在心理學上有一個(ge)首(shou)因效應的(de)概念,人們(men)在第一次接(jie)觸(chu)時會(hui)對(dui)對(dui)方有一個(ge)特定的(de)決(jue)定性的(de)印象。這個(ge)印象會(hui)一直在之后的(de)交往過程(cheng)(cheng)中占(zhan)據(ju)主導(dao)地位,這里告訴(su)你銷冠初次拜(bai)訪的(de)全流程(cheng)(cheng)。
1、注重自身的著裝儀容(rong)。郭德(de)綱講過畫是攔路(lu)的虎,衣服(fu)是瘆人的皮,無論(lun)你是新(xin)人還是老人,一定要(yao)有幾件好衣服(fu)。
2、提前摸清楚一(yi)些情況,了解客(ke)戶背景,有利于(yu)破冰。現在有很(hen)多社交平臺脈脈領英微博都可以找到一(yi)些關鍵信息。
3、提前(qian)準(zhun)備(bei)好提問(wen)(wen)(wen)的(de)問(wen)(wen)(wen)題,初次(ci)交流用開放型問(wen)(wen)(wen)題,讓(rang)客(ke)戶講出來,用控制性問(wen)(wen)(wen)題影(ying)響客(ke)戶的(de)需(xu)求。用確認(ren)型的(de)問(wen)(wen)(wen)題與客(ke)戶達成一致,一定要提前(qian)準(zhun)備(bei)好。
4、聽話要聽音,要去(qu)(qu)理(li)解客戶說的話,不要只(zhi)聽客戶講出來的,要去(qu)(qu)關(guan)注(zhu)客戶的情緒和態度。
5、高效介紹你的(de)產品運(yun)用(yong)特(te)個性加好處的(de)方式(shi),在最短的(de)時間內把產品價(jia)值講清楚。
6、時刻關注客(ke)(ke)戶的情緒(xu),在客(ke)(ke)戶稍顯疲憊之時及時結(jie)束,并把(ba)此次(ci)溝通的事項(xiang)簡單總結(jie),并對下一步(bu)事項(xiang)與客(ke)(ke)戶達成共(gong)識,禮貌離開就可以了。
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