銷售歸根到底是一個與客戶溝通的事情，如果我們不使用客戶語言，那么溝通的效果肯定會大打折扣。那么客戶這誰在復雜的客戶組織當中，也就是在企業化客戶里面，你要說客戶的語言，你就得明確你的客戶是誰。
那么在企業化客戶當中，我們要知道客戶就是能夠決策或者是影響采購流程的人，一般來講客戶分為高層和中層，見到中層要用中層所關注的語言，見到高層就要談高層所關注的語言。我在做銷售咨詢的時候啊，很多的銷售人員給我提出來，當他們見到潛在客戶的高層人員的時候，尤其是見到企業方的總裁或董事長的時候，他突然發現，不知道如何跟對方進行有效的溝通。
所以呢，我們要談一下銷售的語言的分類，銷售員總體分成三類，一類是我們銷售的語言， 第二類是中層管理者的語言，第三類是高層管理者的語言。接下來我們分別簡單的給各位做一下分析。
讓我們談一下銷售語言，我在前不久跟一個團隊做銷售培訓的時候，讓他們介紹一下他們自己的產品他們拿出來的演示文稿，大多都是技術部門給他們提供的地講起來往往是磕磕絆絆，理解的也不夠透徹他們使用的這些產品的語言就是就是藝術語言或者是公司語言。這種傳遞信息的方式是完全的站在自己的角度，而沒有站在客戶的角度，溝通的效果可想而知。
那么第二種語言稱之為潛在客戶的中層管理者的語言，那我們想一想中層管理者他們關注的是什么？對于企業化客戶而言，中層管理者關注的是對他們的部門利益的好處，比如說能幫助他們完成他們的績效能縮短完工的時間，能提高他們部門的工作效率，這是中層管理者他們所期望的價值，所有的語言不是為了傳遞價值，都得聚焦于對面潛在客戶他們最想要的結果是什么。
第三就是高層領導的語言也是很多銷售人員見到高層領導比較有挑戰的事情，如果你給高層領導介紹你的產品的優勢，那么往往不是他們所關心的，她會直接把你推薦給技術部門或者是采購部門，你就錯過了店面決策者來推動業務的機會，那么高層管理者到底關心的是什么呢？
他們愿意談的是你的方案和你公司合作，對他們企業的利潤，投資回報和現金流會帶來什么樣的幫助。更關注的是企業宏觀的利益，而對于一些微觀的細節方面的東西是沒有興趣的。無所謂到什么山上唱什么歌，見不同的人說對面這個人能聽得懂的感興趣的話。
最后簡單總(zong)結一(yi)下，大客(ke)戶(hu)銷售一(yi)定要懂得三種(zhong)語(yu)言(yan)，一(yi)個是我們的(de)(de)產品語(yu)言(yan)，第二(er)是客(ke)戶(hu)方(fang)中層管(guan)理(li)者的(de)(de)語(yu)言(yan)，第三是客(ke)戶(hu)方(fang)高層管(guan)理(li)者的(de)(de)語(yu)言(yan)，真(zhen)正的(de)(de)知道對方(fang)所在乎的(de)(de)價(jia)值，才能(neng)夠談對方(fang)感(gan)興趣的(de)(de)。
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