客戶跟你(ni)說想回(hui)去(qu)再考慮考慮，可(ke)千萬別以為(wei)他(ta)會真(zhen)的(de)回(hui)去(qu)考慮，要知道他(ta)說這(zhe)句話很可(ke)能(neng)背后的(de)原因是(shi)：
第(di)一，對產品(pin)和服務(wu)還有(you)疑慮(lv)，完全沒(mei)有(you)信任(ren)你。
第二，對價格(ge)敏(min)感(gan)，覺得價格(ge)高或者對比(bi)競品的價格(ge)。
第三，怕沖(chong)動決定，客戶可能(neng)怕現場沖(chong)動購買。
第四，可(ke)能真的需要征求(qiu)他人意(yi)見。
第五，資金不到位。
大多時(shi)候(hou)這(zhe)其實就是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溫(wen)柔的拒絕(jue)而(er)已，要(yao)記得如果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真(zhen)的有(you)抗性，這(zhe)時(shi)絕(jue)不能讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶著問題(ti)離開，哪怕今天摁(en)不下來，也要(yao)判(pan)斷出(chu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真(zhen)實的問題(ti)是(shi)(shi)什么？這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)可(ke)以分(fen)三(san)步提(ti)問：
第一步，先直(zhi)接提問對方(fang)的顧(gu)慮點到(dao)底(di)在哪？會商量(liang)哪些(xie)問題？如果(guo)對方(fang)能(neng)夠直(zhi)言，那(nei)就直(zhi)接在現場給(gei)出解決方(fang)案。
第二步(bu)，如(ru)果對方(fang)不配合不說，采用(yong)選擇(ze)性(xing)(xing)提(ti)問(wen)(wen)，結(jie)合銷售經驗中，客戶關注的(de)問(wen)(wen)題(ti)線(xian)索和(he)五大可能性(xing)(xing)，圈定一到兩個問(wen)(wen)題(ti)，做試(shi)探(tan)性(xing)(xing)的(de)提(ti)問(wen)(wen)。今天(tian)聊(liao)的(de)都挺好的(de)，其實我認(ren)為您之(zhi)所以糾結(jie)的(de)根(gen)本原因(yin)是分期(qi)付款(kuan)和(he)維(wei)修的(de)問(wen)(wen)題(ti)，對嗎？如(ru)果恰好被你壓(ya)中了。
第三步，再(zai)確認(ren)一遍，繼續提問。王(wang)總(zong)，如果這(zhe)個(ge)問題真的解(jie)決了(le)，您是不(bu)是今天(tian)就能夠定(ding)下來了(le)？如果這(zhe)個(ge)時候回(hui)答是肯定(ding)的，那么真實(shi)的抗性(xing)就解(jie)決了(le)，成交也就不(bu)遠了(le)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125273.html
