幾乎所有(you)(you)的(de)數(shu)據(ju)分析工作都會提到，建立(li)數(shu)據(ju)指(zhi)標(biao)(biao)體系(xi)，可我們常(chang)常(chang)會遇到的(de)問題是，數(shu)據(ju)有(you)(you)很多，報表也(ye)天(tian)天(tian)都在(zai)更新，那如(ru)何將(jiang)這些數(shu)據(ju)進行結構化輸出？如(ru)何從這些數(shu)據(ju)中(zhong)捋出頭(tou)緒(xu)，如(ru)何將(jiang)數(shu)據(ju)指(zhi)標(biao)(biao)形成具(ju)有(you)(you)邏輯關系(xi)的(de)體系(xi)？下面(mian)就教大家(jia)建立(li)數(shu)據(ju)指(zhi)標(biao)(biao)體系(xi)的(de)五(wu)個步驟。
1、找(zhao)到(dao)一級指標(biao)，也就是(shi)主指標(biao)，這(zhe)個(ge)(ge)是(shi)用來評價這(zhe)個(ge)(ge)是(shi)到(dao)底怎么樣的(de)最核心的(de)指標(biao)，比如(ru)產品賣的(de)好，我們直觀的(de)會想到(dao)銷售(shou)金額這(zhe)個(ge)(ge)指標(biao)。因為(wei)這(zhe)是(shi)我們賣貨直接收到(dao)手中的(de)金額，當然是(shi)越多越好。
2、找到(dao)二級(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，也就(jiu)是(shi)(shi)子指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)。我們(men)的一(yi)級(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)可(ke)能是(shi)(shi)有幾個二級(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)構(gou)成(cheng)的，比(bi)如(ru)銷售金額(e)等于(yu)用(yong)戶數乘(cheng)以(yi)購買率，再乘(cheng)以(yi)客單價。如(ru)果(guo)一(yi)級(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)銷售金額(e)沒有達成(cheng)，我們(men)就(jiu)需要(yao)知道是(shi)(shi)用(yong)戶量不夠，還是(shi)(shi)用(yong)戶購買意愿不強，還是(shi)(shi)賣的便宜(yi)了，用(yong)二級(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)可(ke)以(yi)幫助我們(men)更好的定位(wei)問題。
3、拆解(jie)過程(cheng)指標，一級指標往往代表的是(shi)最終結果，但是(shi)每個業務(wu)都有(you)(you)對應的業務(wu)流程(cheng)。以產(chan)品營(ying)銷為(wei)例，其過程(cheng)有(you)(you)產(chan)品包裝、營(ying)銷策劃、廣告投放、線索(suo)收集(ji)、產(chan)品成交等(deng)多個環節。如果只(zhi)看最后結果，是(shi)無法對過程(cheng)進行監督(du)與改進的。如果想管理的更(geng)細一些，就需要進一步添加過程(cheng)指標，比如用戶咨詢量、線索(suo)率、承擔(dan)轉化率等(deng)。
4、對指標進行分(fen)維(wei)度分(fen)析(xi)，最終的(de)業務結(jie)果有可能是(shi)很多(duo)人在很長時間(jian)內(nei)完(wan)成(cheng)的(de)，這(zhe)(zhe)就(jiu)需(xu)要對指標的(de)構成(cheng)進行拆解。比如總銷(xiao)售(shou)金額是(shi)怎么構成(cheng)的(de)，每個地區每個團隊(dui)分(fen)別(bie)完(wan)成(cheng)多(duo)少。通(tong)過(guo)不同分(fen)類維(wei)度，把主指標切成(cheng)若干塊，這(zhe)(zhe)樣能避免平均數陷阱，把整(zheng)體和(he)局部一起(qi)看清楚。
5、建(jian)立判斷標(biao)準，即使有(you)以(yi)上四個(ge)步驟，我(wo)們依然不(bu)能說某(mou)個(ge)產品賣的好(hao)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)好(hao)。因為(wei)好(hao)是(shi)(shi)個(ge)形容詞，是(shi)(shi)和他相對(dui)比(bi)的，因此就需要一個(ge)對(dui)比(bi)的參(can)(can)照物(wu)。參(can)(can)照物(wu)的選擇本(ben)身是(shi)(shi)個(ge)復雜的分析過程(cheng)，需要做更深入的分析。常(chang)見的方法(fa)是(shi)(shi)和同類產品或同行業間進(jin)行對(dui)比(bi)。通過上述五個(ge)步驟，可以(yi)幫(bang)你全面與科學的建(jian)立衡量(liang)業務(wu)表現的數據指標(biao)體系。
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