‘知己知彼、運籌帷幄’，在競爭(zheng)市場(chang)中發(fa)展(zhan)‘生(sheng)存(cun)空(kong)間(jian)’ 此是(shi)許多(duo)中小型企(qi)(qi)業需要解決和確定(ding)(ding)的(de)問題。 中小型企(qi)(qi)業如何制定(ding)(ding)企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)戰略，是(shi)決定(ding)(ding)企(qi)(qi)業未來經營發(fa)展(zhan)的(de)目標(biao)和方針，它將長期成為企(qi)(qi)業發(fa)展(zhan)的(de)方向和總(zong)計劃。
中小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)如(ru)何(he)制定企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展戰略(lve)的(de)(de)命(ming)題(ti)包含(han)二個主要內(nei)容，簡述如(ru)下： 中小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是相(xiang)等于大(da)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)跨(kua)國公司而言的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。與大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)比較(jiao)，中小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)規模、資金、實力(li)、品牌(pai)和(he)許多企(qi)業(ye)(ye)(ye)構(gou)成要素都顯(xian)得薄(bo)弱；中小型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)市(shi)場(chang)競(jing)爭能力(li)、市(shi)場(chang)占有率(lv)和(he)抗(kang)風(feng)險能力(li)都比較(jiao)差(cha)。
‘企業(ye)(ye)的(de)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)行為’的(de)規律(lv)，按(an)市(shi)場‘優(you)勝(sheng)劣汰’法則在(zai)自然運行，市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)是(shi)殘酷、無情(qing)，然而也(ye)是(shi)公正的(de)。 所以，如何(he)(he)根據企業(ye)(ye)自己的(de)特(te)點(dian)，‘正確定位’，‘揚長(chang)避短’；如何(he)(he)在(zai)激烈的(de)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)中保存自身企業(ye)(ye)的(de)‘一席之地’，就顯(xian)得極(ji)其重要。
一(yi)、什(shen)么(me)是中(zhong)小型企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)‘企(qi)(qi)(qi)(qi)業經(jing)(jing)營發展戰略(lve)’？ 企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)經(jing)(jing)營發展戰略(lve)，指‘企(qi)(qi)(qi)(qi)業長遠發展的(de)全局性謀劃’。 是現(xian)代企(qi)(qi)(qi)(qi)業為在競(jing)爭(zheng)環(huan)境中(zhong)生存和(he)(he)發展而制定的(de)綱領性、方向性的(de)規(gui)則(ze)。它既要適應企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)內外環(huan)境，又要明確(que)企(qi)(qi)(qi)(qi)業最重要的(de)競(jing)爭(zheng)方式和(he)(he)經(jing)(jing)營內容。為了實現(xian)戰略(lve)，還(huan)必須有具體的(de)經(jing)(jing)營方針的(de)支持。 通(tong)俗說：戰略(lve)是總體規(gui)劃和(he)(he)打算。
打個比(bi)方(fang)(fang)，象(xiang)具(ju)備對(dui)抗性(xing)的(de)(de)棋類運動(dong)，例如圍(wei)棋、象(xiang)棋、四國軍棋等(deng)，都需(xu)要比(bi)較全面的(de)(de)謀劃(hua)、策略、戰(zhan)術…等(deng)通盤考慮。善于走棋的(de)(de)高手，還會(hui)按照雙方(fang)(fang)的(de)(de)形式和(he)(he)己方(fang)(fang)特點(dian)，用科學(xue)方(fang)(fang)法(fa)和(he)(he)規律，予以分(fen)析(xi)、判斷和(he)(he)推理(li)，然(ran)后確(que)定(ding)(ding)自己的(de)(de)戰(zhan)術，并在‘開(kai)局、中(zhong)局、殘局’階段實施(shi)。棋手下棋如同(tong)企業(ye)競(jing)爭一樣，也(ye)希(xi)望立(li)于不敗之(zhi)(zhi)地。 仍(reng)然(ran)以圍(wei)棋為例，具(ju)有科學(xue)含量和(he)(he)經(jing)驗方(fang)(fang)法(fa)總(zong)結(jie)的(de)(de)圍(wei)棋對(dui)奕開(kai)局方(fang)(fang)法(fa)，稱為‘定(ding)(ding)式’，局部使用圍(wei)棋落(luo)子好方(fang)(fang)法(fa)稱為‘手筋(jin)’；同(tong)樣在企業(ye)經(jing)營(ying)發展戰(zhan)略中(zhong)也(ye)有開(kai)始、發展的(de)(de)階段；企業(ye)在經(jing)營(ying)管理(li)中(zhong)同(tong)樣也(ye)有高明和(he)(he)俗手的(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)之(zhi)(zhi)分(fen)。
‘企業經營(ying)(ying)發展戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)’實際上(shang)(shang)是‘規劃和(he)(he)(he)謀(mou)(mou)略(lve)(lve)(lve)’。需(xu)要確定時間(jian)、內容、方(fang)法以及考慮(lv)可(ke)能發生的(de)(de)(de)結(jie)果，如何運用(yong)最小投入和(he)(he)(he)最方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)方(fang)法達(da)到目的(de)(de)(de)，是企業智慧的(de)(de)(de)科學應(ying)用(yong)。 軍(jun)事(shi)(shi)理(li)論同樣(yang)體現作戰(zhan)前的(de)(de)(de)‘規劃和(he)(he)(he)謀(mou)(mou)略(lve)(lve)(lve)’和(he)(he)(he)戰(zhan)術運用(yong)：孫子(zi)兵法《謀(mou)(mou)攻(gong)第三(san)》‘…不戰(zhan)而屈人之(zhi)兵，善之(zhi)善者也。