流程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)，不(bu)僅可以積累智力(li)資產，保障企(qi)業(ye)平穩運營，而(er)且還(huan)是企(qi)業(ye)進行項目管(guan)(guan)(guan)理(li)、質(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)、人力(li)資源管(guan)(guan)(guan)理(li)等其他管(guan)(guan)(guan)理(li)的基礎(chu)，如何將質(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)融入流程(cheng)建(jian)設。
一、在(zai)對(dui)現有的(de)(de)(de)流(liu)程體系，進行評估，發現流(liu)程沒有覆(fu)蓋到(dao)的(de)(de)(de)業務及(ji)操(cao)作(zuo)，在(zai)此基(ji)礎上(shang)，通過流(liu)程信(xin)息規劃，將(jiang)所有的(de)(de)(de)業務及(ji)管理(li)操(cao)作(zuo)，特別是(shi)關鍵的(de)(de)(de)業務及(ji)管理(li)操(cao)作(zuo)，納入流(liu)程管理(li)范圍，避免質量管理(li)的(de)(de)(de)盲(mang)區。例(li)如，對(dui)質量及(ji)效率影響很大的(de)(de)(de)需求分析、系統設計、外協合作(zuo)開(kai)發、藝術評審、測試、供應商認證的(de)(de)(de)業務流(liu)程，要做(zuo)到(dao)都有相應的(de)(de)(de)流(liu)程來去支撐和管理(li)。
二(er)、流(liu)(liu)程(cheng)規劃的基礎上，由流(liu)(liu)程(cheng)骨干卷入，對流(liu)(liu)程(cheng)體系(xi)進(jin)行(xing)逐級細化設計(ji)，確(que)保流(liu)(liu)程(cheng)的指導(dao)性(xing)(xing)和(he)可操作(zuo)性(xing)(xing)，保證流(liu)(liu)程(cheng)體系(xi)能落地執(zhi)行(xing)，在此，在流(liu)(liu)程(cheng)體系(xi)設計(ji)優(you)化時(shi)，除(chu)了考慮流(liu)(liu)程(cheng)的效率以外，還應識(shi)別流(liu)(liu)程(cheng)中的問題(ti)區域、風險點(dian)、關鍵活(huo)(huo)動(dong)，并采取有針(zhen)對性(xing)(xing)的預防控制。比如對問題(ti)區域增設監(jian)控，提供(gong)指導(dao)書，對關鍵活(huo)(huo)動(dong)提供(gong)操作(zuo)指導(dao)書，配備相(xiang)(xiang)關技能的人員(yuan)，及(ji)相(xiang)(xiang)應的設備，對風險點(dian)進(jin)行(xing)測試、檢(jian)查及(ji)監(jian)控等。
三、企(qi)業在內部建(jian)立(li)起系統的流(liu)程體系的基礎(chu)上，并加強對外協單(dan)位的流(liu)程管理，外協單(dan)位或供(gong)(gong)應商選擇上，應強化(hua)對其流(liu)程能(neng)力的認(ren)證，以便(bian)外協或供(gong)(gong)應商，也能(neng)從(cong)預防和(he)過(guo)程管理的角度，對質(zhi)量進行(xing)管理，從(cong)而實(shi)現企(qi)業與(yu)外協或供(gong)(gong)應商的流(liu)程對接(jie)，及時了解和(he)監(jian)控流(liu)程的質(zhi)量。
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