不(bu)(bu)著急(ji)(ji)的(de)個人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)好客(ke)(ke)戶(hu)，特別(bie)有迷惑性(xing)，特別(bie)容易(yi)讓銷(xiao)售(shou)犯錯，你(ni)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)做個人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)比較多(duo)的(de)銷(xiao)售(shou)。如果有個客(ke)(ke)戶(hu)來了，你(ni)看他好像是(shi)(shi)(shi)也(ye)(ye)有付費能力，還有決策權，哇(wa)這(zhe)肯定是(shi)(shi)(shi)我(wo)的(de)A類客(ke)(ke)戶(hu)。但(dan)跟了很久以后(hou)，然(ran)后(hou)呢(ni)你(ni)放棄(qi)又很懊(ao)惱，原因就是(shi)(shi)(shi)他又不(bu)(bu)著急(ji)(ji)。你(ni)先聽我(wo)的(de)結(jie)論(lun)就是(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)著急(ji)(ji)的(de)個人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)就不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)好客(ke)(ke)戶(hu)，你(ni)可(ke)能會否定我(wo)。用(yong)這(zhe)樣的(de)這(zhe)個結(jie)論(lun)呢(ni)，是(shi)(shi)(shi)因為不(bu)(bu)著急(ji)(ji)解決的(de)問(wen)題(ti)(ti)，就不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)最重要的(de)問(wen)題(ti)(ti)，每個人(ren)每天會有很多(duo)工作或生活上的(de)問(wen)題(ti)(ti)要解決，不(bu)(bu)愿意(yi)很快的(de)去(qu)解決，就說明他覺得這(zhe)個事(shi)情(qing)還不(bu)(bu)夠(gou)重要。舉(ju)個比較極端(duan)的(de)例子，假設a客(ke)(ke)戶(hu)被起訴了，然(ran)后(hou)呢(ni)他在找律師咨(zi)詢，咨(zi)詢完以后(hou)他就不(bu)(bu)請律師，也(ye)(ye)不(bu)(bu)打算去(qu)幫他解決這(zhe)個問(wen)題(ti)(ti)，為什么呢(ni)？
一、就是這個客(ke)戶，他(ta)(ta)本身有(you)信息誤(wu)差。他(ta)(ta)認為說我(wo)(wo)被(bei)告了(le)，或者是我(wo)(wo)被(bei)告了(le)，我(wo)(wo)已(yi)經沒(mei)辦(ban)法了(le)，我(wo)(wo)就等(deng)著承擔法律責任(ren)。所以(yi)我(wo)(wo)們要做的事情是，把信息做到足夠的同步，讓客(ke)戶消除這種誤(wu)區，你自己判斷錯誤(wu)，客(ke)戶并沒(mei)有(you)展示出。他(ta)(ta)只是想咨詢(xun)(xun)咨詢(xun)(xun)，你主觀判斷，覺得他(ta)(ta)很重(zhong)要，所以(yi)呢，投入越多，就會越難以(yi)放棄。
二、是(shi)(shi)有可能客戶著(zhu)急，但是(shi)(shi)呢你(ni)沒有判斷(duan)出(chu)來。所以(yi)銷售在(zai)這個錯(cuo)誤環節，一(yi)定要足(zu)夠(gou)深度的(de)去問(wen)客戶，他是(shi)(shi)如何考慮去解決這個問(wen)題(ti)，更加深度的(de)底層的(de)動機。
不著急的客戶要怎么辦呢，就是兩件事情。
一、持(chi)續跟進。但(dan)跟進的時候不(bu)是問(wen)他，你(ni)(ni)這個事(shi)還(huan)要不(bu)要做啦(la)，你(ni)(ni)就問(wen)他，或你(ni)(ni)的目標實現了嗎。
二(er)、是持續影(ying)響。想方設法(fa)持續影(ying)響，比如說你們(men)有(you)講座，你們(men)有(you)發朋(peng)友圈，都可(ke)以去影(ying)響你這(zhe)個(ge)客戶，讓他在信息同步上。
所(suo)以我經常說，*算(suan)是銷售(shou)基(ji)本功了，如果(guo)一個客(ke)戶，有意愿有能力，但他不(bu)著急，他也不(bu)算(suan)是好(hao)客(ke)戶。
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