做(zuo)(zuo)銷售是(shi)(shi)個(ge)腦力(li)活也(ye)是(shi)(shi)個(ge)體(ti)力(li)活，為(wei)什么這(zhe)么說？因為(wei)銷售要(yao)(yao)(yao)(yao)學的(de)(de)東西比(bi)較(jiao)多，要(yao)(yao)(yao)(yao)會(hui)講天文講地理(li)、講政治、講人情世故等(deng)(deng)等(deng)(deng)！去(qu)(qu)見客(ke)戶(hu)要(yao)(yao)(yao)(yao)觀(guan)察細微客(ke)戶(hu)的(de)(de)表情，和客(ke)戶(hu)的(de)(de)喜好(hao)(hao)。對于客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題要(yao)(yao)(yao)(yao)給予合理(li)的(de)(de)解答，既要(yao)(yao)(yao)(yao)尊重(zhong)事實也(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)發表自己我(wo)的(de)(de)看(kan)法，所以(yi)(yi)這(zhe)腦力(li)活是(shi)(shi)真心需要(yao)(yao)(yao)(yao)技巧的(de)(de)。在說說為(wei)什么是(shi)(shi)體(ti)力(li)活，我(wo)們(men)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)主要(yao)(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)第三方服務業(ye)。難免要(yao)(yao)(yao)(yao)去(qu)(qu)線下(xia)市(shi)場做(zuo)(zuo)地推，所以(yi)(yi)我(wo)帶領團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)一個(ge)又一個(ge)的(de)(de)陌生拜訪。我(wo)知道這(zhe)種效(xiao)果(guo)不(bu)會(hui)很好(hao)(hao)，可(ke)為(wei)了(le)(le)磨煉團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)每一位成(cheng)員。不(bu)得不(bu)這(zhe)么做(zuo)(zuo)，就好(hao)(hao)比(bi)你(ni)(ni)們(men)公司做(zuo)(zuo)團(tuan)(tuan)(tuan)建。你(ni)(ni)以(yi)(yi)為(wei)你(ni)(ni)老板(ban)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)建的(de)(de)效(xiao)果(guo)嗎？那你(ni)(ni)就太(tai)天真了(le)(le)，你(ni)(ni)們(men)老板(ban)會(hui)通過(guo)團(tuan)(tuan)(tuan)建觀(guan)察每一個(ge)人的(de)(de)狀(zhuang)態和態度。要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)態度不(bu)好(hao)(hao)抓緊弄走(zou)才(cai)行！銷售小伙伴們(men)跑線下(xia)市(shi)場真的(de)(de)是(shi)(shi)很辛苦，37°的(de)(de)太(tai)陽(yang)曬(shai)著你(ni)(ni)。你(ni)(ni)也(ye)只(zhi)有(you)干忍著的(de)(de)份，厲兵秣馬只(zhi)為(wei)更好(hao)(hao)的(de)(de)前行。
您(nin)看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)會(hui)(hui)問(wen)，您(nin)說銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)要(yao)(yao)有3種(zhong)思維(wei)到(dao)現(xian)(xian)在也沒(mei)有講(jiang)那3種(zhong)思維(wei)。我(wo)(wo)(wo)前面為(wei)(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)說這(zhe)些都(dou)是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)講(jiang)3個(ge)思維(wei)更好的(de)(de)(de)方便您(nin)的(de)(de)(de)理解(jie)，第一(yi)(yi)(yi)種(zhong)思維(wei)：利(li)(li)他思維(wei) 或者(zhe)叫雙贏(ying)思維(wei)，我(wo)(wo)(wo)前面給你講(jiang)到(dao)的(de)(de)(de)東西，是(shi)(shi)要(yao)(yao)你會(hui)(hui)這(zhe)些技能來輔助你實現(xian)(xian)這(zhe)些思維(wei)。在現(xian)(xian)在這(zhe)個(ge)社會(hui)(hui)人與人之間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，不(bu)在是(shi)(shi)對(dui)立關(guan)系(xi)。不(bu)需要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)打生打死的(de)(de)(de)戰斗，需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)共生關(guan)系(xi)。舉個(ge)例(li)子(zi)：我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)跟客(ke)(ke)戶(hu)(hu)談(tan)業務不(bu)能做一(yi)(yi)(yi)錘子(zi)買(mai)賣，因為(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)輸了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也沒(mei)有贏(ying)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)損(sun)失了(le)(le)長久(jiu)的(de)(de)(de)利(li)(li)益，利(li)(li)他思維(wei)對(dui)于(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)來說是(shi)(shi)非常有用的(de)(de)(de)。這(zhe)對(dui)于(yu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)小伙(huo)伴(ban)(ban)前期(qi)談(tan)單子(zi)的(de)(de)(de)有著明顯的(de)(de)(de)優(you)勢，舉個(ge)例(li)子(zi)：銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)小伙(huo)伴(ban)(ban)前期(qi)要(yao)(yao)做一(yi)(yi)(yi)些有利(li)(li)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，這(zhe)個(ge)是(shi)(shi)免(mian)費做的(de)(de)(de)。