不要再記話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)，銷(xiao)售(shou)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)不重要，重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)傳遞(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處事方(fang)式(shi)(shi)和(he)思維(wei)邏(luo)輯(ji)，話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)塑造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)，能(neng)否和(he)客(ke)(ke)戶(hu)同(tong)頻，能(neng)不能(neng)站在客(ke)(ke)戶(hu)立場(chang)才決定(ding)想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果，很多銷(xiao)售(shou)一味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網上(shang)各種背話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)，研究話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)，面(mian)(mian)對(dui)不同(tong)客(ke)(ke)戶(hu)不同(tong)需求，都(dou)用(yong)一套生硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)來(lai)應對(dui)，結(jie)果換來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討厭(yan)，沒有(you)一成不變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)，只有(you)靈活應對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路。舉個例子，和(he)客(ke)(ke)戶(hu)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)破冰聊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很好，到了簽單環節，客(ke)(ke)戶(hu)開始提(ti)出質(zhi)疑，問你們(men)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)和(he)別人(ren)一樣，就是(shi)(shi)價格比別人(ren)貴，這(zhe)(zhe)個時(shi)候(hou)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣回復(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：一分價錢一分貨，貴有(you)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)。這(zhe)(zhe)個話(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)輯(ji)就是(shi)(shi)產品(pin)思維(wei)，屬(shu)于和(he)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)效溝通，客(ke)(ke)戶(hu)當然知道一份價錢一分貨，這(zhe)(zhe)個時(shi)候(hou)從情緒上(shang)，客(ke)(ke)戶(hu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)值得他(ta)付高價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一份信(xin)任和(he)價值與價格間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平衡。所(suo)以(yi)面(mian)(mian)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑都(dou)不要著急反駁(bo)，而(er)是(shi)(shi)要找到他(ta)想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平衡，給到他(ta)信(xin)任，一個靈活應對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公式(shi)(shi)：表示(shi)認同(tong)+塑造價值+案例反饋+引導建議。
話術(shu)：是(shi)(shi)的(de)(de)，我(wo)能理解，我(wo)們的(de)(de)價格(ge)確實不便(bian)(bian)宜，現在產(chan)品(pin)同時化嚴重，很多(duo)(duo)產(chan)品(pin)看上去(qu)差不多(duo)(duo)，客戶選擇(ze)產(chan)品(pin)的(de)(de)時候，在乎(hu)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)就只是(shi)(shi)價格(ge)，而(er)在使用產(chan)品(pin)的(de)(de)時候，真正(zheng)在乎(hu)的(de)(de)又是(shi)(shi)效(xiao)果和(he)服(fu)務，今天花(hua)五(wu)分鐘時間做(zuo)了決定，往回了很長時間，要為便(bian)(bian)宜而(er)買(mai)單，這也是(shi)(shi)很多(duo)(duo)和(he)您一樣的(de)(de)客戶，在對比(bi)價格(ge)之后(hou)，還選擇(ze)我(wo)們的(de)(de)原(yuan)因，至于(yu)價格(ge)方面，我(wo)不會(hui)跟我(wo)的(de)(de)客戶過(guo)多(duo)(duo)糾結，我(wo)更(geng)偏(pian)向的(de)(de)是(shi)(shi)把事情做(zuo)好，其實你也不是(shi)(shi)誰(shui)便(bian)(bian)宜就選誰(shui)，是(shi)(shi)相信(xin)誰(shui)才(cai)選誰(shui)，您不妨把這份(fen)信(xin)任(ren)交給(gei)我(wo)們。
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