為(wei)(wei)什么醫生(sheng)(sheng)比企業(ye)管理(li)者(zhe)的(de)工作(zuo)更有(you)成(cheng)效(xiao)(xiao)？有(you)沒(mei)有(you)思(si)考過這(zhe)樣的(de)一個問題？如果把(ba)醫院(yuan)里面(mian)的(de)醫生(sheng)(sheng)和企業(ye)當中的(de)管理(li)者(zhe)相比，一般(ban)情況下，都會認為(wei)(wei)醫生(sheng)(sheng)的(de)工作(zuo)更有(you)成(cheng)效(xiao)(xiao)。那這(zhe)是什么原因呢(ni)？對(dui)于這(zhe)個問題的(de)本質思(si)考，能夠幫(bang)助(zhu)我(wo)們(men)很好(hao)的(de)去(qu)理(li)解如何成(cheng)為(wei)(wei)卓有(you)成(cheng)效(xiao)(xiao)的(de)管理(li)者(zhe)。首先醫生(sheng)(sheng)和管理(li)者(zhe)是有(you)兩(liang)個非常重(zhong)要的(de)區別的(de)。
第一(yi)個區(qu)別點，是(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)力的(de)系統培養不一(yi)樣。醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)在(zai)從業(ye)(ye)之前，經(jing)(jing)過了(le)大(da)量(liang)的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)訓(xun)(xun)練，比如國(guo)內的(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)至少是(shi)五年的(de)本(ben)科(ke)教(jiao)育，加上三年以(yi)上的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)訓(xun)(xun)練。這樣他們才會(hui)拿到從業(ye)(ye)資格。而*的(de)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)的(de)培養甚(shen)至要經(jing)(jing)歷10年到15年的(de)時間。但是(shi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)管(guan)理(li)(li)者不要訓(xun)(xun)練五年以(yi)后再(zai)去做管(guan)理(li)(li)工作了(le)。大(da)部分企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)員(yuan)工晉升為管(guan)理(li)(li)者之前，甚(shen)至沒有經(jing)(jing)過任何的(de)管(guan)理(li)(li)，專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)培訓(xun)(xun)和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)。他們更(geng)多的(de)是(shi)在(zai)晉升為管(guan)理(li)(li)者之后出現(xian)了(le)問題，再(zai)通過補課的(de)形式(shi)來提(ti)高(gao)一(yi)定的(de)管(guan)理(li)(li)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)性。而事實上，跟(gen)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)一(yi)樣，管(guan)理(li)(li)本(ben)身也(ye)是(shi)一(yi)門(men)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)。
第二(er)個區(qu)別點(dian)，是(shi)關(guan)于客戶需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)清(qing)晰明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)程度(du)。醫生面向的(de)(de)(de)(de)(de)客戶需(xu)求是(shi)很明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)，要對癥(zheng)下藥(yao)，并且(qie)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)直接面向客戶，而客戶的(de)(de)(de)(de)(de)問題是(shi)否解決也比較容(rong)易測(ce)量和反饋。所(suo)以醫生的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)完全從客戶需(xu)求出(chu)發，但相(xiang)比而言，管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)客戶就懵(meng)懵(meng)一圈。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)外(wai)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶。這(zhe)就決定了很多的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者不太清(qing)楚(chu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵客戶是(shi)誰。他們應該為這(zhe)些客戶創造什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值？所(suo)以因(yin)為缺乏專業(ye)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統培養(yang)，以及客戶需(xu)求不夠清(qing)晰明(ming)(ming)確(que)這(zhe)兩(liang)個原(yuan)因(yin)，導(dao)致(zhi)管(guan)理(li)者相(xiang)比于醫生，工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效性普遍(bian)偏低。
那么(me)，如(ru)何提高(gao)管理者的(de)工(gong)作有效(xiao)性？*的(de)卓有成(cheng)效(xiao)的(de)管理者，總結了非常重要的(de)三項關鍵思維，重視成(cheng)果貢(gong)獻，聚焦(jiao)要事優先，善于用人(ren)所長。
第(di)一項關鍵思(si)維，重視成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)貢獻(xian)。成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)貢獻(xian)的衡(heng)量是(shi)(shi)由外(wai)而(er)內發(fa)生。價值的衡(heng)量并不是(shi)(shi)自己(ji)說了(le)算，而(er)是(shi)(shi)由你(ni)的客戶說了(le)算。因此，醫生正(zheng)是(shi)(shi)因為直接面向客戶和客戶的需求，他們不得不更加重視成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)貢獻(xian)。所以(yi)相比管(guan)理者而(er)言，他們的工作也更加有成(cheng)(cheng)(cheng)效。
第(di)二項關鍵思維，聚(ju)焦要(yao)事(shi)優先(xian)。醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)工(gong)作面臨(lin)的(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)(jing)相對是(shi)比較(jiao)單一(yi)，還是(shi)要(yao)保證患(huan)者(zhe)健(jian)康或者(zhe)維持患(huan)者(zhe)的(de)(de)生(sheng)(sheng)命。這(zhe)一(yi)場(chang)景(jing)(jing)(jing)具備比較(jiao)強的(de)(de)緊迫性，重要(yao)程度也(ye)顯而易見。而作為(wei)企業的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，大多數時候時間都(dou)是(shi)不受自己控制的(de)(de)，有大量(liang)(liang)的(de)(de)日常(chang)性的(de)(de)事(shi)務性工(gong)作要(yao)去處理(li)。另外，一(yi)些管(guan)理(li)者(zhe)面臨(lin)的(de)(de)場(chang)景(jing)(jing)(jing)也(ye)會很(hen)多。比如要(yao)面對下級，又(you)要(yao)面對上級，又(you)要(yao)面對同事(shi)。這(zhe)些對于(yu)管(guan)理(li)者(zhe)都(dou)比較(jiao)重要(yao)，很(hen)難清晰(xi)的(de)(de)衡量(liang)(liang)孰輕孰重，這(zhe)也(ye)導致了管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)工(gong)作有效(xiao)性普遍會低于(yu)醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)。
第三項關鍵思維，善于用人所長。醫生都會設立專(zhuan)業(ye)(ye)科室(shi)，不講究(jiu)全(quan)能，最重(zhong)要的(de)是基于專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)去發(fa)揮所長。而企業(ye)(ye)管理(li)者更強調綜合能力，強調多方位全(quan)面的(de)發(fa)展，這(zhe)個對(dui)于衡(heng)量其工作(zuo)的(de)有效性(xing)又(you)增(zeng)加了更大的(de)難度(du)。這(zhe)一點也(ye)啟發(fa)管理(li)者如何從組織設計和管理(li)能力的(de)角度(du)出(chu)發(fa)，做到用人所長，容(rong)人所短。
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