比(bi)如說幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分析市場行情(qing)(qing)，比(bi)如說幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推薦(jian)候選人。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)時常問(wen)自己，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)找(zhao)我(wo)(wo)(wo)簽合同？而不(bu)是(shi)(shi)找(zhao)別人簽合同。就好比(bi)我(wo)(wo)(wo)經常會(hui)(hui)問(wen)自己，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)小伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)(men)(men)為(wei)(wei)(wei)什么(me)要(yao)(yao)看(kan)(kan)我(wo)(wo)(wo)寫(xie)的(de)(de)(de)文(wen)章？是(shi)(shi)因為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)講(jiang)的(de)(de)(de)東西還有那么(me)一(yi)(yi)(yi)些價值(zhi)在里面，有利(li)(li)于(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)小伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)成(cheng)長發展(zhan)。而我(wo)(wo)(wo)也一(yi)(yi)(yi)直致力于(yu)，為(wei)(wei)(wei)中國銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)小伙(huo)伴(ban)(ban)們(men)(men)(men)提供(gong)最優(you)質的(de)(de)(de)解(jie)決方案。
第二種思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)：雙(shuang)(shuang)向(xiang)(xiang)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)或者稱為共(gong)情思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)，雙(shuang)(shuang)向(xiang)(xiang)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)常說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)情商(shang)。好的(de)(de)(de)(de)(de)情商(shang)不(bu)是要(yao)(yao)(yao)(yao)銷(xiao)(xiao)售(shou)小(xiao)伙伴(ban)去賣弄嘴(zui)皮子，而(er)(er)是要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)同理(li)心。當(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)說(shuo)貴的(de)(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)問(wen)問(wen)自己如果(guo)我(wo)(wo)是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)我(wo)(wo)為什(shen)么(me)要(yao)(yao)(yao)(yao)說(shuo)貴。自己我(wo)(wo)好好的(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)一(yi)下，這樣就(jiu)能找到原因。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)有(you)很多種類(lei)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)大致可以分為內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)和外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)兩種。內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)所有(you)你(ni)(ni)(ni)(ni)熟(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)是你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，而(er)(er)那(nei)些(xie)陌(mo)生的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)是你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。女朋友(you)也(ye)是你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，這么(me)說(shuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)小(xiao)伙伴(ban)們(men)能理(li)解什(shen)么(me)是內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)了(le)吧(ba)！智商(shang)高(gao)只(zhi)能是讓你(ni)(ni)(ni)(ni)懷才不(bu)育，而(er)(er)情商(shang)高(gao)才是銷(xiao)(xiao)售(shou)小(xiao)伙伴(ban)們(men)成為談(tan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)(yao)(yao)條件，（我(wo)(wo)可沒說(shuo)智商(shang)不(bu)重要(yao)(yao)(yao)(yao)，你(ni)(ni)(ni)(ni)可以不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)抬杠喲）雙(shuang)(shuang)向(xiang)(xiang)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)運(yun)用(yong)得當(dang)才能使(shi)談(tan)業務毫不(bu)費力，你(ni)(ni)(ni)(ni)女朋友(you)說(shuo)冷，你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)給(gei)她(ta)披衣服。她(ta)就(jiu)不(bu)高(gao)興，你(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)我(wo)(wo)共(gong)情了(le)啊。她(ta)為什(shen)么(me)還(huan)是不(bu)高(gao)興呢？因為你(ni)(ni)(ni)(ni)沒有(you)真正共(gong)情，女朋友(you)作(zuo)為你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。