故上(shang)(shang)兵伐(fa)謀(mou)(mou)，其次(ci)伐(fa)交，其次(ci)伐(fa)兵，其下攻(gong)城(cheng)(cheng)。攻(gong)城(cheng)(cheng)之(zhi)法，為不得已’的(de)(de)(de)精辟(pi)論述，演繹出歷史上(shang)(shang)的(de)(de)(de)諸多典范戰(zhan)例。就連(lian)圍棋也有(you)避(bi)免(mian)(mian)廝(si)殺(sha)，在開(kai)局、中盤階段‘圍成(cheng)大(da)空’而獲(huo)勝的(de)(de)(de)成(cheng)功謀(mou)(mou)略(lve)(lve)(lve)。 象藝(yi)術理(li)論相通的(de)(de)(de)原理(li)一樣(yang)，‘企業經營(ying)(ying)發展戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)’更接(jie)近軍(jun)事(shi)(shi)和(he)(he)(he)競技搏奕方(fang)法和(he)(he)(he)理(li)論。 企業在經營(ying)(ying)以前，就應(ying)深(shen)思熟慮(lv)，如何科學‘規劃謀(mou)(mou)略(lve)(lve)(lve)’企業各(ge)項工(gong)作計劃，避(bi)免(mian)(mian)走彎路。
二、實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)中小型企業(ye)(ye)‘企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)’的(de)(de)(de)前提(ti) 知道和(he)(he)(he)了解(jie)中小型企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)‘企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)’的(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)和(he)(he)(he)工作重(zhong)點，就(jiu)應及(ji)時(shi)和(he)(he)(he)正(zheng)(zheng)確(que)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)。如(ru)何實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)，則必須根據(ju)企業(ye)(ye)、市場和(he)(he)(he)競爭對手的(de)(de)(de)不(bu)(bu)同情況區別對待。切不(bu)(bu)可在時(shi)機不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)熟，輕(qing)舉妄動和(he)(he)(he)盲目蠻干。‘知己(ji)知彼(bi)，百戰(zhan)(zhan)不(bu)(bu)殆’的(de)(de)(de)古訓，有其非常科學而實(shi)(shi)用的(de)(de)(de)道理(li)(li)。己(ji)和(he)(he)(he)彼(bi)，就(jiu)是(shi)企業(ye)(ye)與外部(bu)環境的(de)(de)(de)詳細(xi)情況。百戰(zhan)(zhan)不(bu)(bu)殆就(jiu)是(shi)建立在此基礎(chu)上的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)確(que)‘了解(jie)、判斷(duan)、推理(li)(li)’后(hou)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)科學方法的(de)(de)(de)結(jie)果。 ‘行動實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)條件’的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)熟與否，以及(ji)如(ru)何及(ji)時(shi)和(he)(he)(he)正(zheng)(zheng)確(que)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)，是(shi)衡量(liang)‘企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)’企業(ye)(ye)領(ling)導(dao)層能(neng)力和(he)(he)(he)決(jue)定(ding)企業(ye)(ye)發展(zhan)或損失的(de)(de)(de)關鍵。歷史上的(de)(de)(de)‘左傾、右傾路線’就(jiu)是(shi)錯誤實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)結(jie)果和(he)(he)(he)以后(hou)的(de)(de)(de)總結(jie)與評論(lun)。抗日戰(zhan)(zhan)爭時(shi)期，毛澤東審(shen)時(shi)度勢，正(zheng)(zheng)確(que)得出‘持久戰(zhan)(zhan)’的(de)(de)(de)結(jie)論(lun)和(he)(he)(he)光輝論(lun)著，指導(dao)和(he)(he)(he)影響全國(guo)抗戰(zhan)(zhan)軍民(min)的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)規(gui)劃。小規(gui)模戰(zhan)(zhan)役中的(de)(de)(de)‘正(zheng)(zheng)面(mian)攻不(bu)(bu)上，側面(mian)迂回(hui)’的(de)(de)(de)軍事戰(zhan)(zhan)術，也同樣是(shi)正(zheng)(zheng)確(que)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)‘不(bu)(bu)盲目蠻干’的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)原則。 只有具備正(zheng)(zheng)確(que)了解(jie)包括企業(ye)(ye)在內的(de)(de)(de)各種(zhong)有利(li)和(he)(he)(he)不(bu)(bu)利(li)因(yin)素的(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)，企業(ye)(ye)領(ling)導(dao)層才能(neng)‘成(cheng)(cheng)竹在胸(xiong)’，才有可能(neng)正(zheng)(zheng)確(que)掌握和(he)(he)(he)了解(jie)市場環境情況和(he)(he)(he)順(shun)利(li)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。
