陌生客(ke)戶開始(shi)聊天，最怕(pa)的就是沒有(you)話聊，有(you)的銷售(shou)除了聊產品，根本不(bu)知道聊什(shen)么，不(bu)僅很尷(gan)尬(ga)，還無(wu)法與客(ke)戶建(jian)立信任，三個破冰技巧，這個方法能夠幫你迅速(su)緩解尷(gan)尬(ga)局面，快速(su)跟客(ke)戶建(jian)立關系(xi)。
第(di)一(yi)，引導(dao)對(dui)方多說話。其實非常簡單(dan)，不(bu)斷(duan)重復三個(ge)字：嗯(ng)、對(dui)的、真的嗎？難怪呢(ni)。千萬不(bu)要小看這(zhe)三個(ge)詞匯(hui)，每一(yi)個(ge)詞都(dou)是(shi)一(yi)種情緒(xu)反饋，認同驚訝質(zhi)疑最后是(shi)恍然大悟，任(ren)何一(yi)個(ge)客戶，只要不(bu)是(shi)啞(ya)巴，通過這(zhe)種方式去(qu)(qu)引導(dao)溝(gou)通，他(ta)就(jiu)會跟你(ni)不(bu)斷(duan)聊下去(qu)(qu)。
第二，利(li)他(ta)屬性(xing)。講的每句話(hua)都要(yao)從(cong)對(dui)方的利(li)益角(jiao)度(du)來出發(fa)，你就不會被客戶所拒絕，這個(ge)也是用戶思(si)維(wei)。舉個(ge)例子(zi)，我(wo)能加你一個(ge)微(wei)信(xin)嗎？這是利(li)己(ji)。但是如果(guo)換(huan)一種(zhong)說法，您(nin)通過一下我(wo)的微(wei)信(xin)，我(wo)這邊整理了一份行業內參(can)資(zi)料發(fa)送給你，您(nin)做選擇(ze)的時候肯定用得(de)到，這個(ge)就是利(li)他(ta)。
第三，建立同(tong)盟(meng)關系。不(bu)管對方(fang)夸(kua)你(ni)(ni)什(shen)么，都要把(ba)對方(fang)也給帶(dai)上(shang)，這樣才(cai)能讓(rang)對方(fang)認同(tong)你(ni)(ni)。舉(ju)例：客(ke)戶(hu)(hu)夸(kua)你(ni)(ni)很專業(ye)，你(ni)(ni)可千萬別說沒有沒有，而(er)是說專業(ye)也得(de)遇到專業(ye)的人(ren)，像您這么懂產(chan)品(pin)的客(ke)戶(hu)(hu)，真的不(bu)多了。
在(zai)溝(gou)通的過程(cheng)中，如何(he)給對方保(bao)持一致性，讓對方認可，是成交當中的核心秘籍。
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