她(ta)不(bu)好意(yi)思(si)(si)說(shuo)讓你(ni)(ni)(ni)(ni)抱她(ta)，只(zhi)能說(shuo)冷。其實這也(ye)不(bu)能怪你(ni)(ni)(ni)(ni)，這不(bu)是你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)錯。誰(shui)讓中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)文字博大精深呢！可雙(shuang)(shuang)向(xiang)(xiang)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)(wei)作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售(shou)小(xiao)伙伴(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)你(ni)(ni)(ni)(ni)，真的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)好好的(de)(de)(de)(de)(de)學一(yi)學了(le)。要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)然別說(shuo)外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)搞不(bu)定，內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)都(dou)夠你(ni)(ni)(ni)(ni)憂(you)愁的(de)(de)(de)(de)(de)！
第三(san)種思維(wei)：承接思維(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)怎么(me)(me)(me)(me)理解呢？首先(xian)無論對(dui)(dui)方(fang)說(shuo)什么(me)(me)(me)(me)，銷售小伙(huo)伴們(men)都不要(yao)反駁，只要(yao)客戶說(shuo)的(de)(de)(de)不離譜(pu)我(wo)(wo)(wo)們(men)還要(yao)認同對(dui)(dui)方(fang)觀點。將對(dui)(dui)方(fang)拉到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)戰線(xian)上(shang)來，用我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)思維(wei)去(qu)打敗他。舉(ju)個(ge)例子：客戶說(shuo)你們(men)產品(pin)(pin)(pin)就是(shi)垃圾(ji)(ji)效果差(cha)還很(hen)(hen)貴，你回答(da)說(shuo)對(dui)(dui)啊(a)。我(wo)(wo)(wo)也是(shi)這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)(me)認為的(de)(de)(de)，客戶說(shuo)你也是(shi)這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)(me)認為的(de)(de)(de)你為什么(me)(me)(me)(me)要(yao)賣給(gei)我(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)一開始也認為我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)很(hen)(hen)垃圾(ji)(ji)還很(hen)(hen)貴，然后為了(le)(le)(le)搞清楚為什么(me)(me)(me)(me)這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)(me)垃圾(ji)(ji)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)還能定這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)(me)高的(de)(de)(de)價格，它的(de)(de)(de)價值究竟在什么(me)(me)(me)(me)地方(fang)呢。于是(shi)我(wo)(wo)(wo)特意帶領(ling)公司成(cheng)員，去(qu)產品(pin)(pin)(pin)原產地去(qu)新疆去(qu)做調研(yan)。調研(yan)了(le)(le)(le)三(san)個(ge)月以后我(wo)(wo)(wo)們(men)發現這(zhe)(zhe)個(ge)產品(pin)(pin)(pin)生長在雪山上(shang)，很(hen)(hen)是(shi)稀缺生長環(huan)境(jing)苛刻。而且必須是(shi)購買以后要(yao)連(lian)續服用4個(ge)療程，才能起到(dao)去(qu)除病(bing)根的(de)(de)(de)療效。請問您服用了(le)(le)(le)幾個(ge)療程了(le)(le)(le)？客戶回答(da)到(dao)3個(ge)療程，那就對(dui)(dui)了(le)(le)(le)。如果您的(de)(de)(de)病(bing)情(qing)很(hen)(hen)嚴(yan)重，還要(yao)繼續服用2個(ge)療程才行。客戶回答(da)到(dao)：對(dui)(dui)不起剛才是(shi)我(wo)(wo)(wo)沖動了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)給(gei)你道(dao)歉(qian)！
老(lao)子(zi)常說(shuo)*的(de)(de)無(wu)私就是(shi)(shi)*的(de)(de)自(zi)(zi)私，銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)要做個有利(li)他思(si)維(wei)的(de)(de)人。共呼吸(xi)同命運，做個雙贏的(de)(de)人生(sheng)玩家(jia)。好(hao)好(hao)運用(yong)雙向思(si)維(wei)服務(wu)好(hao)內部客(ke)戶和外(wai)部客(ke)戶，做生(sheng)活(huo)的(de)(de)甲方。承接思(si)維(wei)并(bing)不意味(wei)銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)沒有脾氣，有個詞匯叫折射。什么意思(si)呢，就是(shi)(shi)你(ni)跟什么樣的(de)(de)人生(sheng)氣發(fa)脾氣，你(ni)的(de)(de)境界水(shui)平就跟他是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)。所以要保(bao)持理性說(shuo)服客(ke)戶，不撕(si)逼。愿我(wo)們都能運用(yong)好(hao)這3種(zhong)思(si)維(wei)，做最(zui)棒銷(xiao)售(shou)做最(zui)棒的(de)(de)自(zi)(zi)己。銷(xiao)售(shou)小(xiao)(xiao)伙(huo)伴(ban)一(yi)定要記得，學(xue)習力(li)(li)(li)不是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)轉化(hua)力(li)(li)(li)才是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)。
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