小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老板有(you)一(yi)個(ge)非常(chang)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)習慣，不(bu)(bu)到(dao)月底(di)，沒到(dao)年底(di)，大(da)(da)(da)家(jia)不(bu)(bu)會去看數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)，業(ye)(ye)務數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)還(huan)好，大(da)(da)(da)家(jia)可(ke)能會關注我這(zhe)個(ge)月進(jin)了(le)多(duo)少錢，花了(le)多(duo)少錢。但是業(ye)(ye)務數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)大(da)(da)(da)部分(fen)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老板并不(bu)(bu)關心(xin)，大(da)(da)(da)家(jia)更(geng)關注財務收入這(zhe)一(yi)欄，殊(shu)不(bu)(bu)知然而這(zhe)一(yi)個(ge)動(dong)作(zuo)讓(rang)我們(men)與(yu)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)拉開(kai)了(le)非常(chang)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離。剛剛我們(men)說(shuo)到(dao)為(wei)什(shen)么看數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)這(zhe)個(ge)動(dong)作(zuo)拉開(kai)了(le)我們(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離呢(ni)？其實數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)本身并不(bu)(bu)重要，重要的(de)(de)(de)(de)(de)是數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)背后的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)原(yuan)因，問題的(de)(de)(de)(de)(de)本質。針對每家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)而言，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)通常(chang)會分(fen)成兩個(ge)層(ceng)面(mian)，一(yi)個(ge)叫結果數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)，一(yi)個(ge)叫過(guo)程數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)。
1、首先咱(zan)們(men)來說什么叫結(jie)果數(shu)(shu)據(ju)？這(zhe)個大家是(shi)(shi)比較熟悉的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)是(shi)(shi)咱(zan)們(men)大家平時最(zui)關注的(de)(de)(de)(de)公司(si)核心業務的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)指(zhi)標。包括了我們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額、用戶數(shu)(shu)量，每(mei)(mei)(mei)(mei)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)利潤(run)率(lv)(lv)，每(mei)(mei)(mei)(mei)個月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)利潤(run)率(lv)(lv)，每(mei)(mei)(mei)(mei)個產品(pin)的(de)(de)(de)(de)成本，每(mei)(mei)(mei)(mei)個產品(pin)所帶來的(de)(de)(de)(de)毛利潤(run)等(deng)等(deng)，這(zhe)個數(shu)(shu)據(ju)通常是(shi)(shi)在月(yue)(yue)底或者(zhe)年(nian)底的(de)(de)(de)(de)時候，有公司(si)的(de)(de)(de)(de)財務報給我們(men)的(de)(de)(de)(de)老板(ban)。
2、就(jiu)是(shi)(shi)(shi)過(guo)(guo)程數(shu)據，沒有(you)過(guo)(guo)程就(jiu)沒有(you)結果。包括了(le)(le)什(shen)么(me)(me)呢(ni)(ni)？儲備(bei)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)量，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)轉化率，詢(xun)價(jia)客(ke)(ke)戶(hu)有(you)多(duo)(duo)少？老客(ke)(ke)戶(hu)推薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)量是(shi)(shi)(shi)多(duo)(duo)少呢(ni)(ni)？最(zui)好是(shi)(shi)(shi)每天都(dou)可(ke)以(yi)看(kan)到，顆粒度越(yue)小，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)站在經(jing)(jing)(jing)(jing)營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度來看(kan)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)經(jing)(jing)(jing)(jing)營管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細致越(yue)高。經(jing)(jing)(jing)(jing)營管(guan)理者一(yi)定(ding)要(yao)有(you)這個意識，這些數(shu)據比結果數(shu)據更重要(yao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)通(tong)過(guo)(guo)過(guo)(guo)程數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)，可(ke)以(yi)直接影響到企業(ye)經(jing)(jing)(jing)(jing)營改進和我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些提(ti)升。首先數(shu)據都(dou)是(shi)(shi)(shi)有(you)時效(xiao)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，每天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據你(ni)看(kan)到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)動(dong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)對投放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)找到了(le)(le)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。二(er)數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度決定(ding)了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)思維，是(shi)(shi)(shi)看(kan)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)還是(shi)(shi)(shi)看(kan)客(ke)(ke)戶(hu)滿意度，看(kan)老帶新，還是(shi)(shi)(shi)看(kan)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單價(jia)，這些都(dou)決定(ding)了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)下一(yi)步要(yao)做什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)，采取什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)略。三還是(shi)(shi)(shi)要(yao)看(kan)數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距同比、環(huan)比、客(ke)(ke)戶(hu)分(fen)類比等等，能夠(gou)看(kan)到咱們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)營進度是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)調整方向(xiang)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)調整產(chan)品(pin)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)提(ti)高我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務水平，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)換一(yi)批我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)畫像。
通過(guo)以(yi)上的(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)有(you)(you)了一(yi)些感受呢？沒(mei)有(you)(you)數據(ju)的(de)(de)(de)企業經營(ying)，是(shi)沒(mei)有(you)(you)過(guo)程數據(ju)的(de)(de)(de)管理(li)的(de)(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)(de)企業經營(ying)就是(shi)有(you)(you)風險的(de)(de)(de)，企業之間的(de)(de)(de)差(cha)距，不(bu)(bu)(bu)在于規模大小，而是(shi)看發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)速(su)度(du)(du)，經營(ying)和管理(li)的(de)(de)(de)力度(du)(du)不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣(yang)，決(jue)定了我們(men)企業發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)速(su)度(du)(du)。
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