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什么是消費者心理學中的比例偏見?

 
講師:王念山 瀏覽次數:2352
 什么是比例偏見?舉一個簡單的例子,母親剛買回來兩斤草莓,給了兩個孩子,每人五個。第一個孩子很高興的吃了起來,而第二個孩子卻很失望。為什么同樣的得到了五個草莓,兩個孩子的反應會如此不同呢?這里的關鍵是因為第二個孩子他看到了母親買回來的是兩斤草莓,而自己只得到了五個,因此產生了心理的落差。比利偏見是一個

什么是(shi)(shi)(shi)比(bi)(bi)(bi)例(li)偏見(jian)?舉(ju)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)簡單的(de)(de)(de)例(li)子(zi),母(mu)親剛買回來(lai)兩斤草莓(mei)(mei)(mei),給了(le)兩個(ge)(ge)孩子(zi),每人(ren)五(wu)個(ge)(ge)。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)孩子(zi)很高興(xing)的(de)(de)(de)吃了(le)起來(lai),而第(di)二個(ge)(ge)孩子(zi)卻很失望。為什么同樣(yang)的(de)(de)(de)得到(dao)了(le)五(wu)個(ge)(ge)草莓(mei)(mei)(mei),兩個(ge)(ge)孩子(zi)的(de)(de)(de)反(fan)應會如此不同呢(ni)?這里的(de)(de)(de)關鍵是(shi)(shi)(shi)因為第(di)二個(ge)(ge)孩子(zi)他看到(dao)了(le)母(mu)親買回來(lai)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)兩斤草莓(mei)(mei)(mei),而自己只得到(dao)了(le)五(wu)個(ge)(ge),因此產生了(le)心理(li)(li)的(de)(de)(de)落差(cha)。比(bi)(bi)(bi)利偏見(jian)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非常有意思的(de)(de)(de)心理(li)(li)學現(xian)象,按道理(li)(li)說,人(ren)們應該對數字更感興(xing)趣。但(dan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)旦這中(zhong)間加入(ru)了(le)比(bi)(bi)(bi)例(li),這一(yi)(yi)(yi)(yi)元素,那(nei)(nei)么人(ren)們就(jiu)被比(bi)(bi)(bi)例(li)所吸引,而忽略了(le)數字的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)重要(yao)性。就(jiu)好比(bi)(bi)(bi)兒子(zi)考試考了(le)100分,父母(mu)非常的(de)(de)(de)開心,然(ran)后(hou)再問(wen)孩子(zi),班上(shang)有多少人(ren)考了(le)100分,然(ran)后(hou)孩子(zi)回答(da)說班上(shang)有90%的(de)(de)(de)人(ren)都拿到(dao)了(le)100分。那(nei)(nei)么這個(ge)(ge)時候(hou)父母(mu)的(de)(de)(de)高興(xing)程(cheng)度(du)就(jiu)瞬(shun)間減半了(le)。其實這種比(bi)(bi)(bi)例(li)偏差(cha)在(zai)我們的(de)(de)(de)生活當(dang)中(zhong)每天都在(zai)發生,例(li)如一(yi)(yi)(yi)(yi)位阿姨辛辛苦(ku)苦(ku)的(de)(de)(de)攢錢(qian)(qian),去菜市場買個(ge)(ge)菜幾塊錢(qian)(qian),都要(yao)討價還價。但(dan)是(shi)(shi)(shi)當(dang)他去買房子(zi)的(de)(de)(de)時候(hou),一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)總價218萬,另外一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)總價是(shi)(shi)(shi)217萬,中(zhong)間差(cha)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)萬的(de)(de)(de)差(cha)價,那(nei)(nei)么阿姨的(de)(de)(de)反(fan)應反(fan)而沒有那(nei)(nei)么大,甚至會忽視這一(yi)(yi)(yi)(yi)差(cha)價。而實際(ji)上(shang)這多出來(lai)的(de)(de)(de)1萬塊錢(qian)(qian),就(jiu)是(shi)(shi)(shi)商家(jia)多出來(lai)的(de)(de)(de)利潤。

或許這(zhe)里(li)你會說,你把(ba)這(zhe)個方法公開出去,消(xiao)費者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)(bu)就(jiu)(jiu)(jiu)都知(zhi)道了(le)嗎?以(yi)后(hou)這(zhe)種營(ying)銷策略(lve)不(bu)(bu)(bu)就(jiu)(jiu)(jiu)失(shi)靈(ling)了(le)嗎?其實(shi)比例偏見它并非是(shi)一(yi)(yi)種營(ying)銷策略(lve)。它之所(suo)以(yi)一(yi)(yi)直(zhi)對(dui)(dui)人們的(de)(de)(de)(de)行為(wei)產生(sheng)影(ying)響(xiang),并不(bu)(bu)(bu)是(shi)它利用(yong)了(le)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)稱,而(er)是(shi)它利用(yong)了(le)人們與生(sheng)俱來(lai)的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)數字的(de)(de)(de)(de)偏見。就(jiu)(jiu)(jiu)比方說我們到(dao)超市(shi)購(gou)物,最(zui)后(hou)結(jie)賬的(de)(de)(de)(de)時候,只要收銀員開口(kou)問你,您一(yi)(yi)共消(xiao)費了(le)266元(yuan),只要再(zai)加一(yi)(yi)元(yuan)就(jiu)(jiu)(jiu)送一(yi)(yi)包(bao)紙巾,您需要嗎?我相(xiang)信(xin)當他說出來(lai)這(zhe)句話,至少有一(yi)(yi)半的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費者(zhe)(zhe)會選(xuan)擇加一(yi)(yi)塊(kuai)錢(qian)。因(yin)(yin)為(wei)在(zai)消(xiao)費者(zhe)(zhe)看來(lai),一(yi)(yi)塊(kuai)錢(qian)相(xiang)比較花出去的(de)(de)(de)(de)266元(yuan)可以(yi)忽(hu)略(lve)不(bu)(bu)(bu)計了(le)。因(yin)(yin)此他就(jiu)(jiu)(jiu)忽(hu)略(lve)了(le)一(yi)(yi)塊(kuai)錢(qian)的(de)(de)(de)(de)價值,而(er)把(ba)注意(yi)力放在(zai)了(le)一(yi)(yi)包(bao)紙巾的(de)(de)(de)(de)身上。實(shi)際上,從消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)感知(zhi)來(lai)說,他認為(wei)一(yi)(yi)塊(kuai)錢(qian)換一(yi)(yi)包(bao)紙巾,就(jiu)(jiu)(jiu)像超市(shi)送給自己的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)樣。但實(shi)際上如(ru)果(guo)真的(de)(de)(de)(de)讓消(xiao)費者(zhe)(zhe)掏一(yi)(yi)塊(kuai)錢(qian)去購(gou)買一(yi)(yi)包(bao)紙巾,相(xiang)信(xin)很多人并不(bu)(bu)(bu)會主動(dong)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇購(gou)買。



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