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中國企業培訓講師

跟客戶交流壓力重重,一個方法讓你暢聊

 
講師:陳楠 瀏覽次數:2335
 你有沒有遇到過跟客戶交流的時候,尬聊或者壓力重重,聊不下去的情況,我分享給你一個方法,挑破+示弱+沉默,可以迅速打破這種局面。班級群里有一個從業五年的銷售,他跟客戶見面,聊著聊著,慢慢的客戶就心不在焉,甚至還刷起了手機,他用了這個方法,客戶馬上說,不好意思,剛剛有個著急的事兒處理一下,接著又跟他深入

你(ni)有(you)沒有(you)遇到過跟客戶交流的(de)(de)(de)時候,尬聊(liao)(liao)(liao)或者(zhe)壓力重重,聊(liao)(liao)(liao)不(bu)下(xia)去的(de)(de)(de)情況(kuang),我分享(xiang)給你(ni)一(yi)個方(fang)法,挑破+示弱+沉默,可以迅速打(da)破這種局面。班級(ji)群里有(you)一(yi)個從業五年的(de)(de)(de)銷售(shou),他跟客戶見面,聊(liao)(liao)(liao)著(zhu)(zhu)聊(liao)(liao)(liao)著(zhu)(zhu),慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)客戶就心不(bu)在焉,甚至還(huan)刷(shua)起了(le)手機,他用了(le)這個方(fang)法,客戶馬上說,不(bu)好(hao)意思,剛剛有(you)個著(zhu)(zhu)急的(de)(de)(de)事兒處理一(yi)下(xia),接著(zhu)(zhu)又跟他深入(ru)聊(liao)(liao)(liao)了(le)50分鐘,最后(hou)順(shun)利簽單,怎么做到的(de)(de)(de)呢?

劉總,我看您一(yi)(yi)直(zhi)在看手機(ji),都(dou)不怎么搭理我,弄得(de)我好(hao)尷(gan)尬,是不是我剛才說(shuo)(shuo)錯了(le)什(shen)么,得(de)罪你(ni)(ni)了(le)?然(ran)后閉嘴,含情脈脈的(de)看著客戶,等(deng)待他說(shuo)(shuo)話,讓客戶在這種(zhong)沉默(mo)當中和(he)我們一(yi)(yi)起面對尷(gan)尬,當然(ran)你(ni)(ni)的(de)語氣一(yi)(yi)定要柔和(he)真誠。桑德拉說(shuo)(shuo)如果你(ni)(ni)感覺(jue)到(dao)了(le),就(jiu)(jiu)柔和(he)的(de)表達出來,當你(ni)(ni)感覺(jue)到(dao)并(bing)且挑破這種(zhong)尷(gan)尬、壓力,你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)把它釋放了(le)。接(jie)下來你(ni)(ni)們就(jiu)(jiu)可以以一(yi)(yi)種(zhong)平等(deng)放松、敞開的(de)氛圍更有效的(de)溝通了(le)。如果你(ni)(ni)也不想低人一(yi)(yi)等(deng),靠討(tao)好(hao)客戶,跪舔客戶拿單,又或者是不想用威逼(bi)利(li)誘銷(xiao)售套路來辜負了(le)你(ni)(ni)自己的(de)專業和(he)尊嚴,這套方法非常適合你(ni)(ni)。



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陳楠
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