從上世紀 80 年代乃(nai)至本世紀初，隨著我國改革開放的(de)(de)實施、生產(chan)力(li)的(de)(de)高速(su)發展，我國的(de)(de)現代化建設(she)取得豐碩成(cheng)果，與此同時，在一(yi)些生產(chan)領域(yu)生產(chan)安全事(shi)故的(de)(de)頻發，也給社會、企業和傷(shang)亡(wang)人員家(jia)屬造成(cheng)了巨(ju)大經濟(ji)損失和不(bu)可(ke)挽回(hui)的(de)(de)心(xin)靈創傷(shang)，如 2004 年致 148 人死亡(wang)的(de)(de)“10.20”河(he)南新密大平特大礦(kuang)難(nan)。
就是(shi)在(zai)這個時期，同(tong)樣是(shi)在(zai)河南、在(zai)煤礦(kuang)，出現了由一位名叫白(bai)國(guo)(guo)周的(de)(de)普通(tong)礦(kuang)工(gong)(gong)為(wei)班(ban)(ban)長(chang)的(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)，創造了井(jing)下工(gong)(gong)作 20 年無工(gong)(gong)傷和(he)安全(quan)事(shi)故發生的(de)(de)奇(qi)跡，真正實現了“零事(shi)故”。而在(zai)長(chang)期工(gong)(gong)作實踐中(zhong)，白(bai)國(guo)(guo)周不斷探索和(he)總結出的(de)(de)一套(tao)行之有效的(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)(li)方(fang)法(fa)(fa)，即“白(bai)國(guo)(guo)周班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)(li)法(fa)(fa)”，經《工(gong)(gong)人日(ri)報(bao)(bao)》、《中(zhong)國(guo)(guo)煤炭報(bao)(bao)》等多家新聞媒體(ti)報(bao)(bao)道，在(zai)全(quan)國(guo)(guo)引(yin)起了強(qiang)烈反響，全(quan)國(guo)(guo)安監、總工(gong)(gong)會、共青團等部門(men)發文(wen)要求在(zai)全(quan)國(guo)(guo)各生產領域推廣學習(xi)“白(bai)國(guo)(guo)周班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)(li)法(fa)(fa)”，爭創“零事(shi)故”班(ban)(ban)組(zu)(zu)，以(yi)此來(lai)作為(wei)狠抓(zhua)安全(quan)生產的(de)(de)一個重要舉措。
而通過學習和推(tui)廣“白(bai)國周(zhou)班組管理法”，確在一定程度上確保了安(an)全生(sheng)產，促(cu)進(jin)了生(sheng)產安(an)全事故發生(sheng)率的下降。
什么是(shi)“白國周班組管理法(fa)”
白國(guo)周是中(zhong)國(guo)平(ping)煤神(shen)馬能源(yuan)化工集團七星(xing)公司開拓四隊的(de)一名普(pu)通班長。參(can)加工作(zuo) 22 年(nian)，他不(bu)僅個人從(cong)沒出(chu)(chu)過(guo)(guo)事(shi)故，連碰手碰腳的(de)小事(shi)都(dou)沒出(chu)(chu)現過(guo)(guo)，當班組長近(jin)二十年(nian)，所帶(dai)的(de)班組也沒出(chu)(chu)過(guo)(guo)事(shi)故。同時，他還帶(dai)出(chu)(chu)了(le)(le) 13 名班組長，這些班組長所帶(dai)的(de)班組也都(dou)像(xiang)他一樣，做(zuo)到了(le)(le)安(an)全(quan)自保(bao)、互保(bao)、聯保(bao)。多年(nian)來，他總(zong)結了(le)(le)不(bu)少(shao)保(bao)安(an)全(quan)的(de)經(jing)驗(yan)，總(zong)結起來可以概括(kuo)為“六個三(san)(san)”，即“三(san)(san)勤”、“三(san)(san)細”、“三(san)(san)到位(wei)”、“三(san)(san)不(bu)少(shao)”、“三(san)(san)必(bi)談”、“三(san)(san)提高”。
“六個三”主要體現(xian)為：
