我想跟大家分享的(de)(de)是(shi)職場當(dang)中的(de)(de)溝通(tong)難題。我們(men)都知道管(guan)理的(de)(de)本質是(shi)由他人來完成(cheng)工作(zuo)，在管(guan)理當(dang)中我們(men)每天(tian)都有發(fa)生溝通(tong)的(de)(de)沖(chong)突，一般(ban)我們(men)解決溝通(tong)沖(chong)突的(de)(de)3種方式。
1、讓時間去沖淡一切，管理者通過時間的(de)淡化這樣溝通的(de)沖突。
2、就(jiu)是很多管理(li)者(zhe)(zhe)經常會(hui)運用的害(hai)怕溝(gou)通，害(hai)怕沖突。因為(wei)他們(men)知道一旦(dan)溝(gou)通不當的話，就(jiu)會(hui)打破信(xin)任，讓員工情(qing)緒受到更(geng)大(da)的傷(shang)(shang)害(hai)，或者(zhe)(zhe)讓自己的情(qing)緒受到更(geng)大(da)的傷(shang)(shang)害(hai)。所以大(da)部分管理(li)者(zhe)(zhe)會(hui)選(xuan)擇第二(er)種害(hai)怕溝(gou)通。
3、是(shi)優秀的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)經常(chang)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)積(ji)極(ji)面(mian)對溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。積(ji)極(ji)面(mian)對溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，他在(zai)(zai)解(jie)(jie)決問題(ti)能(neng)力(li)方面(mian)是(shi)非(fei)常(chang)出(chu)色(se)的(de)(de)(de)(de)，他的(de)(de)(de)(de)一個業績也是(shi)非(fei)常(chang)好的(de)(de)(de)(de)一個管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)。我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)這里再(zai)繼續分(fen)享如何(he)去解(jie)(jie)決溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)難題(ti)。當(dang)(dang)我(wo)(wo)(wo)和我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)在(zai)(zai)進行(xing)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)出(chu)現了分(fen)歧(qi)的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)會(hui)先打斷這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一個溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。大家回到各(ge)自的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗位。我(wo)(wo)(wo)們在(zai)(zai)平靜心情以(yi)(yi)后(hou)(hou)(hou)再(zai)進行(xing)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。第(di)二(er)種(zhong)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，如果我(wo)(wo)(wo)們在(zai)(zai)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)碰到的(de)(de)(de)(de)是(shi)一些觀(guan)點的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，我(wo)(wo)(wo)基本(ben)上先與聆聽(ting)為(wei)主。解(jie)(jie)決溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點分(fen)歧(qi)在(zai)(zai)哪里，然后(hou)(hou)(hou)再(zai)表達從我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)角度對他的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點的(de)(de)(de)(de)看法，要(yao)清楚質問不(bu)能(neng)夠在(zai)(zai)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)發生(sheng)的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)(yi)多聆聽(ting)會(hui)幫助你解(jie)(jie)決溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)突。第(di)三種(zhong)，我(wo)(wo)(wo)們會(hui)把這個溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)升級的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)完全的(de)(de)(de)(de)沖(chong)突的(de)(de)(de)(de)時候，然后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，一定會(hui)選擇以(yi)(yi)公司(si)利(li)益第(di)一位，以(yi)(yi)員工立第(di)一位的(de)(de)(de)(de)叫做(zuo)(zuo)。承受委(wei)屈(qu)(qu)你知道嗎？一個好的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，他的(de)(de)(de)(de)心胸是(shi)委(wei)屈(qu)(qu)撐大的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)們管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，第(di)三種(zhong)方式(shi)是(shi)非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)委(wei)屈(qu)(qu)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)成長，在(zai)(zai)解(jie)(jie)決溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)當(dang)(dang)中(zhong)(zhong)能(neng)力(li)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)提(ti)升。
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