在職場上，如(ru)果想(xiang)讓自己(ji)能夠快(kuai)速的進步(bu)，或者(zhe)快(kuai)速拿到想(xiang)要的結(jie)果，那就必須要學會高效(xiao)溝(gou)通(tong)。一(yi)個不會溝(gou)通(tong)，不懂溝(gou)通(tong)的人幾乎毫無前途可(ke)言(yan)。高效(xiao)溝(gou)通(tong)這四個字聽起來很簡單，但實際上它是一(yi)個非常稀缺的能力(li)，總(zong)結(jie)三個高效(xiao)溝(gou)通(tong)的公式。
第一個，向上溝通(tong)的公(gong)式。不管是對上級還是對客戶(hu)，這都屬于向上溝通(tong)公(gong)式：結(jie)論+原因+方案，舉例：
1、結論：王總(zong)明天和客戶(hu)約定的簽字儀式取消了。
2、原因：客戶(hu)覺得我們交(jiao)付期有(you)點長，
3、方案：我已經打聽(ting)到他(ta)們需要交貨(huo)的截止時間了，而且答應他(ta)們下(xia)周一(yi)(yi)給他(ta)們一(yi)(yi)個準確的回復，現在(zai)需要您組(zu)織相關(guan)部門開會，咱們討論出一(yi)(yi)個具體的交貨(huo)日期，向上溝通，一(yi)(yi)定(ding)要有三不原(yuan)則：
第一，不鋪墊，不繞(rao)圈兒(er)，只(zhi)要開始渲染情緒(xu)，那就會帶來更多的問(wen)題，尤(you)其是(shi)向上溝通(tong)的時候。
第(di)二(er)，不(bu)能(neng)瞞報(bao)，發生問題不(bu)可(ke)怕，只要帶著(zhu)解(jie)決方案跟領導溝通怎(zen)么解(jie)決就行了，因為沒有(you)誰是不(bu)會(hui)犯錯的(de)。
第三，不(bu)要(yao)(yao)并(bing)行匯報(bao)。就是要(yao)(yao)分清重點，要(yao)(yao)有(you)主次，事情一定是有(you)輕重緩急(ji)的，要(yao)(yao)按照重要(yao)(yao)程(cheng)度(du)和緊急(ji)程(cheng)度(du)一二(er)三排序。
第二個，合作溝通(tong)的(de)公式。就是(shi)(shi)需要別人(ren)幫你(ni)達成你(ni)想(xiang)(xiang)要的(de)目的(de)的(de)時(shi)(shi)候的(de)一個溝通(tong)公式：對方(fang)利(li)益(yi)(yi)+自己需求+雙方(fang)利(li)益(yi)(yi)。要明(ming)白(bai)，在工作上(shang)，大多數人(ren)那都不是(shi)(shi)靠善心(xin)在工作，也(ye)不是(shi)(shi)在靠感情，說(shuo)到(dao)底都是(shi)(shi)價(jia)值交換。舉個例(li)子：比(bi)如(ru)在和品牌(pai)(pai)方(fang)談(tan)合作的(de)時(shi)(shi)候，品牌(pai)(pai)方(fang)的(de)訴求是(shi)(shi)希望你(ni)能夠提(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)售額，這(zhe)時(shi)(shi)候就需要先把對方(fang)的(de)利(li)益(yi)(yi)放(fang)到(dao)前面去說(shuo)，說(shuo)明(ming)你(ni)是(shi)(shi)如(ru)何來提(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)售額的(de)，說(shuo)完這(zhe)個之后，再提(ti)出你(ni)的(de)需求，比(bi)如(ru)想(xiang)(xiang)拿到(dao)更優惠(hui)的(de)價(jia)格，更多的(de)分成。總(zong)之就是(shi)(shi)我可(ke)以完成你(ni)要的(de)利(li)益(yi)(yi)，但(dan)是(shi)(shi)我也(ye)有我的(de)需求。最后再補上(shang)一個雙方(fang)共同的(de)利(li)益(yi)(yi)，比(bi)如(ru)結尾(wei)的(de)時(shi)(shi)候，可(ke)以表達咱(zan)們之間的(de)合作，那一定是(shi)(shi)共贏的(de)，并且表達想(xiang)(xiang)長期(qi)合作的(de)意(yi)愿。
第三個(ge)(ge)，指出別人問題時候(hou)的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)公(gong)式：這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)公(gong)式就(jiu)是(shi)(shi)先(xian)(xian)(xian)夸贊(zan)，然后(hou)再(zai)建議(yi)(yi)，最(zui)后(hou)是(shi)(shi)鼓(gu)(gu)勵(li)(li)很多(duo)人。做了(le)管(guan)理以后(hou)，都能悟出這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)公(gong)式，對(dui)于下屬(shu)千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)欲揚(yang)先(xian)(xian)(xian)抑，要(yao)先(xian)(xian)(xian)揚(yang)先(xian)(xian)(xian)贊(zan)，然后(hou)再(zai)建議(yi)(yi)，最(zui)后(hou)是(shi)(shi)鼓(gu)(gu)勵(li)(li)，這(zhe)(zhe)(zhe)其實就(jiu)是(shi)(shi)三明治溝(gou)通(tong)法(fa)，真(zhen)的(de)(de)(de)非(fei)常有效。舉個(ge)(ge)例子：比如讓(rang)下屬(shu)給你(ni)(ni)做PPT內(nei)容做的(de)(de)(de)非(fei)常好，但是(shi)(shi)風格(ge)不(bu)(bu)(bu)美(mei)觀，你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)喜歡，你(ni)(ni)直接批評(ping)他(ta)(ta)，那(nei)肯定是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)行(xing)的(de)(de)(de)，因(yin)為他(ta)(ta)已經花了(le)很多(duo)精(jing)力在內(nei)容上，如果直接批評(ping)他(ta)(ta)，那(nei)他(ta)(ta)就(jiu)會(hui)覺(jue)(jue)得(de)你(ni)(ni)怎么看不(bu)(bu)(bu)到我(wo)(wo)的(de)(de)(de)好呢(ni)？我(wo)(wo)明明已經很努力了(le)，所以可以先(xian)(xian)(xian)夸贊(zan)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)PPT內(nei)容做的(de)(de)(de)真(zhen)好，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)想(xiang)表達的(de)(de)(de)意思，你(ni)(ni)太用(yong)心(xin)了(le)，然后(hou)再(zai)說出你(ni)(ni)的(de)(de)(de)建議(yi)(yi)，你(ni)(ni)想(xiang)把(ba)風格(ge)再(zai)美(mei)化(hua)一下，最(zui)后(hou)是(shi)(shi)鼓(gu)(gu)勵(li)(li)風格(ge)美(mei)化(hua)完以后(hou)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)PPT簡直太完美(mei)了(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方式會(hui)讓(rang)對(dui)方覺(jue)(jue)得(de)他(ta)(ta)自己是(shi)(shi)被認可的(de)(de)(de)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)被否定的(de)(de)(de)。
以上這三個(ge)溝通的公式，如果(guo)在(zai)工(gong)作當中(zhong)能夠熟練的運用，相信你(ni)的溝通能力會有一(yi)個(ge)質的飛躍。
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