銷(xiao)售做不(bu)好的人,都有一(yi)(yi)個(ge)壞習慣(guan),喜(xi)歡去(qu)迎合客(ke)(ke)戶(hu),而不(bu)去(qu)解(jie)決問題(ti),比如這(zhe)(zhe)個(ge)場景,在送(song)客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)門時(shi),銷(xiao)售想約(yue)下次進店的時(shi)間,結果很多客(ke)(ke)戶(hu)都會(hui)回(hui)(hui)一(yi)(yi)句,到(dao)時(shi)候過(guo)(guo)來(lai)看看,這(zhe)(zhe)顯然是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)的隨口(kou)一(yi)(yi)說,結果很多銷(xiao)售也是(shi)回(hui)(hui)了(le)一(yi)(yi)句,那(nei)好到(dao)時(shi)候你一(yi)(yi)定(ding)要過(guo)(guo)來(lai)看看。那(nei)么問題(ti)來(lai)了(le),請問到(dao)時(shi)候究(jiu)竟是(shi)什(shen)么時(shi)候?后(hou)來(lai)會(hui)發現(xian),這(zhe)(zhe)些客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)門后(hou),想再次邀約(yue),客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)回(hui)(hui)消息的,找(zhao)借(jie)口(kou)不(bu)來(lai)的一(yi)(yi)大堆,結果跟著(zhu)跟著(zhu)自己也沒有了(le)耐(nai)心,其實這(zhe)(zhe)個(ge)錯(cuo)(cuo)就錯(cuo)(cuo)在,當時(shi)客(ke)(ke)戶(hu)隨口(kou)一(yi)(yi)說時(shi),自己太(tai)慫了(le),只顧著(zhu)去(qu)維(wei)護場面,而不(bu)去(qu)探明客(ke)(ke)戶(hu)的真(zhen)實想法(fa)。分(fen)享一(yi)(yi)套超好用的方法(fa),分(fen)兩(liang)步,讓你知道客(ke)(ke)戶(hu)的內心想法(fa)。
第一步,李總,我(wo)年初一個(ge)客戶,也是(shi)跟我(wo)說到時(shi)候過來(lai)看(kan)看(kan),可(ke)是(shi)現在都馬(ma)上快過年了,他還沒(mei)來(lai),我(wo)看(kan)你是(shi)個(ge)好人,你不會(hui)騙我(wo)吧,這句話先調(diao)侃(kan)了氣(qi)氛。
第二(er)步,李總,其(qi)實有(you)的客(ke)戶(hu)先說(shuo)(shuo)過幾天(tian)來(lai),但是(shi)后來(lai)再(zai)也聯(lian)系(xi)不上(shang)(shang)了(le),我(wo)(wo)(wo)覺得買(mai)(mai)和(he)不買(mai)(mai),我(wo)(wo)(wo)都尊重大家的決定,只是(shi)現在銷售不好(hao)做,我(wo)(wo)(wo)也不想(xiang)錯(cuo)過,如(ru)果李總是(shi)沒有(you)看上(shang)(shang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的產品,或者對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)邊還有(you)什(shen)么想(xiang)法,這(zhe)些都可以直(zhi)接(jie)說(shuo)(shuo),關于你(ni)的要求,剛好(hao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可以滿足呢,我(wo)(wo)(wo)這(zhe)個(ge)人說(shuo)(shuo)話直(zhi)做事也值,李總有(you)啥想(xiang)法直(zhi)接(jie)提,如(ru)果滿足不了(le),后面天(tian)天(tian)纏著(zhu)你(ni)你(ni)也煩(fan)。客(ke)戶(hu)一聽(ting)這(zhe)銷售有(you)意思(si),那他(ta)也會打開天(tian)窗說(shuo)(shuo)亮話,記住銷售是(shi)解決客(ke)戶(hu)的問題,但前提是(shi)得找到客(ke)戶(hu)的問題。
轉載://citymember.cn/zixun_detail/125974.html