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中國企業培訓講師

做銷售,一定要知道該如何和客戶聊天

 
講師:陳興猛 瀏覽次數:2306
 大單一定都是聊出來的,小銷售就怕跟大客戶聊天,不知道聊什么,也不知道怎么聊,更不知道為什么聊,總覺得不賣產品怎么才能成交? 第一,大膽聊天,而非聊產品本身。真正厲害的銷冠,總能在聊天的過程當中,不但有很多的銷售色彩,卻能把這個客戶搞定,讓客戶有一種相見恨晚的這種感覺,很多銷售總是在圍繞產品來講

大(da)單一(yi)定都是聊出(chu)來的,小銷(xiao)售就怕跟大(da)客戶聊天,不(bu)知道(dao)聊什么(me)(me),也不(bu)知道(dao)怎么(me)(me)聊,更不(bu)知道(dao)為什么(me)(me)聊,總覺得不(bu)賣產品怎么(me)(me)才能成交(jiao)?

第(di)一,大膽聊(liao)(liao)天(tian),而(er)非聊(liao)(liao)產(chan)(chan)品(pin)本(ben)身。真正厲害的(de)(de)銷(xiao)冠,總能在聊(liao)(liao)天(tian)的(de)(de)過程當中,不但有很多的(de)(de)銷(xiao)售(shou)色彩,卻能把(ba)這(zhe)個客戶(hu)(hu)搞定,讓客戶(hu)(hu)有一種相見恨晚的(de)(de)這(zhe)種感覺,很多銷(xiao)售(shou)總是在圍繞產(chan)(chan)品(pin)來講,總是從(cong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)價格優(you)惠來吸(xi)引客戶(hu)(hu),不跟(gen)客戶(hu)(hu)互動,不了解(jie)客戶(hu)(hu),不注意(yi)聊(liao)(liao)天(tian)方式,這(zhe)樣的(de)(de)情(qing)況可以簽(qian)單(dan),但是簽(qian)不了大單(dan)。

第二,不用(yong)擔(dan)心(xin)所有的(de)(de)時間(jian)用(yong)來聊(liao)(liao)天,沒(mei)有時間(jian)成(cheng)交了(le)(le)(le)。談一(yi)個客(ke)(ke)戶(hu),從上午開(kai)始(shi)聊(liao)(liao)了(le)(le)(le)一(yi)點(dian)關(guan)于項(xiang)目的(de)(de)話(hua)題(ti),中午一(yi)起(qi)又(you)吃了(le)(le)(le)工作(zuo)餐開(kai)始(shi)閑聊(liao)(liao),一(yi)直聊(liao)(liao)了(le)(le)(le)四個小時,沒(mei)聊(liao)(liao)項(xiang)目只聊(liao)(liao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)創業史(shi),天都(dou)要黑了(le)(le)(le),客(ke)(ke)戶(hu)才停下來,客(ke)(ke)戶(hu)說今天選擇你(ni)(ni)們(men)公(gong)司真的(de)(de)是(shi)太對了(le)(le)(le),雖然(ran)項(xiang)目沒(mei)有定完,我(wo)先交兩(liang)萬的(de)(de)定金,你(ni)(ni)們(men)出方案之后,我(wo)們(men)再和價格,你(ni)(ni)說多少錢就多少錢,因為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)自己都(dou)聊(liao)(liao)嗨了(le)(le)(le),看(kan)到(dao)了(le)(le)(le)公(gong)司又(you)聊(liao)(liao)的(de)(de)非常信任,同時客(ke)(ke)戶(hu)把我(wo)們(men)當成(cheng)了(le)(le)(le)朋(peng)友(you),而作(zuo)為(wei)銷(xiao)售,你(ni)(ni)也不會辜負客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)這(zhe)份信任。

第三,聊(liao)什么能(neng)聊(liao)到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)心里。聊(liao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)過去(qu)成(cheng)功的(de)(de)(de)事兒(er),讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)充滿成(cheng)就(jiu)(jiu)感(gan),聊(liao)過去(qu)的(de)(de)(de)事,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)話(hua)題感(gan)非(fei)常強(qiang),聊(liao)過去(qu)成(cheng)功的(de)(de)(de)事,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)(jiu)會有足夠的(de)(de)(de)分享成(cheng)就(jiu)(jiu)感(gan)的(de)(de)(de)欲望,如果(guo)用請教的(de)(de)(de)方(fang)式,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)通(tong)常會為你敞開(kai)心扉,傾心傾訴,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)欲罷(ba)不能(neng)的(de)(de)(de)時候(hou),他對你的(de)(de)(de)信任(ren)已經達到*了,剩下的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)成(cheng)交的(de)(de)(de)額度高(gao)低(di)罷(ba)了。



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陳興猛
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