做生意(yi)也(ye)好，做個人(ren)品牌也(ye)好，首(shou)先你(ni)得知道你(ni)要掙誰的錢(qian)，對吧(ba)？這(zhe)(zhe)就(jiu)涉及到兩(liang)個看起(qi)來(lai)沒(mei)啥用，你(ni)還不知道有什么區別(bie)的兩(liang)個詞組，就(jiu)是客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)和(he)目標客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。你(ni)是不是也(ye)是不知道客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)或者(zhe)是目標客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)他們(men)有什么區別(bie)，他們(men)代表著什么意(yi)思，經常會(hui)把客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)和(he)目標客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)這(zhe)(zhe)倆(lia)當做一回事(shi)兒。
其實他倆(lia)解決的(de)(de)(de)只(zhi)有一(yi)個(ge)問題，就(jiu)是(shi)(shi)我們只(zhi)服(fu)務誰，重(zhong)點是(shi)(shi)只(zhi)服(fu)務誰。他倆(lia)是(shi)(shi)一(yi)前一(yi)后這樣(yang)發生的(de)(de)(de)兩個(ge)獨(du)立模塊(kuai)(kuai)，客(ke)(ke)(ke)戶細分(fen)是(shi)(shi)統計(ji)學(xue)，比(bi)如說(shuo)分(fen)男女，分(fen)年齡段(duan)，分(fen)地(di)域(yu)等等。而(er)目標客(ke)(ke)(ke)戶群(qun)體(ti)主要(yao)(yao)指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)行(xing)為學(xue)和心理(li)學(xue)。打個(ge)比(bi)方，你現在(zai)(zai)要(yao)(yao)針(zhen)對30到40歲上班族當(dang)中(zhong)的(de)(de)(de)已(yi)婚(hun)群(qun)體(ti)。而(er)在(zai)(zai)已(yi)婚(hun)群(qun)體(ti)當(dang)中(zhong)，你要(yao)(yao)選擇的(de)(de)(de)是(shi)(shi)單親媽媽這類(lei)人(ren)群(qun)當(dang)做(zuo)你的(de)(de)(de)目標客(ke)(ke)(ke)戶，30到40歲這樣(yang)的(de)(de)(de)上班族就(jiu)是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶細分(fen)，單親媽媽就(jiu)是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)目標客(ke)(ke)(ke)戶。他倆(lia)是(shi)(shi)有著本質區別的(de)(de)(de)，這是(shi)(shi)實操(cao)方面(mian)。而(er)在(zai)(zai)原理(li)方面(mian)更是(shi)(shi)如此，很多這樣(yang)的(de)(de)(de)同行(xing)或者市場營銷的(de)(de)(de)人(ren)，肯定是(shi)(shi)熟練掌(zhang)握了這樣(yang)的(de)(de)(de)技(ji)巧，一(yi)張(zhang)圖里邊(bian)就(jiu)把兩個(ge)模塊(kuai)(kuai)一(yi)起做(zuo)了。
但我(wo)們必須(xu)強調(diao)的(de)是(shi)(shi)(shi)，客戶(hu)(hu)(hu)細分(fen)和(he)目(mu)標客戶(hu)(hu)(hu)的(de)選(xuan)擇是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)前一(yi)(yi)后的(de)兩步(bu)。過往的(de)實操經(jing)驗告訴我(wo)們了，而從實際效果上更是(shi)(shi)(shi)如(ru)此，必須(xu)要(yao)把(ba)兩步(bu)分(fen)開(kai)，且是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)前一(yi)(yi)后的(de)。原因第一(yi)(yi)步(bu)如(ru)果先專(zhuan)(zhuan)注，而且必須(xu)先專(zhuan)(zhuan)注客戶(hu)(hu)(hu)細分(fen)，才會(hui)(hui)確保你切分(fen)的(de)合理和(he)客觀。如(ru)果你帶著目(mu)標客戶(hu)(hu)(hu)選(xuan)擇這樣(yang)的(de)傾向或者偏(pian)見(jian)去(qu)切分(fen)的(de)話，會(hui)(hui)導致你的(de)客戶(hu)(hu)(hu)細分(fen)變得雜亂無章。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/114435.html
