在跟客(ke)戶的(de)溝(gou)通當中(zhong)，每個人(ren)都容(rong)易犯的(de)兩個錯誤。
第一個(ge)錯誤，為了快速簽(qian)約，講解產品(pin)的(de)時候，滔滔不(bu)(bu)絕(jue)。一上來就(jiu)把產品(pin)的(de)賣點(dian)和好(hao)處從頭講到(dao)尾(wei)，而且還滔滔不(bu)(bu)絕(jue)，結果客(ke)(ke)戶的(de)答復(fu)就(jiu)是考慮(lv)(lv)考慮(lv)(lv)，客(ke)(ke)戶購買產品(pin)往(wang)往(wang)不(bu)(bu)是因為產品(pin)的(de)所(suo)有賣點(dian)，而是因為其中的(de)一兩(liang)個(ge)賣點(dian)，有的(de)時候甚至恰(qia)恰(qia)相反，賣點(dian)越多(duo)(duo)，反而問(wen)題越多(duo)(duo)，中醫講究望聞切問(wen)，銷售員要懂(dong)得望聞聽說，先挖掘找到(dao)客(ke)(ke)戶的(de)需求，然后再根據產品(pin)的(de)賣點(dian)去滿足客(ke)(ke)戶。，要有目的(de)的(de)，有針對(dui)性的(de)，為客(ke)(ke)戶講解產品(pin)。
第二個(ge)錯誤，被客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)所(suo)困，沒有(you)辦法推進成交。客(ke)戶的(de)提問(wen)越多，說(shuo)明他的(de)購買需求(qiu)就越大(da)，購買意向就越強烈，但(dan)是(shi)要(yao)先判斷(duan)他的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)真(zhen)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，還是(shi)假問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，如果(guo)不考慮客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)真(zhen)是(shi)假，只要(yao)是(shi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)全部解答，最后被客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)所(suo)困，結果(guo)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)還會產生問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，要(yao)考慮他提出這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)出于什(shen)么目的(de)？如果(guo)是(shi)真(zhen)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，不耐心解答，否則就可(ke)以避開這個(ge)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。
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