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中國企業培訓講師

如何拉升客戶信任度?

 
講師:張振華 瀏覽次數:2314
 有沒有一種溝通習慣,可以幫助一個銷售在十秒內迅速的提升客戶對他的信任度。哎,還真的有,而且就九個字。當你在前期破冰和后期與客戶砍價時,讓客戶完全的相信你,這是我從一個理發店偷學來的技巧,我悄悄分享給你。這九個字呢分別是額,我想一想,您急不急。我給你舉個例子哈,大眾都認為銷冠一定有一張特別能說的嘴,但

有沒有一種(zhong)溝(gou)通習慣,可以幫(bang)助一個(ge)(ge)銷(xiao)售在十秒(miao)內迅速(su)的(de)(de)提升客戶(hu)(hu)對他(ta)的(de)(de)信任度(du)。哎,還真(zhen)的(de)(de)有,而且就九(jiu)個(ge)(ge)字(zi)(zi)。當你在前期破(po)冰和(he)后期與客戶(hu)(hu)砍(kan)價時,讓(rang)客戶(hu)(hu)完全的(de)(de)相信你,這(zhe)是(shi)(shi)我從一個(ge)(ge)理發店偷學來的(de)(de)技巧,我悄悄分享給你。這(zhe)九(jiu)個(ge)(ge)字(zi)(zi)呢分別(bie)(bie)(bie)是(shi)(shi)額,我想一想,您急(ji)不急(ji)。我給你舉個(ge)(ge)例子哈,大眾(zhong)都認為(wei)銷(xiao)冠(guan)一定有一張特別(bie)(bie)(bie)能說的(de)(de)嘴(zui),但實際在銷(xiao)售中你會(hui)發現(xian)那(nei)些特別(bie)(bie)(bie)會(hui)說反應(ying)很快的(de)(de)銷(xiao)售會(hui)讓(rang)你覺得他(ta)們說的(de)(de)一切都是(shi)(shi)假的(de)(de),他(ta)們不加思(si)索的(de)(de)回答,更(geng)會(hui)讓(rang)你覺得全是(shi)(shi)套路。

比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)問你(ni)(ni)(ni)*多(duo)少錢,你(ni)(ni)(ni)直(zhi)接報出(chu)底價(jia)(jia)兩千塊,客(ke)(ke)戶(hu)就會覺(jue)(jue)得(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)根本不是(shi)底價(jia)(jia),你(ni)(ni)(ni)的(de)價(jia)(jia)格還有水(shui)分。但如(ru)果你(ni)(ni)(ni)用(yong)這(zhe)九個(ge)字放慢(man)節奏,額,我(wo)(wo)想一(yi)(yi)想,您急(ji)(ji)不急(ji)(ji),客(ke)(ke)戶(hu)呢,肯(ken)定都會說不急(ji)(ji)。然后(hou)(hou)你(ni)(ni)(ni)過(guo)一(yi)(yi)會兒再報出(chu)來的(de)價(jia)(jia)格就會讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)覺(jue)(jue)得(de)(de)(de)你(ni)(ni)(ni)這(zhe)次報的(de)價(jia)(jia)格真的(de)是(shi)底價(jia)(jia)。因為(wei)你(ni)(ni)(ni)思考過(guo),你(ni)(ni)(ni)用(yong)心算過(guo),我(wo)(wo)去理發(fa)師(shi),讓(rang)理發(fa)師(shi)幫(bang)我(wo)(wo)設計個(ge)發(fa)型,只(zhi)要理發(fa)師(shi)脫口而出(chu)的(de)建議(yi)(yi),我(wo)(wo)都會覺(jue)(jue)得(de)(de)(de)好難看(kan)。但同樣的(de)建議(yi)(yi),他(ta)只(zhi)要說呃我(wo)(wo)想一(yi)(yi)想您急(ji)(ji)不急(ji)(ji),然后(hou)(hou)我(wo)(wo)說不急(ji)(ji),他(ta)思考一(yi)(yi)分鐘后(hou)(hou)給(gei)出(chu)的(de)建議(yi)(yi),我(wo)(wo)就會覺(jue)(jue)得(de)(de)(de)他(ta)好用(yong)心,所(suo)以銷(xiao)售會說不是(shi)優勢,反而是(shi)特別能(neng)招(zhao)人(ren)懷疑的(de)點,所(suo)以慢(man)才(cai)是(shi)銷(xiao)售信任的(de)來源。



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張振華
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