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把話說清楚的五個小技巧

 
講師:張良全 瀏覽次數:2379
 怎么避免說出去的話是一團亂麻,而是條理清晰,讓對方明明白白呢?訣竅就是要把你說的話,進行結構化。 舉個例子。大家愛聽相聲嗎?郭德綱和于謙的相聲,都聽過一些吧?如果有人問你,在他們的相聲作品里面,都提到過哪些于謙的家人啊?好,咱們聽一下第一種回答。 于謙家有于小千、歐陽鋼鐵、于予玉、王鋼蛋

怎么避免說出去的話是一團亂麻,而是條理清晰,讓對方明明白白呢?訣竅就是要把你說的話,進行結構化。
舉個例子。 大家愛聽相聲嗎? 郭德綱和于謙的相聲,都聽過一些吧? 如果有人問你,在他們的相聲作品里面,都提到過哪些于謙的家人啊? 好,咱們聽一下第一種回答。
于謙家有于小千、歐陽鋼鐵、于予玉、王鋼蛋、阿伊土拉、珍珍、愛愛、蓮蓮、于小寶和于謙自己。共10人。 這個回答,你的感受是什么呢?一盤散沙,對不對?你不知道這個王鋼蛋、于小千、阿伊土拉,各自跟于謙是什么關系,難以在大腦中形成一個簡單的結構,所以聽起來很累,記憶起來就更累,或者說,你根本就記不住。 你想想,如果你跟對方說話,對方記不住你說的話,那你說的話,還有多大意義呢?
咱們再看一下第二種回答。于謙家三代共10口人。上一輩二人:于謙的爸爸于小千、媽媽歐陽鋼鐵。平輩七人:大姐珍珍、二姐愛愛、三姐蓮蓮、于謙和妻子阿伊土拉、弟弟于予玉和弟媳王鋼蛋。下一輩1人:于謙的兒子于小寶。 你看,這么一說,你是不是在大腦中,自動畫出了一個于謙家的家譜兒了啊? 每個人跟于謙的關系,是不是結構清晰,清清楚楚,明明白白,一目了然呢?
那怎么才能做到說話有結構,讓人聽著毫不費力,明明白白呢? 你要掌握以下這五個小技巧。 第一個技巧,叫MECE,中文是完全窮盡 ,各自獨立。啥意思,就是要把你想說的話題,該說的都說到了。而各個部分之間,又不能重疊。 在上面這兩個例子,就是這樣,10個人,都說到了,但是沒有一個人被提到了兩次。可現實中,如果沒有這個意識,你就會發現,很多人的表達,是不停重復,或者有重大的遺漏。比如:有人會說,于謙,于謙的老婆,于謙的孩子,阿伊土拉,于小寶兒,你看,于謙的老婆和阿伊土拉是一個人,于謙的孩子和玉小寶兒是一個人,這個是重復。而于謙的父母、弟弟弟媳,三個姐姐沒有提到,就是遺漏。
第二個技巧,叫結論先行。 在這里體現為第一句話。于謙家三代共10口人。 咱們中國人說話,喜歡繞彎子,鋪墊鋪墊鋪墊鋪墊,希望對方慢慢揣測咱們的心思,說出咱們的期望,然后咱們再扭捏一番。 這樣聽話的人,就很累,在聽咱們講述的時候,還得不停琢磨,咱們到底想講個啥? 這在農業社會的時候,是沒有問題的,因為時間有的是。但是現在信息社會,你必須開門見山,先表達主題。就是先要讓對方明白,我找你溝通的目的是什么。 否則,對方哪有那么多時間和精力,跟你猜來猜去啊?
第三個技巧,叫以上統下,就是圍繞剛才的結論主題,逐層展開。 你看例子里面,結論三代10口人之后,就分成三輩。 上一輩,平輩,和下一輩。 先說上一輩,然后是平輩,最后下一輩。這個叫以上統下,先說大的,然后說大的下面的小的。
第四個技巧,叫歸類分組。在平輩里面,于謙和弟弟于予玉是成家了的,所以,這兩個人的媳婦歸類到這兩個人的小家,在一起說。如果,你不這么說,就會很別扭,你說得很別扭,對方聽得也很別扭。 比如,你是說,大姐珍珍、于謙媳婦阿伊土拉、弟弟于于玉、弟媳王鋼蛋、三姐連蓮、于謙、二姐愛愛。是不是又亂了啊?
第五個技巧,叫邏輯遞進。在例子中體現為,平輩的這五個姐弟,是從大到小的順序。大姐珍珍、二姐愛愛、三姐蓮蓮,老四于謙家、老五于于玉家。 如果,不這么排,也會增加溝通雙方理解上的難度。
總結一下(xia),把話說清楚五(wu)個(ge)小秘訣,第(di)(di)一MECE 完(wan)全(quan)窮盡,各自獨立, 第(di)(di)二,結論先行,開(kai)門見(jian)山; 第(di)(di)三,以上統下(xia),先大后小,第(di)(di)四 歸(gui)類分組(zu),各歸(gui)各家,和第(di)(di)五(wu) 邏輯遞進,長幼有序(xu)。有人說啊,從說話,就可以看出一個(ge)人的(de)水平高低。 你覺(jue)得(de)有道理(li)嗎? 我覺(jue)得(de)有道理(li),話說得(de)明白(bai)的(de)背后,是想得(de)明白(bai),想得(de)明白(bai)的(de)人,肯定(ding)比想不(bu)明白(bai)的(de)人,更有水平。



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