三、如(ru)何(he)制(zhi)定(ding)(ding)中(zhong)(zhong)小型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)‘企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)發展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)’ 確(que)(que)定(ding)(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)(he)短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)制(zhi)定(ding)(ding)和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施‘企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)發展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)’核(he)心內(nei)容(rong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)總(zong)體(ti)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)包含在(zai)(zai)(zai)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、階(jie)段性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、分(fen)解(jie)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)小目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。 長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)確(que)(que)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)有：盈利(li)能(neng)力、服(fu)務(wu)對(dui)象、雇員需(xu)(xu)要(yao)及福利(li)、社(she)會責(ze)任(ren)。 確(que)(que)定(ding)(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，應(ying)清楚簡潔和(he)(he)可(ke)定(ding)(ding)量(liang)化；企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)員都應(ying)清楚了解(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)意圖(tu)，應(ying)遍布企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)所有重要(yao)部門，而(er)(er)不局限于(yu)(yu)(yu)(yu)某領域(yu)。應(ying)明確(que)(que)和(he)(he)確(que)(que)定(ding)(ding)工(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)。同時應(ying)該注(zhu)意，長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)符合(he)市(shi)場規律，是(shi)(shi)可(ke)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)計(ji)劃，不同領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)可(ke)相互制(zhi)約，但應(ying)協(xie)調一致；而(er)(er)且長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)是(shi)(shi)動態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并可(ke)隨環境改(gai)變(bian)而(er)(er)及時調整。 短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義和(he)(he)重要(yao)性(xing)： 短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)用來實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段性(xing)分(fen)解(jie)任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)和(he)(he)檢驗(yan)。是(shi)(shi)對(dui)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入評價和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)開展(zhan)(zhan)。短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)開展(zhan)(zhan)應(ying)按照各目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輕重緩急(ji)順(shun)(shun)序進(jin)行。順(shun)(shun)序一旦確(que)(que)定(ding)(ding)，即能(neng)建立短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)以實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。 如(ru)何(he)順(shun)(shun)利(li)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施： 1. 實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面策劃和(he)(he)周密考(kao)慮(lv)(lv)工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃， 2. 在(zai)(zai)(zai)短(duan)期(qi)(qi)(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)，分(fen)析總(zong)結各種動態(tai)資(zi)料和(he)(he)數據(ju)， 3. 及時調整或(huo)(huo)擴大(da)符合(he)和(he)(he)適應(ying)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有利(li)工(gong)作(zuo)(zuo)， 4. 檢測預先工(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)展(zhan)(zhan)，修正(zheng)和(he)(he)確(que)(que)定(ding)(ding)符合(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法， 5. 及時調整和(he)(he)改(gai)變(bian)原來不適宜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員、計(ji)劃和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)方法。 