我們質量(liang)工作中經常(chang)會提(ti)(ti)到過程(cheng)質量(liang)，而(er)過程(cheng)質量(liang)提(ti)(ti)升的(de)(de)目(mu)標就(jiu)是通(tong)過及時的(de)(de)提(ti)(ti)供有(you)價值的(de)(de)產品和服務，滿足客戶的(de)(de)要求，從而(er)爭取(qu)*的(de)(de)回報。如(ru)果(guo)(guo)(guo)通(tong)過某(mou)(mou)個過程(cheng)能(neng)夠經常(chang)做到這幾(ji)點，就(jiu)是好(hao)的(de)(de)過程(cheng)質量(liang)。過程(cheng)能(neng)力(li)(li)(li)，我們主要是指通(tong)過遵循(xun)某(mou)(mou)個過程(cheng)，有(you)能(neng)力(li)(li)(li)預見未(wei)來所得得到的(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)范圍(wei)，級別(bie)越(yue)高，結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)預見性就(jiu)越(yue)強，結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)波(bo)動越(yue)小(xiao)。不同能(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)過程(cheng)集合，反映(ying)不同能(neng)力(li)(li)(li)的(de)(de)成熟度。所以越(yue)成熟意味(wei)著要關注的(de)(de)過程(cheng)要素就(jiu)越(yue)多，行為就(jiu)越(yue)可以預期。但與大家認(ren)識(shi)相悖的(de)(de)是，企業(ye)過程(cheng)能(neng)力(li)(li)(li)程(cheng)度并非越(yue)高越(yue)好(hao)，而(er)是要匹配企業(ye)的(de)(de)業(ye)務。
一個初創企業業績(ji)快速(su)增長，更需(xu)要靈活度，能充分發揮創造性的(de)開發模式，此時(shi)成(cheng)熟(shu)度自然不(bu)會(hui)太高(gao)(gao)。而(er)一個成(cheng)熟(shu)的(de)企業可(ke)以有很(hen)高(gao)(gao)的(de)成(cheng)熟(shu)度，但模式成(cheng)熟(shu)，市(shi)場成(cheng)熟(shu)也容易出現增長見底，經營業績(ji)平(ping)平(ping)。所以不(bu)同的(de)企業需(xu)要適配不(bu)同的(de)軟件過(guo)程，能力、成(cheng)熟(shu)度并不(bu)意味著(zhu)等(deng)級高(gao)(gao)的(de)就比等(deng)級低的(de)更成(cheng)功。我(wo)(wo)們(men)在(zai)做過(guo)程改進時(shi)，一定(ding)要以實現業務(wu)目標為(wei)導向去改進過(guo)程，而(er)不(bu)是以提升(sheng)，成(cheng)熟(shu)度等(deng)級為(wei)目標，去改進我(wo)(wo)們(men)的(de)過(guo)程。
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