寧愿一(yi)個客戶來 100 次，也不愿意 100 個顧(gu)客只(zhi)來一(yi)次。很多(duo)新店開業剛(gang)開始人挺多(duo)，開著開著顧(gu)客越來越少，因為沒有很好(hao)地(di)做好(hao)回流。現在分享 7 個行(xing)之有效的實操方法。
一、細節決定成敗，順(shun)手送顧客一個濕紙巾或獨立包裝的口罩，這(zhe)個舉動會讓(rang)他記住你。
二、顧(gu)(gu)客不需要便宜(yi)，大家都(dou)知道一(yi)(yi)分價錢(qian)一(yi)(yi)分貨，要讓顧(gu)(gu)客感覺到自(zi)己占(zhan)便宜(yi)。讓顧(gu)(gu)客成為當天(tian)的幸運消(xiao)費者，結賬后(hou)可(ke)以掃小程序碼領取(qu)盲盒(he)，盲盒(he)里可(ke)能是(shi)優惠(hui)券(quan)。也(ye)可(ke)能是(shi)隨機(ji)的現(xian)金紅包，根據(ju)自(zi)己產品(pin)的利潤去設定，比如隨機(ji) 3 人 1 人免單(dan)，或者每 10 個人里面給出(chu)一(yi)(yi)個大獎。
三(san)、把銷售(shou)的(de)產(chan)品進行場景化設定，不(bu)斷(duan)強化產(chan)品的(de)價值而不(bu)是價格(ge)。
四、不是最好的產品就(jiu)一定適合消費者。一定要了(le)解顧客的需(xu)求，銷售人員(yuan)在銷售過程(cheng)中(zhong)一定要想用戶之所(suo)想。
五、讓顧客能(neng)多次過來(lai)消(xiao)費。不一定(ding)是你(ni)(ni)說(shuo)你(ni)(ni)家產品(pin)有(you)多好，現(xian)在是一個不缺產品(pin)的時代，人們對于產品(pin)已經出現(xian)審美疲勞。所以*的服務(wu)，一定(ding)會為你(ni)(ni)增加購物體驗(yan)。
六、推出一個活動。比如消(xiao)費滿 200 返 200，下次(ci)消(xiao)費時可以抵扣 10%，200 元消(xiao)費券用完再返你 200 元現金，這樣(yang)相當于(yu)打(da) 8 折。
七(qi)、客(ke)情(qing)維護也可以理解為(wei)售(shou)后(hou)服務。一定要獲取顧客(ke)的(de)(de)聯系(xi)方式(shi)或(huo)者(zhe)加上(shang)微信(xin)，通過之(zhi)后(hou)你(ni)的(de)(de)售(shou)后(hou)才剛開始。每(mei)一個產品都(dou)(dou)有專業的(de)(de)知識或(huo)者(zhe)使用說明，銷售(shou)之(zhi)后(hou)最起(qi)碼四次溝通，一個是成交之(zhi)時，第二個是三天之(zhi)后(hou)的(de)(de)體驗，然后(hou)是 7 天之(zhi)后(hou)的(de)(de)反(fan)饋，最后(hou)半個月或(huo)者(zhe)一個月的(de)(de)跟蹤。顧客(ke)回(hui)(hui)不回(hui)(hui)是他(ta)們的(de)(de)事情(qing)，但(dan)凡你(ni)把這些(xie)方法都(dou)(dou)用上(shang)了，顧客(ke)一定會回(hui)(hui)流。
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