我(wo)遇到的(de)(de)大部(bu)分質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)部(bu)門(men)都喜歡(huan)將質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)部(bu)定(ding)位為監(jian)督而非服務，這(zhe)其實從人(ren)性(xing)角度是(shi)(shi)很(hen)好理解(jie)的(de)(de)，因(yin)為人(ren)性(xing)是(shi)(shi)趨利(li)避害的(de)(de)，這(zhe)樣的(de)(de)定(ding)位不(bu)僅風(feng)險小，還能(neng)(neng)體(ti)現自己的(de)(de)權(quan)威。但質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)部(bu)作(zuo)為企業的(de)(de)中后(hou)臺部(bu)門(men)，為前(qian)臺提(ti)供高(gao)效的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)能(neng)(neng)力(li)輸(shu)出，才是(shi)(shi)企業真正需要(yao)的(de)(de)。當然，監(jian)督各(ge)環節嚴守規范(fan)也是(shi)(shi)其基本職(zhi)能(neng)(neng)、工作(zuo)內容之一(yi)，想真正的(de)(de)體(ti)現專業價值(zhi)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)部(bu)，不(bu)能(neng)(neng)把自己定(ding)位為職(zhi)能(neng)(neng)部(bu)門(men)，而應該尋求推動(dong)經(jing)營。按照這(zhe)個理念(nian)，就(jiu)要(yao)*何在與(yu)競(jing)爭對(dui)手(shou)的(de)(de)較量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)中勝(sheng)出。現實是(shi)(shi)，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)運(yun)(yun)作(zuo)通常是(shi)(shi)在內部(bu)，而且沒有和競(jing)爭對(dui)手(shou)進行(xing)直接對(dui)比(bi)。產(chan)品在市場(chang)上(shang)的(de)(de)競(jing)爭力(li)只是(shi)(shi)結(jie)果，組織(zhi)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)運(yun)(yun)作(zuo)的(de)(de)有效性(xing)才是(shi)(shi)核心和根本，因(yin)此就(jiu)需要(yao)與(yu)競(jing)爭對(dui)手(shou)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)運(yun)(yun)作(zuo)進行(xing)全面的(de)(de)對(dui)比(bi)，比(bi)競(jing)爭對(dui)手(shou)做得更好。
我(wo)認為，對(dui)于質(zhi)量(liang)(liang)(liang)體系運作的(de)(de)有(you)效性，主要(yao)從(cong)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保障(zhang)、組織的(de)(de)能力、資源配置、流程、效率(lv)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)、文化成熟(shu)度、工具與(yu)方(fang)法的(de)(de)運用五(wu)個方(fang)面來進(jin)行。因(yin)此，要(yao)特(te)別提醒各企(qi)(qi)業的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)部(bu)(bu)門，要(yao)真正實現直面外部(bu)(bu)競(jing)爭(zheng)，需(xu)(xu)要(yao)盡快建立針對(dui)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)情(qing)報系統。當(dang)我(wo)們(men)提出要(yao)產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)領(ling)先(xian)的(de)(de)口號(hao)的(de)(de)時候，首(shou)先(xian)要(yao)適量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)是企(qi)(qi)業的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)組織能力有(you)沒有(you)做到(dao)領(ling)先(xian)，企(qi)(qi)業最終需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不能在(zai)嚴(yan)守規范的(de)(de)前(qian)提下(xia)實現對(dui)業務的(de)(de)高效賦能。
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