其(qi)實，任何企(qi)業(ye)都不(bu)能(neng)滿足所有客戶的(de)價值(zhi)主(zhu)張(zhang)(zhang)，接(jie)下來這個主(zhu)題也是(shi)(shi)在幫助大家(jia)(jia)如何提(ti)升企(qi)業(ye)的(de)核心價值(zhi)。有時候企(qi)業(ye)需要(yao)做減法(fa)，并不(bu)是(shi)(shi)一(yi)定要(yao)做加法(fa)，這樣(yang)做更(geng)容易(yi)實現長遠的(de)業(ye)績提(ti)升。我(wo)們(men)(men)在為(wei)企(qi)業(ye)做戰略規劃前(qian)，通常都要(yao)做復盤(pan)，其(qi)實圍(wei)繞(rao)的(de)仍(reng)然是(shi)(shi)三(san)個關鍵(jian)的(de)核心，客戶產品和(he)市(shi)場環境。復盤(pan)的(de)過(guo)程，數據儀表盤(pan)是(shi)(shi)不(bu)可(ke)缺少的(de)工具(ju)，之前(qian)我(wo)們(men)(men)已經(jing)在多次的(de)分享中與大家(jia)(jia)提(ti)到。在客戶層面，我(wo)們(men)(men)主(zhu)要(yao)關注的(de)仍(reng)然是(shi)(shi)客戶的(de)價值(zhi)主(zhu)張(zhang)(zhang)概念，也不(bu)再重新(xin)的(de)去(qu)解釋(shi)了。只是(shi)(shi)為(wei)大家(jia)(jia)舉例(li)說明，以快遞服務這個行(xing)業(ye)為(wei)例(li)，追求速度安(an)全，大家(jia)(jia)可(ke)能(neng)會*順豐，在同(tong)一(yi)個城市(shi)里需要(yao)別人(ren)幫忙跑個腿(tui)兒，大家(jia)(jia)有可(ke)能(neng)會選擇(ze)閃(shan)送(song)，郵寄到偏(pian)遠的(de)山區，別人(ren)送(song)不(bu)到的(de)地(di)方(fang)，大家(jia)(jia)就會想(xiang)起來EMS。
所(suo)以用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)價(jia)值主張(zhang)雖然不(bu)是(shi)固(gu)定(ding)的(de)(de)(de)，但一定(ding)是(shi)有固(gu)定(ding)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)群，固(gu)定(ding)的(de)(de)(de)消費習慣。用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)價(jia)值主張(zhang)至少有以下(xia)這些因素(su)，產(chan)品的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)品質、價(jia)格安全，還(huan)有它(ta)(ta)的(de)(de)(de)品牌影(ying)響力(li)，它(ta)(ta)的(de)(de)(de)響應的(de)(de)(de)速(su)度以及它(ta)(ta)服(fu)務的(de)(de)(de)質量等等。但企業(ye)(ye)并不(bu)需要做(zuo)到(dao)面面俱到(dao)，我(wo)們(men)只需要在某個專(zhuan)業(ye)(ye)做(zuo)到(dao)精，做(zuo)到(dao)專(zhuan)。至少我(wo)在選擇家(jia)用(yong)電器時，我(wo)之前15年持續的(de)(de)(de)選擇海(hai)爾(er)，影(ying)響我(wo)決(jue)(jue)策的(de)(de)(de)始終都是(shi)因為(wei)海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務很省心，價(jia)值主張(zhang)決(jue)(jue)定(ding)了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)什(shen)么買我(wo)們(men)產(chan)品，這也是(shi)企業(ye)(ye)業(ye)(ye)績(ji)增長(chang)的(de)(de)(de)起點。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/118309.html
