你是(shi)不(bu)是(shi)很在意(yi)(yi)客戶的(de)意(yi)(yi)見和(he)(he)感受，特別注(zhu)意(yi)(yi)客戶意(yi)(yi)見和(he)(he)感受的(de)銷售(shou)。有的(de)時(shi)候大(da)家(jia)敗就敗在這(zhe)(zhe)。為(wei)(wei)什(shen)么(me)我(wo)(wo)想告(gao)訴他(ta)(ta)一(yi)個(ge)結論，就是(shi)有立場(chang)的(de)銷售(shou)才是(shi)最(zui)有魅力(li)(li)的(de)。為(wei)(wei)什(shen)么(me)啊，其實很多時(shi)候客戶找(zhao)我(wo)(wo)們(men)(men)，他(ta)(ta)不(bu)僅(jin)是(shi)希望(wang)(wang)(wang)我(wo)(wo)們(men)(men)給他(ta)(ta)提供解(jie)決方(fang)案(an)，而是(shi)希望(wang)(wang)(wang)你能告(gao)訴他(ta)(ta)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)方(fang)案(an)是(shi)最(zui)好的(de)，什(shen)么(me)樣(yang)的(de)方(fang)案(an)是(shi)最(zui)適合他(ta)(ta)的(de)。最(zui)近(jin)有一(yi)個(ge)大(da)健康行(xing)業的(de)一(yi)個(ge)客戶找(zhao)到一(yi)個(ge)銷售(shou)，然后(hou)希望(wang)(wang)(wang)說他(ta)(ta)能提供線下(xia)培訓的(de)方(fang)案(an)，因(yin)為(wei)(wei)當時(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)國(guo)家(jia)有一(yi)些(xie)政策(ce)是(shi)可以做補貼的(de)。然后(hou)他(ta)(ta)們(men)(men)希望(wang)(wang)(wang)又能拿到國(guo)家(jia)的(de)補貼，又可以給到他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)這(zhe)(zhe)些(xie)培訓師理療師們(men)(men)真正(zheng)實戰落地的(de)方(fang)法(fa)，能夠幫助理療師更多的(de)去賺錢(qian)，然后(hou)剩下(xia)的(de)這(zhe)(zhe)些(xie)學費呢(ni)由(you)公司來(lai)報銷。所以當時(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)就希望(wang)(wang)(wang)這(zhe)(zhe)個(ge)培訓公司給一(yi)個(ge)解(jie)決方(fang)案(an)，因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)是(shi)公司的(de)能力(li)(li)間行(xing)政總一(yi)起來(lai)對接的(de)。
但是(shi)這(zhe)個銷售(shou)呢就是(shi)因(yin)為(wei)特別在意客(ke)戶(hu)的感受(shou)，客(ke)戶(hu)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)們出三個方(fang)案吧，線(xian)上培(pei)訓(xun)的，線(xian)上加(jia)線(xian)下(xia)的和純(chun)線(xian)下(xia)的方(fang)案，然后這(zhe)個銷售(shou)就真(zhen)的吭(hang)哧吭(hang)哧的去把三種方(fang)案全部都梳理，然后包括(kuo)一(yi)個都想辦(ban)法讓客(ke)戶(hu)覺得特別好，我說(shuo)錯啊，*不是(shi)這(zhe)樣的，你(ni)(ni)(ni)一(yi)定(ding)要從(cong)客(ke)戶(hu)的需(xu)求出發，講清(qing)楚哪個方(fang)案其實才(cai)最(zui)最(zui)適(shi)合他。其實客(ke)戶(hu)在表達的時候已(yi)經透露了他們希望(wang)能夠(gou)做線(xian)下(xia)集(ji)訓(xun)為(wei)主，之所(suo)(suo)以(yi)(yi)提供線(xian)上的這(zhe)種方(fang)案輔助是(shi)可能因(yin)為(wei)口罩的原因(yin)對吧，沒有(you)(you)辦(ban)法來(lai)到線(xian)下(xia)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)呢得需(xu)要做一(yi)個補充，所(suo)(suo)以(yi)(yi)你(ni)(ni)(ni)這(zhe)個時候你(ni)(ni)(ni)應該要很(hen)有(you)(you)立場很(hen)有(you)(you)說(shuo)服力的告訴客(ke)戶(hu)你(ni)(ni)(ni)需(xu)要的是(shi)什(shen)么，以(yi)(yi)及(ji)什(shen)么樣的策略(lve)對你(ni)(ni)(ni)來(lai)說(shuo)是(shi)最(zui)能夠(gou)滿足你(ni)(ni)(ni)們的需(xu)求，能夠(gou)幫(bang)助你(ni)(ni)(ni)們實現你(ni)(ni)(ni)們的目標。
包(bao)括我(wo)見到有(you)些博主(zhu)會(hui)說要教銷售(shou)呢學會(hui)拒(ju)絕(jue)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，學會(hui)批評客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，我(wo)覺得(de)(de)這都不(bu)是(shi)(shi)本質，真(zhen)(zhen)正的(de)(de)本質是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)個有(you)立場(chang)的(de)(de)銷售(shou)，你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)一(yi)個真(zhen)(zhen)正有(you)自己價值判斷的(de)(de)銷售(shou)，你(ni)(ni)(ni)知道(dao)怎么(me)做(zuo)對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶來講是(shi)(shi)*的(de)(de)服務方案(an)，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)心里有(you)底氣(qi)知道(dao)這樣(yang)(yang)對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶是(shi)(shi)最好(hao)的(de)(de)，所(suo)以(yi)你(ni)(ni)(ni)才有(you)機會(hui)去可能(neng)是(shi)(shi)拒(ju)絕(jue)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，可能(neng)是(shi)(shi)批評客(ke)(ke)(ke)(ke)戶他(ta)的(de)(de)錯誤(wu)的(de)(de)決策，因(yin)為我(wo)們是(shi)(shi)真(zhen)(zhen)正從客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)利益處罰，所(suo)以(yi)才顯得(de)(de)有(you)底氣(qi)，包(bao)括因(yin)為我(wo)們很專業，所(suo)以(yi)我(wo)們給(gei)他(ta)建議客(ke)(ke)(ke)(ke)戶才聽得(de)(de)進去。*忌的(de)(de)啊(a)，不(bu)需(xu)要唯(wei)唯(wei)諾諾，也不(bu)需(xu)要過分(fen)的(de)(de)考慮客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)需(xu)求，只要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)想(xiang)法(fa)真(zhen)(zhen)的(de)(de)不(bu)夠切合(he)實(shi)際，大家(jia)可以(yi)大膽的(de)(de)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶提出你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)想(xiang)法(fa)，因(yin)為有(you)立場(chang)的(de)(de)銷售(shou)才是(shi)(shi)最有(you)魅(mei)力的(de)(de)，大家(jia)做(zuo)一(yi)個有(you)魅(mei)力的(de)(de)銷售(shou)啊(a)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)話啊(a)，不(bu)論(lun)成(cheng)交率還是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶體驗其實(shi)都會(hui)更(geng)好(hao)，記住了嗎(ma)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129506.html