制(zhi)定(ding)(ding)和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施戰略(lve)(lve)(lve)(lve)決(jue)策需(xu)(xu)考(kao)慮(lv)(lv)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)： 1.建立實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)結構和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)， 2.確(que)(que)保實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)所必(bi)(bi)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障措(cuo)施和(he)(he)科學依據(ju)， 3.監控戰略(lve)(lve)(lve)(lve)在(zai)(zai)(zai)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效性(xing)， 4.企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施戰略(lve)(lve)(lve)(lve)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)組(zu)織(zhi)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調、配合(he)。 在(zai)(zai)(zai)確(que)(que)定(ding)(ding)現(xian)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場和(he)(he)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)群體(ti)時需(xu)(xu)考(kao)慮(lv)(lv)：誰是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)分(fen)布于(yu)(yu)(yu)(yu)何(he)處、為(wei)何(he)購(gou)買(mai)、如(ru)何(he)與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)溝通(tong)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)買(mai)什么(me)、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)(qi)(qi)望等(deng)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)。 在(zai)(zai)(zai)確(que)(que)定(ding)(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)潛(qian)在(zai)(zai)(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)時需(xu)(xu)考(kao)慮(lv)(lv)：.市(shi)場發展(zhan)(zhan)趨勢及市(shi)場潛(qian)力如(ru)何(he)、市(shi)場結構將發生何(he)種變(bian)化、顧(gu)(gu)客(ke)(ke)將可(ke)能(neng)改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)買(mai)習慣(guan)、目(mu)(mu)(mu)前顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有哪些需(xu)(xu)求還(huan)不能(neng)充分(fen)滿足等(deng)數據(ju)。 在(zai)(zai)(zai)決(jue)定(ding)(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)宗(zong)(zong)(zong)(zong)旨需(xu)(xu)考(kao)慮(lv)(lv)：組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)業(ye)(ye)務(wu)是(shi)(shi)否適當(dang)、是(shi)(shi)否應(ying)改(gai)變(bian)其經(jing)(jing)營(ying)(ying)業(ye)(ye)務(wu)… P.*（Reter Drucker）關(guan)于(yu)(yu)(yu)(yu)：“要(yao)了解(jie)一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，必(bi)(bi)須首先知道(dao)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗(zong)(zong)(zong)(zong)旨，而(er)(er)宗(zong)(zong)(zong)(zong)旨是(shi)(shi)存在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)身之(zhi)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。事實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上，因為(wei)工(gong)商企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)(shi)社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細胞(bao)，其宗(zong)(zong)(zong)(zong)旨必(bi)(bi)然(ran)存在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)(yu)(yu)社(she)會之(zhi)中(zhong)(zhong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)宗(zong)(zong)(zong)(zong)旨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*定(ding)(ding)義是(shi)(shi)---‘創造顧(gu)(gu)客(ke)(ke)’”！ 此(ci)論述，或(huo)(huo)許(xu)能(neng)揭(jie)示企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)‘經(jing)(jing)營(ying)(ying)發展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)(lve)(lve)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深刻(ke)(ke)內(nei)涵。 大(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)跨國公司應(ying)該考(kao)慮(lv)(lv)， 中(zhong)(zhong)小型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)更應(ying)深刻(ke)(ke)思索和(he)(he)思考(kao)。
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