大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu),抓住這根信息鏈,好好利(li)用。

策略二:一天從你(ni)(ni)手上(shang)經過的客戶(hu)(hu)有(you)多(duo)少個(ge)?作為一個(ge)大客戶(hu)(hu)營銷人(ren)員,沒有(you)誰比你(ni)(ni)更清楚你(ni)(ni)自己到底擁有(you)多(duo)少客戶(hu)(hu)、每天從你(ni)(ni)手上(shang)經過的客戶(hu)(hu)又有(you)多(duo)少個(ge),你(ni)(ni)掌握了(le)他們(men)所(suo)有(you)的銷售購買資料,把(ba)他們(men)都編入你(ni)(ni)的關注名單,并(bing)且施(shi)以行動。

策略三:一(yi)塊石頭,蕩(dang)起萬波。當一(yi)個潛在(zai)(zai)大(da)客戶(hu)成功地成為你(ni)(ni)的(de)大(da)客戶(hu)之后,意(yi)味著你(ni)(ni)又(you)多(duo)了一(yi)條好走的(de)路,通過他,你(ni)(ni)可以(yi)又(you)增添多(duo)少(shao)新客戶(hu),而這(zhe)些,又(you)成為你(ni)(ni)潛在(zai)(zai)大(da)客戶(hu)的(de)不二人選(xuan)。

策略四:另辟蹊(xi)徑尋找潛在客戶。關(guan)注潛在大(da)客戶,已經不(bu)(bu)再是(shi)(shi)一條新路(lu),我們需要(yao)的(de)是(shi)(shi)如何(he)在這條舊路(lu)上走出(chu)新痕跡,想別(bie)(bie)人(ren)想不(bu)(bu)到(dao)的(de),做(zuo)(zuo)別(bie)(bie)人(ren)做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)到(dao)的(de),做(zuo)(zuo)別(bie)(bie)人(ren)不(bu)(bu)愿意做(zuo)(zuo)的(de)。

策略五:時時關(guan)注,及時更(geng)新(xin)資料,比客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)還(huan)清(qing)楚他(ta)們(men)。比客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)還(huan)了解他(ta)們(men),這正是關(guan)心(xin)到(dao)了客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)心(xin)頭,作(zuo)(zuo)為一個大客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)營銷人(ren)員(yuan),我們(men)必須了解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)采(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)整個流程、采(cai)購(gou)(gou)(gou)習慣、采(cai)購(gou)(gou)(gou)方法、采(cai)購(gou)(gou)(gou)要求、服(fu)務要求,甚(shen)至還(huan)需要了解他(ta)們(men)的(de)采(cai)購(gou)(gou)(gou)周期,在(zai)他(ta)們(men)自己(ji)都(dou)還(huan)沒有反應過來的(de)時候,提醒他(ta)們(men),讓你的(de)關(guan)心(xin)恰到(dao)好處,不缺不溢;并(bing)(bing)且讓自己(ji)所掌握的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)資料*限度地發揮作(zuo)(zuo)用,時時更(geng)新(xin),用*的(de)資料說話,助(zhu)你完成銷售,并(bing)(bing)因此(ci)多一個大客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

策略六:不要獨自作戰,多看看身(shen)邊(bian)的變(bian)化(hua)。做(zuo)銷售(shou)比(bi)的就是個快(kuai),當(dang)然在快(kuai)的同時(shi)也需要穩(wen),但快(kuai)始終(zhong)占(zhan)據(ju)著首要地(di)位,瞬息(xi)萬變(bian)的市(shi)場,誰(shui)也說不清楚下一秒(miao)會發生的變(bian)化(hua),而很多銷售(shou)之所以(yi)失(shi)敗(bai),也就敗(bai)在反應(ying)太(tai)慢上,只顧自己(ji)(ji)做(zuo)自己(ji)(ji)的,而當(dang)抬頭時(shi)才發現,原來自己(ji)(ji)已經偏離圓(yuan)心太(tai)遠了,如何(he)(he)快(kuai)速根據(ju)市(shi)場的變(bian)化(hua)作出反應(ying),又如何(he)(he)在第一時(shi)間抓到(dao)最有(you)價值的一單尤其重(zhong)要。

培(pei)養潛大(da)(da)客(ke)戶(hu),是要(yao)將潛在大(da)(da)客(ke)變為你的(de)大(da)(da)客(ke)戶(hu),培(pei)養,至關重要(yao),成(cheng)--多一(yi)(yi)個朋友,多一(yi)(yi)條路,敗--少一(yi)(yi)個大(da)(da)客(ke)戶(hu),甚至少更(geng)多客(ke)戶(hu)。

培養潛在大客戶的十個要點

要點一:真正了解培養潛在大客戶這項工作。培養潛在大客戶和其它工作有很大區別,辛苦,但這條路又不得不走,大客戶營銷人員千萬不能因為辛苦就直接跳過,如果你跳過他,那大客戶也會直接跳過你,走入別人的懷抱。

要點二:不要太擔心,你期待的事情總會好轉。頻繁失敗,吃閉門羹,但必須知道我們自己在做什么,走好有價值的每一步,暫時失敗總會過去。

要點三:用技巧培養潛在大客戶。所謂技巧,便是你省力的好武器,潛在大客戶需要什么?應該用什么樣的技巧,應該如何用,都需要不斷把握。

要點四:明白什么該說什么該做。潛在大客戶一個*的特點就是心理較敏感,你的所說所做都會讓他在心理上形成防線,一旦說錯、做錯,一個機遇也就被你扼殺掉了,潛在大客戶也應該與你說再見了。

要點五:你沒有按你所想的去做。作為一名大客戶營銷人員,你的銷售功課做得夠好嗎?面對客戶,你想說的說了嗎?你不該說的漏了嗎?你的銷售SOP夠完美嗎?

要點六:在成功培養了一個潛在大客戶之后,你忘了要求他為你提供連環客戶。這是個嚴重的錯誤,后果是你又要花費太多的時間與精力去尋找下一個客戶,但是,你為何忘了這個不是麻煩,而是一勞永逸的好方法呢?

要點七:千萬不要忘了你的真誠:真誠不是短暫的,而是永恒的

要點八:你不夠注意細節。都說“細節決定成敗”,細節在哪里,就在你遺漏掉的手邊資料里

要點九:忽略了自己。你是否有過心有余而力不足的時候?你“知彼”但你夠“知己”嗎?

要點十:你忘了,你還要與客戶聯系。你是否能感覺,被別人惦記和收到別人的問候是件幸福的事,你又是否記得,你丟掉了多少這樣能讓你的客戶幸福的機會?



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