很多時(shi)候我(wo)(wo)們提(ti)(ti)問(wen)(wen)，為(wei)什(shen)么客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)愿意說呢(ni)？他(ta)有(you)一(yi)種被質問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，他(ta)好像覺(jue)得我(wo)(wo)們是(shi)(shi)(shi)警察(cha)，他(ta)是(shi)(shi)(shi)小偷一(yi)樣。我(wo)(wo)們在不(bu)(bu)停的(de)(de)(de)(de)(de)告訴他(ta)，老實交代快說，對吧？所以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)感覺(jue)到壓迫感。怎么樣提(ti)(ti)問(wen)(wen)會(hui)讓客(ke)戶(hu)(hu)主動愿意把他(ta)心里(li)面(mian)告訴我(wo)(wo)們呢(ni)。記住舍得提(ti)(ti)問(wen)(wen)，先舍再得先給出(chu)參考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)和過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些客(ke)戶(hu)(hu)購買的(de)(de)(de)(de)(de)經驗來(lai)換取(qu)客(ke)戶(hu)(hu)客(ke)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)意見。我(wo)(wo)給大(da)家舉個例子，比(bi)如說你看有(you)很多客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)問(wen)(wen)啊，請問(wen)(wen)您那(nei)(nei)邊是(shi)(shi)(shi)什(shen)么什(shen)么嗎？有(you)人來(lai)問(wen)(wen)我(wo)(wo)，對嗎？不(bu)(bu)會(hui)回答的(de)(de)(de)(de)(de)同學說啊，是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，請問(wen)(wen)您是(shi)(shi)(shi)誰對吧？啊，是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)這邊誰誰，你那(nei)(nei)邊是(shi)(shi)(shi)哪里(li)啊？這就叫不(bu)(bu)會(hui)提(ti)(ti)問(wen)(wen)。高級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員怎么提(ti)(ti)問(wen)(wen)呢(ni)？哦，是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，你好，我(wo)(wo)這邊是(shi)(shi)(shi)哪里(li)，我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)誰，負責內(nei)容咨(zi)詢的(de)(de)(de)(de)(de)顧問(wen)(wen)，你可以(yi)叫我(wo)(wo)什(shen)么哈，請問(wen)(wen)有(you)什(shen)么可以(yi)協助您？
客戶(hu)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)在朋友圈看到(dao)你(ni)(ni)們幫小明金融(rong)做(zuo)(zuo)了一(yi)場培(pei)(pei)(pei)訓(xun)哈，你(ni)(ni)看菜鳥(niao)就說(shuo)什么呢(ni)(ni)？呃(e)，是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)啊，請(qing)問你(ni)(ni)也想辦一(yi)場嗎？這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)菜鳥(niao)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)對吧？那(nei)(nei)高級銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)呢(ni)(ni)？是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)哈，我(wo)(wo)(wo)們最近剛(gang)幫了幾(ji)家金融(rong)公司(si)做(zuo)(zuo)了一(yi)些培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，是(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)覺得客戶(hu)還(huan)不錯，就做(zuo)(zuo)了一(yi)些宣傳。請(qing)問一(yi)下啊，是(shi)(shi)(shi)什么樣(yang)的(de)(de)(de)原因，讓您關注(zhu)到(dao)這(zhe)(zhe)些信息的(de)(de)(de)呢(ni)(ni)？你(ni)(ni)看先給(gei)，然(ran)后(hou)再問我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)那(nei)(nei)個我(wo)(wo)(wo)覺得你(ni)(ni)們培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)方式還(huan)挺有意思的(de)(de)(de)哈。我(wo)(wo)(wo)想了解(jie)一(yi)下，你(ni)(ni)看菜鳥(niao)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)哦，你(ni)(ni)們也想辦一(yi)場培(pei)(pei)(pei)訓(xun)嗎？哦，我(wo)(wo)(wo)們有很多的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方案，我(wo)(wo)(wo)可(ke)以發給(gei)你(ni)(ni)看看呀(ya)，就上(shang)來就不停的(de)(de)(de)問推銷(xiao)產品高級的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)啊，這(zhe)(zhe)類(lei)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)呢(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們針對于客戶(hu)的(de)(de)(de)行業和業務特點，反(fan)復(fu)研討后(hou)，共同制(zhi)定的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)次培(pei)(pei)(pei)訓(xun)都比較適合銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)初級人員，可(ke)以有效的(de)(de)(de)提高他們的(de)(de)(de)電(dian)話銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)能(neng)(neng)力(li)(li)和微信聊天能(neng)(neng)力(li)(li)，還(huan)有成交的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，同時呢(ni)(ni)能(neng)(neng)夠增加中(zhong)層管理(li)的(de)(de)(de)談判能(neng)(neng)力(li)(li)。
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