*說：“農(nong)民知(zhi)道(dao)(dao)，大多數農(nong)民做(zuo)什么(me)，工(gong)廠的(de)工(gong)人也知(zhi)道(dao)(dao)，其(qi)(qi)他(ta)工(gong)廠的(de)工(gong)人在(zai)做(zuo)什么(me)。但現在(zai)，即(ji)使在(zai)同(tong)一個(ge)組織(zhi)內，沒有人知(zhi)道(dao)(dao)其(qi)(qi)他(ta)人做(zuo)什么(me)。與你(ni)共(gong)事的(de)每個(ge)人，不知(zhi)道(dao)(dao)你(ni)在(zai)工(gong)作(zuo)上的(de)輕重(zhong)緩(huan)急。如果你(ni)不問，也不說，你(ni)的(de)同(tong)事和下(xia)屬就會瞎(xia)猜(cai)。”
多(duo)精辟的(de)(de)(de)話，我(wo)就深有體會(hui)，有人知(zhi)道(dao)我(wo)是職(zhi)業(ye)(ye)(ye)培訓講師(shi)，就問我(wo)，那你主要做(zuo)什么？顯然對職(zhi)業(ye)(ye)(ye)講師(shi)這(zhe)個新興職(zhi)業(ye)(ye)(ye)，很(hen)多(duo)人沒(mei)有概念，很(hen)多(duo)人知(zhi)道(dao)大(da)學講師(shi)是給學生上課的(de)(de)(de)，而不知(zhi)道(dao)社會(hui)上的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)講師(shi)是做(zuo)什么的(de)(de)(de)，每次我(wo)都(dou)解釋一下。他(ta)們還問我(wo)具(ju)體是怎么工作的(de)(de)(de)，我(wo)說企(qi)業(ye)(ye)(ye)請我(wo)去上課，我(wo)通過(guo)培訓公(gong)司，把(ba)我(wo)的(de)(de)(de)課程賣給企(qi)業(ye)(ye)(ye)，就是這(zhe)樣簡單的(de)(de)(de)模式，很(hen)多(duo)人都(dou)不明(ming)白。
每個(ge)農民(min)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)(dou)和(he)(he)季節(jie)(jie)相(xiang)關，都(dou)(dou)和(he)(he)天氣相(xiang)關，都(dou)(dou)和(he)(he)土(tu)(tu)地相(xiang)關。在(zai)同(tong)一片土(tu)(tu)地上，農民(min)種(zhong)植同(tong)樣的(de)(de)(de)莊(zhuang)稼，基本上忙著同(tong)樣的(de)(de)(de)事情(qing)，所(suo)謂春(chun)耕、夏作(zuo)、秋收、冬藏，大(da)江南(nan)北，長城(cheng)內外，張(zhang)村和(he)(he)李(li)莊(zhuang)，所(suo)有的(de)(de)(de)農民(min)都(dou)(dou)像鐘表一樣，按照某個(ge)節(jie)(jie)拍，從事生產(chan)工(gong)(gong)作(zuo)。他們每個(ge)人都(dou)(dou)知(zhi)道對方，大(da)概在(zai)做什么，那(nei)些不合(he)季節(jie)(jie)的(de)(de)(de)行為，他們會很奇怪，甚至叫那(nei)些人“游手好閑”。工(gong)(gong)人也是類似(si)，東莞玩(wan)具(ju)(ju)廠的(de)(de)(de)工(gong)(gong)人，干的(de)(de)(de)活和(he)(he)蘇州(zhou)玩(wan)具(ju)(ju)廠的(de)(de)(de)類似(si)。
但對于(yu)知(zhi)識工(gong)(gong)作(zuo)者來說，一切(qie)都變(bian)了。我(wo)(wo)們很多人都在(zai)(zai)用(yong)QQ，你知(zhi)道(dao)騰訊(xun)的(de)(de)(de)(de)10000員(yuan)工(gong)(gong)，每天都在(zai)(zai)做(zuo)什(shen)么嗎(ma)？我(wo)(wo)以前(qian)想，不就是個(ge)小小的(de)(de)(de)(de)QQ嘛，有(you)什(shen)么技術含量？沒有(you)想到騰訊(xun)有(you)10000員(yuan)工(gong)(gong)！我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)經驗有(you)限，我(wo)(wo)不可能知(zhi)道(dao)騰訊(xun)的(de)(de)(de)(de)那些人，每天上班在(zai)(zai)忙什(shen)么，其實他(ta)們彼此也不知(zhi)道(dao)。我(wo)(wo)記得關于(yu)一個(ge)QQ群(qun)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我(wo)(wo)請(qing)教(jiao)我(wo)(wo)認識的(de)(de)(de)(de)騰訊(xun)公(gong)司做(zuo)培訓的(de)(de)(de)(de)三個(ge)人，這(zhe)三個(ge)人沒有(you)一個(ge)能回(hui)答，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)簡單(dan)問(wen)題。后(hou)來還是我(wo)(wo)上網檢索(suo)，再給騰訊(xun)客(ke)服電話后(hou)，才解決(jue)了這(zhe)個(ge)問(wen)題。
