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中國企業培訓講師

銷售說話太多,客戶反感怎么辦?

 
講師:陳興猛 瀏覽次數:2287
 銷售經常有個疑問,就是擔心說的越多,客戶越反感沒耐心怎么辦?實際上好的銷售人員不是說的多,而是說一句就是一句,客戶對你說的能夠聽得懂聽得進,而有了銷售,客戶為什么對你說太多反感?是因為你說的只是你想說的,你習慣性進入了自嗨賣產品模式,客戶感受不到你傳遞的價值,你說的就不是他想聽的,你要時刻給自己灌輸

銷售經(jing)常有(you)個(ge)疑(yi)問(wen),就(jiu)是(shi)(shi)擔(dan)心說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)越多,客(ke)(ke)戶(hu)越反感(gan)沒耐心怎么(me)辦?實(shi)際上好的(de)(de)(de)(de)(de)銷售人員(yuan)不(bu)是(shi)(shi)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)多,而(er)是(shi)(shi)說(shuo)一(yi)句就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)句,客(ke)(ke)戶(hu)對你(ni)(ni)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)能夠聽得懂聽得進,而(er)有(you)了銷售,客(ke)(ke)戶(hu)為什(shen)么(me)對你(ni)(ni)說(shuo)太多反感(gan)?是(shi)(shi)因為你(ni)(ni)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)(shi)你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de),你(ni)(ni)習慣性進入(ru)了自(zi)嗨(hai)賣(mai)(mai)產品(pin)模(mo)式,客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)受不(bu)到你(ni)(ni)傳遞的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值,你(ni)(ni)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)不(bu)是(shi)(shi)他想(xiang)(xiang)聽的(de)(de)(de)(de)(de),你(ni)(ni)要時刻給自(zi)己灌輸的(de)(de)(de)(de)(de)思維,你(ni)(ni)不(bu)是(shi)(shi)在(zai)賣(mai)(mai),你(ni)(ni)是(shi)(shi)在(zai)幫(bang)客(ke)(ke)戶(hu)買(mai),買(mai)產品(pin)背后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)解決方案,情緒信任(ren),要把所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)你(ni)(ni)想(xiang)(xiang)要,變成客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)(de)(de)(de),翻譯過(guo)來,自(zi)然結果就(jiu)不(bu)一(yi)樣。

舉個例子,不要賣(mai)(mai)保(bao)險(xian),賣(mai)(mai)給(gei)他的(de)(de)(de)是保(bao)障和安全感。不要賣(mai)(mai)汽車,賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)是方(fang)便快捷,尊貴身份(fen)有地位。不要賣(mai)(mai)口(kou)紅包包護膚(fu)品,賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)是年輕(qing)美麗魅力和愛(ai)情。不要賣(mai)(mai)吃(chi)喝玩樂本(ben)身,賣(mai)(mai)的(de)(de)(de)是一份(fen)舒適(shi)安逸愉悅美好的(de)(de)(de)生活本(ben)質。前(qian)面只是產品,而后面才是客(ke)(ke)戶想要的(de)(de)(de),如(ru)果(guo)掌握(wo)了這(zhe)個邏輯,就(jiu)不會出現客(ke)(ke)戶討厭聽你講話(hua),覺得你話(hua)多的(de)(de)(de)情況,記(ji)住銷售不是賣(mai)(mai)產品,是賣(mai)(mai)客(ke)(ke)戶想要的(de)(de)(de)情緒價值。



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陳興猛
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