如何及時跟進客戶。俗話說得好，沒有跟進，那就沒有銷售。那么該如何有效的跟進客戶，又不讓客戶感到心煩，提升成交率呢？要注意，以下幾個細節。
第一個細節，就是回訪時間要有針對性的選擇。回訪時間不要在客戶剛進入工作狀態、較繁忙或休息的時候去回訪，盡量選擇周三周四回訪，周六日都在休息，一打電話很容易讓人心煩。而周一和周五一周的工作開始和一周的工作結尾，大多公司都選擇在這兩天開會，會比較忙碌。
第二個細節，就是回訪的方式。一般而言回訪主要通過電話、微信、當面回訪3種方式。回訪頻次也是有講究的，要有節奏，形成定期回訪跟進。第一次回訪就是意向客戶咨詢，或剛買了體驗卡。第二次回訪是體驗后的2到3天。第三次回訪是他成為我們的會員。第四次回訪是成為會員的一周內第五次回訪是超過15天沒來。第六次回訪是每隔一個月。回訪特殊日也要回訪。比如說一些活動日、節假日、會員生日等等。
第三個細節，就是做好回訪跟進記錄，以便及時了解了客戶情況，拉近你和客戶的距離，讓你更懂他的過程。
不同類型的客戶的跟進方法具體有以下幾種。
第一個，就是有興趣購買的客戶。針對于這類客戶，要用最短的時間處理。當客戶進店表現有興趣的時候，我們先耐心的把產品知識講透，不僅能讓客戶無后顧之憂的下單購買，還可以增進與客戶之間的感情，達到快速成交的目的。
第二個，考慮猶豫的客戶。對待此類客戶，最重要的就是多溝通，多交流，針對性的解答問題和疑慮，了解客戶的需求，拉近與客戶的距離。然后根據客戶的反饋，再選擇下一步的這個跟進技巧的方案。
第三個，就是近期不買的客戶。如果客戶對產品服務各方面都滿意，但就是不下單，那這類客戶一定不能放棄。統一歸為新增意向客戶留下客戶的姓名、電話、住址，定期拜訪問候，及時了解客戶的意向有沒有發生變化。同時將近期。什么優惠活動，產品資料發給客戶，在客戶有需要的時候，及時聯系，從而簽單。
第(di)四個(ge)，是已(yi)經經過報價(jia)，沒有(you)信息回饋(kui)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，這(zhe)類(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)大多對價(jia)格(ge)有(you)更高的(de)期許。對于已(yi)經報過價(jia)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，可(ke)以(yi)電話進行溝通，這(zhe)種方式可(ke)以(yi)獲得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)實時反饋(kui)。進一步打消(xiao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)疑慮。這(zhe)類(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)跟進重(zhong)點，主要是要讓客(ke)戶(hu)(hu)感覺物(wu)有(you)所值(zhi)，物(wu)超所值(zhi)。此時可(ke)以(yi)著重(zhong)講解產品(pin)在行業(ye)內的(de)獨到之處(chu)及優(you)勢，促進成(cheng)交。
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