當客(ke)戶告訴你，他(ta)們(men)不打算購買你家(jia)(jia)的產品了(le)，他(ta)們(men)選(xuan)擇了(le)另外一家(jia)(jia)的。那么你一定要問出他(ta)們(men)選(xuan)擇別人的原(yuan)因(yin)是什么？這里呢一共分(fen)成三個步驟。
1、是(shi)你(ni)要先表示理解(jie)對方(fang)啊(a)(a)(a)，當(dang)客(ke)戶(hu)拒絕你(ni)的時候(hou)，他們其實(shi)心(xin)里面也是(shi)有(you)愧疚的。那(nei)么為(wei)了消除這(zhe)種愧疚感，你(ni)可以(yi)跟(gen)他這(zhe)樣講(jiang)，王總啊(a)(a)(a)，我(wo)其實(shi)特別想跟(gen)您(nin)(nin)合作(zuo)，這(zhe)次(ci)合作(zuo)沒有(you)成功(gong)啊(a)(a)(a)，真的挺可惜的。但是(shi)啊(a)(a)(a)我(wo)也能夠(gou)理解(jie)，畢竟啊(a)(a)(a)這(zhe)也不是(shi)您(nin)(nin)一個人能夠(gou)決(jue)定的事情嘛，但是(shi)啊(a)(a)(a)我(wo)也非常感謝你(ni)能給(gei)我(wo)們這(zhe)次(ci)機會。
2、是要問出對(dui)方(fang)(fang)不選擇你的(de)(de)理由是什么？你可(ke)以這(zhe)樣(yang)這(zhe)樣(yang)王總啊，這(zhe)次合作(zuo)不上，真的(de)(de)是太可(ke)惜了。其實啊我們(men)雙方(fang)(fang)有(you)非常多的(de)(de)契合點(dian)，這(zhe)次沒(mei)有(you)合作(zuo)成功，我希望以后還有(you)機(ji)會，對(dui)不對(dui)？所以我想了解一下(xia)，能(neng)告訴我這(zhe)次不跟我們(men)合作(zuo)的(de)(de)主(zhu)要的(de)(de)原因是什么嗎？這(zhe)樣(yang)的(de)(de)話(hua)，我們(men)也(ye)希望下(xia)次能(neng)夠改進，也(ye)有(you)利于我們(men)未(wei)來(lai)的(de)(de)合作(zuo)。
3、如果對方(fang)說哎，你們(men)家的(de)這個產(chan)品啊確(que)實有(you)點太貴了。那么你可(ke)以這樣講，王總，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)下午有(you)時間(jian)嗎？您(nin)(nin)可(ke)以再過來一(yi)下關于價格的(de)問題啊，我(wo)會(hui)(hui)盡(jin)量的(de)滿足你的(de)要求，我(wo)會(hui)(hui)給(gei)您(nin)(nin)一(yi)些優(you)惠(hui)。當然了，如果您(nin)(nin)最后覺得還是其(qi)(qi)他家的(de)不(bu)錯啊，或者說還是跟其(qi)(qi)他家合作(zuo)也沒有(you)關系(xi)。您(nin)(nin)放(fang)心啊，我(wo)會(hui)(hui)為您(nin)(nin)爭取最好的(de)條件。你看你這么回答(da)，既(ji)表(biao)達了你的(de)誠(cheng)意，又給(gei)了對方(fang)一(yi)定(ding)的(de)選擇余(yu)地，而且(qie)你還多了一(yi)次銷售(shou)的(de)機會(hui)(hui)。
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