你想在騰(teng)訊、中興、華為這類的(de)，典型(xing)的(de)高(gao)科技企(qi)業(ye)里(li)，都是知(zhi)識工作者。他們彼(bi)此因為專業(ye)性太(tai)強，彼(bi)此不知(zhi)道對方(fang)在做什(shen)么，就像(xiang)你不知(zhi)道他們做什(shen)么一樣(yang)。什(shen)么是這樣(yang)企(qi)業(ye)里(li)最需要的(de)？一定(ding)是溝通！企(qi)業(ye)要通過各種(zhong)手段，想方(fang)設(she)法，讓(rang)這些(xie)專業(ye)人士，能互相(xiang)溝通起(qi)來，敞開心扉地交流，互相(xiang)學習，這個企(qi)業(ye)才能逐(zhu)漸強大。
可是(shi)那(nei)些專業(ye)人士，都認為自己厲害呀，哪個(ge)肯放下身段，去主(zhu)動地找別人交(jiao)(jiao)流，甚(shen)至主(zhu)動地請教呢(ni)？那(nei)不(bu)(bu)是(shi)證(zheng)明了(le)我不(bu)(bu)懂(dong)，證(zheng)明了(le)我不(bu)(bu)如(ru)你嗎？我以前(qian)也是(shi)學技術(shu)出身，學的是(shi)“電(dian)(dian)力系統自動化專業(ye)”，我對技術(shu)人員的這個(ge)心態(tai)，那(nei)是(shi)非常了(le)解的。他(ta)們寧(ning)可和(he)電(dian)(dian)腦(nao)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)，也不(bu)(bu)愿意和(he)人打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)。電(dian)(dian)腦(nao)是(shi)聽話的，可以預(yu)測(ce)的，和(he)電(dian)(dian)腦(nao)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)是(shi)安(an)全的，而人是(shi)他(ta)們不(bu)(bu)可預(yu)測(ce)的，和(he)人打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)是(shi)不(bu)(bu)安(an)全的。
所以企業要在(zai)文(wen)化層(ceng)面(mian)上(shang)(shang)，在(zai)制度層(ceng)面(mian)上(shang)(shang)，在(zai)辦(ban)公(gong)(gong)環境(jing)上(shang)(shang)，進行一些調整，然(ran)溝(gou)通(tong)在(zai)企業里，變(bian)得(de)非(fei)常順暢和方便。GOOGLE公(gong)(gong)司就把辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)搞得(de)，不像辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)，員(yuan)工甚至可以帶寵(chong)物(wu)上(shang)(shang)班(ban)，可以帶孩(hai)子上(shang)(shang)班(ban)。在(zai)大多數的這些企業，都(dou)有健身房，咖啡廳(ting)，甚至按(an)摩室(shi)(shi)等(deng)，讓員(yuan)工能放松和交流(liu)(liu)。管理(li)層(ceng)還不定(ding)期地，舉辦(ban)各種(zhong)活動(dong)，甚至舉辦(ban)內部相(xiang)親會，內部舞會之(zhi)類的活動(dong)。管理(li)層(ceng)要想方設(she)法(fa)，讓員(yuan)工交流(liu)(liu)起來，信任是建立在(zai)交流(liu)(liu)之(zhi)上(shang)(shang)的，而合作是建立在(zai)信任之(zhi)上(shang)(shang)。
在這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)，管理者的(de)管理風格，要(yao)平易近人(ren)(ren)，要(yao)親(qin)和(he)力夠強(qiang)，要(yao)長(chang)得讓人(ren)(ren)感到喜(xi)歡等等。這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)里，員工是企(qi)業(ye)的(de)資產，老板要(yao)像(xiang)愛(ai)(ai)護眼睛(jing)一樣(yang)，愛(ai)(ai)護這(zhe)些專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)士，這(zhe)些知(zhi)識(shi)工作(zuo)者。最怕(pa)他(ta)們互相不(bu)(bu)了(le)解，還不(bu)(bu)說，大家都(dou)“憋著”，互相“瞎猜”，人(ren)(ren)和(he)人(ren)(ren)之間(jian)的(de)隔閡就開始(shi)了(le)。
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