一、引言 在重慶，隨著(zhu)各類業務(wu)的(de)不斷發展，營業廳對于(yu)員工(gong)的(de)培訓需求(qiu)日益(yi)增(zeng)加。合適的(de)培訓機構能夠提升員工(gong)的(de)業務(wu)能力(li)、服務(wu)水(shui)平等多方面素質。然而(er)眾多的(de)培訓機構讓人眼花(hua)繚(liao)亂，如(ru)何選擇(ze)成為一個難題。
二、知名綜合培(pei)訓(xun)(xun)機(ji)構(gou)(gou) 1. 大成(cheng)教(jiao)(jiao)育(yu) - 大成(cheng)教(jiao)(jiao)育(yu)是(shi)經(jing)(jing)主(zhu)管部門批準成(cheng)立的民(min)辦(ban)非(fei)學(xue)(xue)歷(li)文化教(jiao)(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)(gou)。雖然它(ta)(ta)主(zhu)要(yao)側(ce)重于中小(xiao)學(xue)(xue)全年級段、全學(xue)(xue)科(ke)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)文化課補(bu)習(xi)(xi)、中高(gao)考沖刺(ci)、藝考生(sheng)文化課補(bu)習(xi)(xi)培(pei)訓(xun)(xun)等(deng)。但它(ta)(ta)具有(you)(you)完善的教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管理(li)體系。對于營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)培(pei)訓(xun)(xun)來(lai)說，其(qi)管理(li)方面(mian)的經(jing)(jing)驗可(ke)(ke)(ke)以(yi)借鑒。例如(ru)(ru)在課程安排的緊湊性、教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)進度的把控(kong)上都有(you)(you)可(ke)(ke)(ke)參考之處。而且其(qi)擁有(you)(you)一(yi)(yi)批經(jing)(jing)驗豐富的教(jiao)(jiao)師隊伍(wu)，雖然這些教(jiao)(jiao)師主(zhu)要(yao)面(mian)向(xiang)學(xue)(xue)生(sheng)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)，但他(ta)們在教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方法、知識傳(chuan)授技巧等(deng)方面(mian)的經(jing)(jing)驗可(ke)(ke)(ke)以(yi)轉化應用到營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)中，如(ru)(ru)如(ru)(ru)何清晰地傳(chuan)達信(xin)息等(deng)。 2. 英豪教(jiao)(jiao)育(yu) - 英豪教(jiao)(jiao)育(yu)是(shi)重慶知名的教(jiao)(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)(gou)。它(ta)(ta)在教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)資源(yuan)整(zheng)(zheng)合方面(mian)有(you)(you)一(yi)(yi)定的優(you)勢。對于營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)培(pei)訓(xun)(xun)而言，可(ke)(ke)(ke)以(yi)利用其(qi)資源(yuan)整(zheng)(zheng)合的模(mo)式(shi)。比(bi)如(ru)(ru)將(jiang)不同(tong)(tong)的業(ye)(ye)務知識板塊整(zheng)(zheng)合為系統的培(pei)訓(xun)(xun)課程。同(tong)(tong)時，英豪教(jiao)(jiao)育(yu)在培(pei)訓(xun)(xun)過程中注重因(yin)材(cai)施教(jiao)(jiao)，這一(yi)(yi)點在營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)培(pei)訓(xun)(xun)中也非(fei)常重要(yao)。因(yin)為營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)員(yuan)工的基礎(chu)、學(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力等(deng)存在差異，因(yin)材(cai)施教(jiao)(jiao)可(ke)(ke)(ke)以(yi)更好地滿足不同(tong)(tong)員(yuan)工的學(xue)(xue)習(xi)(xi)需求(qiu)，提高(gao)整(zheng)(zheng)體培(pei)訓(xun)(xun)效果。
三、專(zhuan)注企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)機構 1. 鐵贏企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun) - 鐵贏企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)有(you)13年的(de)(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)歷史(shi)，綜合評分達(da)到87.9。它(ta)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)面(mian)積(ji)累了豐富的(de)(de)(de)(de)經驗。在營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)培(pei)訓(xun)(xun)中，它(ta)能夠(gou)(gou)根據營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)工作特點(dian)和(he)(he)需求，定(ding)制(zhi)專(zhuan)屬的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程。例如，針對(dui)營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)服務禮儀培(pei)訓(xun)(xun)，它(ta)可(ke)以(yi)設(she)計出符(fu)合行(xing)業(ye)(ye)(ye)規(gui)范(fan)和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)特色的(de)(de)(de)(de)課(ke)程內容，從員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)著裝、言行(xing)舉止到與客戶(hu)溝通的(de)(de)(de)(de)話術等(deng)方(fang)面(mian)進行(xing)全面(mian)細致的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。而且它(ta)在長期的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)中，形成(cheng)了一(yi)套有(you)效的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)效果評估體系，可(ke)以(yi)及時(shi)反饋員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)學習成(cheng)果，以(yi)便調整(zheng)培(pei)訓(xun)(xun)策(ce)略(lve)。 2. 知行(xing)公社(she) - 知行(xing)公社(she)是一(yi)家有(you)5年會(hui)員(yuan)歷史(shi)的(de)(de)(de)(de)機構，綜合評分高達(da)91.9。它(ta)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)在于能夠(gou)(gou)緊密結合市(shi)場需求和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)實際(ji)情(qing)況進行(xing)培(pei)訓(xun)(xun)。對(dui)于營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)來說，它(ta)可(ke)以(yi)深入分析營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)所(suo)處的(de)(de)(de)(de)市(shi)場環(huan)境(jing)、競爭態勢(shi)等(deng)因素，制(zhi)定(ding)出具有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務知識培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)案(an)。比如在新業(ye)(ye)(ye)務推廣(guang)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，知行(xing)公社(she)可(ke)以(yi)研(yan)究(jiu)市(shi)場趨勢(shi)，讓員(yuan)工更好地(di)理解新業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)和(he)(he)推廣(guang)方(fang)法，從而提高營業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務拓展能力(li)。
