美容(rong)院的(de)月度業績規劃應(ying)該怎么做？其實業績是有四筆來源，但是很多人沒(mei)有把它搞清楚。
第一個(ge)，老(lao)客戶要續卡。他(ta)已(yi)經買過的(de)(de)項目，如(ru)果他(ta)是(shi)滿意(yi)的(de)(de)情況(kuang)下，他(ta)快做(zuo)完(wan)(wan)(wan)了(le)，應當續卡，可是(shi)很多店里的(de)(de)規劃是(shi)沒(mei)有跟(gen)蹤的(de)(de)。大多數情況(kuang)下，不可能等(deng)一個(ge)客戶把項目做(zuo)完(wan)(wan)(wan)了(le)，客戶主動找(zhao)你說我做(zuo)完(wan)(wan)(wan)了(le)，求你給我續張卡好嘛。
第二個(ge)，老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)升單(dan)(dan)。當一(yi)個(ge)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)，如果他做了一(yi)些項(xiang)目(mu)，他是(shi)(shi)滿意(yi)的(de)(de)基礎上，他其(qi)實是(shi)(shi)很容易再消費的(de)(de)，因為人(ren)是(shi)(shi)在(zai)不同的(de)(de)階段(duan)有不同的(de)(de)需求(qiu)點的(de)(de)。比如夏天(tian)他可(ke)(ke)能有美白的(de)(de)需求(qiu)，過了這個(ge)季節他可(ke)(ke)能沒(mei)有的(de)(de)。冬天(tian)可(ke)(ke)能有抗衰(shuai)老(lao)(lao)或者滋養的(de)(de)需求(qiu)，所以要(yao)學會去給老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)升單(dan)(dan)，升單(dan)(dan)不是(shi)(shi)為了做業績做大單(dan)(dan)而(er)生，而(er)是(shi)(shi)要(yao)去思考他有沒(mei)有潛在(zai)的(de)(de)新的(de)(de)需求(qiu)。
第(di)三個(ge)(ge)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)業績。價值產(chan)(chan)品(pin)(pin)是(shi)衡量一(yi)家(jia)店，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對你的信任度，其實專(zhuan)業線里(li)家(jia)居(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的量還是(shi)很大的，只是(shi)很多(duo)人不重視它(ta)，有(you)(you)個(ge)(ge)巨大的原因就是(shi)體(ti)(ti)驗率沒有(you)(you)做(zuo)的很好，所以在鎖客(ke)(ke)(ke)卡里(li)面是(shi)要(yao)(yao)做(zuo)到百分(fen)之百的新客(ke)(ke)(ke)體(ti)(ti)驗率，家(jia)居(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)做(zuo)到百分(fen)之百的體(ti)(ti)驗率，占(zhan)20%的年度目標是(shi)容易實現(xian)(xian)的。所以每(mei)個(ge)(ge)月應當要(yao)(yao)有(you)(you)規劃的去做(zuo)家(jia)居(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，而不是(shi)今天發現(xian)(xian)一(yi)個(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，你有(you)(you)豆了(le)，我才臨時起(qi)意，隨性的跟(gen)你講，要(yao)(yao)不要(yao)(yao)買個(ge)(ge)祛痘產(chan)(chan)品(pin)(pin)，這個(ge)(ge)一(yi)般來講都賣不好，對員(yuan)工銷(xiao)售的壓(ya)(ya)力很大，對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)消費的壓(ya)(ya)力也(ye)很大，成功概率都會(hui)很低。
第四個(ge)，規劃類的(de)(de)業(ye)績(ji)。舉個(ge)例(li)子(zi)，比如(ru)我(wo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)是紋(wen)眉的(de)(de)項(xiang)目(mu)，想(xiang)做(zuo)(zuo)(zuo)60個(ge)客(ke)人，做(zuo)(zuo)(zuo)30萬的(de)(de)蚊眉業(ye)績(ji)目(mu)標(biao)(biao)，可是我(wo)上(shang)半年(nian)我(wo)做(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)推廣我(wo)只做(zuo)(zuo)(zuo)了20萬，那我(wo)是還差十(shi)萬的(de)(de)，老客(ke)戶(hu)該挖(wa)的(de)(de)我(wo)都挖(wa)完了，于是我(wo)就要想(xiang)辦法(fa)去(qu)擴(kuo)展更多的(de)(de)新客(ke)戶(hu)，再去(qu)挖(wa)掘這個(ge)紋(wen)眉客(ke)戶(hu)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)客(ke)戶(hu)。
所以每個(ge)(ge)月(yue)做業績目(mu)標其(qi)實(shi)并不(bu)難，難的(de)(de)是(shi)什么？很(hen)(hen)多店(dian)(dian)不(bu)知道怎么去(qu)拆分這(zhe)(zhe)四(si)個(ge)(ge)項目(mu)，于是(shi)大概率(lv)是(shi)這(zhe)(zhe)樣子(zi)：店(dian)(dian)長你(ni)上(shang)月(yue)完成(cheng)了(le)(le)20萬(wan)(wan)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月(yue)你(ni)要做多少。老(lao)板(ban)做25萬(wan)(wan)。其(qi)實(shi)店(dian)(dian)長定(ding)完目(mu)標他(ta)是(shi)很(hen)(hen)痛(tong)苦的(de)(de)，因(yin)為他(ta)上(shang)個(ge)(ge)月(yue)20萬(wan)(wan)，其(qi)實(shi)是(shi)拼了(le)(le)老(lao)命才(cai)做出(chu)(chu)來的(de)(de)，該賣(mai)的(de)(de)都(dou)賣(mai)了(le)(le)，賣(mai)不(bu)出(chu)(chu)去(qu)也賣(mai)不(bu)出(chu)(chu)去(qu)了(le)(le)，但是(shi)現在給他(ta)的(de)(de)概念就(jiu)是(shi)只(zhi)(zhi)能(neng)更高，不(bu)能(neng)比上(shang)個(ge)(ge)月(yue)差，結(jie)果他(ta)就(jiu)定(ding)25萬(wan)(wan)，其(qi)實(shi)壓力很(hen)(hen)大，業績更不(bu)是(shi)隨便(bian)分，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月(yue)做25萬(wan)(wan)來，你(ni)5萬(wan)(wan)，你(ni)4萬(wan)(wan)，你(ni)6萬(wan)(wan)，你(ni)5萬(wan)(wan)，你(ni)5萬(wan)(wan)，不(bu)是(shi)這(zhe)(zhe)樣子(zi)的(de)(de)，把(ba)這(zhe)(zhe)些數據結(jie)構拆分清楚的(de)(de)話，大差不(bu)差是(shi)容易完成(cheng)目(mu)標，做不(bu)好的(de)(de)話，不(bu)光完成(cheng)不(bu)了(le)(le)，反而都(dou)是(shi)讓員(yuan)工有巨大的(de)(de)壓力，有些員(yuan)工其(qi)實(shi)離職就(jiu)是(shi)因(yin)為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)原(yuan)因(yin)，長期的(de)(de)壓力無法釋(shi)放了(le)(le)，只(zhi)(zhi)能(neng)離開。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/120982.html