四(si)、其(qi)他潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)因素(su) 1. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)資 - 一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)資隊(dui)伍是決(jue)定培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。無論是綜合(he)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)還(huan)是專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)，教師(shi)(shi)或(huo)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)素(su)養、行業(ye)經驗都非常重要(yao)(yao)。例(li)如(ru)，具有多(duo)年(nian)營(ying)(ying)業(ye)廳管理經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)能(neng)(neng)夠(gou)更(geng)(geng)深(shen)入地講解營(ying)(ying)業(ye)廳運營(ying)(ying)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際問題和(he)(he)解決(jue)方案。而(er)(er)且優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)資在(zai)教學方法(fa)上也(ye)更(geng)(geng)加靈活多(duo)樣，能(neng)(neng)夠(gou)采用案例(li)分析、模擬(ni)演練等(deng)(deng)(deng)多(duo)種方式讓員(yuan)工(gong)更(geng)(geng)好地吸收(shou)(shou)知識。 2. 課(ke)程(cheng)設置(zhi)(zhi) - 課(ke)程(cheng)設置(zhi)(zhi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)全面(mian)且具有針對性(xing)。對于營(ying)(ying)業(ye)廳培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)來(lai)說，不僅要(yao)(yao)有基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)知識課(ke)程(cheng)，如(ru)產品知識、服務(wu)規范等(deng)(deng)(deng)，還(huan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)有提升員(yuan)工(gong)綜合(he)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)，如(ru)溝通(tong)技巧(qiao)、團隊(dui)協作等(deng)(deng)(deng)。此外，課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)新頻(pin)率也(ye)很重要(yao)(yao)。隨著(zhu)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)和(he)(he)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)及(ji)時更(geng)(geng)新，以(yi)保證(zheng)員(yuan)工(gong)所學知識與實際工(gong)作需(xu)(xu)(xu)求相匹(pi)配。 3. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)成本 - 在(zai)選擇(ze)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)時，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)成本也(ye)是企(qi)業(ye)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)因素(su)。不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)收(shou)(shou)費(fei)標準不同，企(qi)業(ye)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)在(zai)保證(zheng)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提下，選擇(ze)性(xing)價比高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)(gou)。例(li)如(ru)，一(yi)些(xie)大型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)可(ke)能(neng)(neng)收(shou)(shou)費(fei)較(jiao)高，而(er)(er)一(yi)些(xie)小型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、新興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)構(gou)(gou)可(ke)能(neng)(neng)收(shou)(shou)費(fei)相對較(jiao)低。企(qi)業(ye)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)綜合(he)權衡機(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實力、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容等(deng)(deng)(deng)與收(shou)(shou)費(fei)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系。
五(wu)、結(jie)論(lun) 在(zai)重(zhong)慶選(xuan)擇營業(ye)廳(ting)(ting)培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)需(xu)(xu)要綜合多方面(mian)因素進行考(kao)量。無論(lun)是(shi)知(zhi)名的綜合培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)還是(shi)專注企業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)的機(ji)構(gou)，都有各自的優勢(shi)。企業(ye)需(xu)(xu)要根據自身(shen)的需(xu)(xu)求，如(ru)培(pei)(pei)訓(xun)預算、培(pei)(pei)訓(xun)重(zhong)點等，選(xuan)擇最適合自己的培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)，從而提升營業(ye)廳(ting)(ting)員工的整(zheng)體素質，增強(qiang)企業(ye)的競(jing)爭力。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/134036.html