“三(san)(san)勤”跑現(xian)場，“三(san)(san)細”保質(zhi)量(liang)，“三(san)(san)到位”抓落實(shi)，“三(san)(san)不少”查隱患，“三(san)(san)必談”聚(ju)親(qin)情，“三(san)(san)提(ti)高”塑團隊。操(cao)作(zuo)要領為嚴規程、強執行(xing)、提(ti)素質(zhi)、重親(qin)情、善激(ji)勵。“白國周班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)法(fa)”既體現(xian)了(le)“嚴、細、實(shi)”的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風，又體現(xian)了(le)用心做事、愛心待人(ren)、恒心堅持的(de)工(gong)作(zuo)態度；既具有(you)煤礦班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)的(de)特殊性，又具有(you)企業班(ban)(ban)組(zu)(zu)管理(li)的(de)普(pu)遍性，是有(you)效實(shi)用的(de)管理(li)方法(fa)與工(gong)作(zuo)方式(shi)的(de)有(you)機結合。
什么是“安全心理學”
現代安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)就是指在生(sheng)產(chan)和(he)(he)服務過(guo)程中保(bao)障人(ren)身安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)和(he)(he)設(she)備(bei)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)，同時(shi)人(ren)又是生(sheng)產(chan)力中最(zui)活(huo)躍的(de)因(yin)素，在導致事(shi)故(gu)(gu)(gu)發生(sheng)的(de)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因(yin)中，人(ren)的(de)不安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)因(yin)素是一(yi)種(zhong)很重要(yao)的(de)原(yuan)因(yin)。因(yin)此，以(yi)生(sheng)產(chan)中人(ren)的(de)行為(wei)為(wei)研究對(dui)象，利用心(xin)理(li)學(xue)(xue)知(zhi)識(shi)研究人(ren)在安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)事(shi)故(gu)(gu)(gu)中的(de)心(xin)理(li)規律并為(wei)防止事(shi)故(gu)(gu)(gu)發生(sheng)提供科(ke)學(xue)(xue)依據的(de)應(ying)(ying)用心(xin)理(li)學(xue)(xue)科(ke)就應(ying)(ying)運而(er)生(sheng)，這(zhe)就是安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心(xin)理(li)學(xue)(xue)。安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心(xin)理(li)學(xue)(xue)是心(xin)理(li)學(xue)(xue)的(de)一(yi)個分(fen)支學(xue)(xue)科(ke)，又是安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)科(ke)學(xue)(xue)技術(shu)的(de)下屬學(xue)(xue)科(ke)，是研究人(ren)在勞動過(guo)程中伴隨生(sheng)產(chan)工(gong)(gong)具、機(ji)器設(she)備(bei)、工(gong)(gong)作環境(jing)、作業人(ren)員之間關系(xi)而(er)產(chan)生(sheng)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)需要(yao)、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)意識(shi)及其反應(ying)(ying)行動等心(xin)理(li)活(huo)動的(de)一(yi)門科(ke)學(xue)(xue)，簡單而(er)言就是研究與安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)有(you)關的(de)個人(ren)、群體以(yi)及組織的(de)心(xin)理(li)、行為(wei)現象和(he)(he)規律的(de)科(ke)學(xue)(xue)。
人(ren)的(de)(de)心理(li)(li)(li)活(huo)動一般包括人(ren)的(de)(de)感(gan)覺、知覺、記憶、情緒(xu)、情感(gan)、意(yi)志、注(zhu)(zhu)意(yi)力、需要、動機、興趣(qu)、性格、氣質、能(neng)力等，通過安全心理(li)(li)(li)學的(de)(de)研究，總(zong)結(jie)出了容易發生(sheng)事(shi)故的(de)(de)十一種心理(li)(li)(li)狀(zhuang)態(tai)(tai)(tai)：疲(pi)勞(lao)狀(zhuang)態(tai)(tai)(tai)（體力疲(pi)勞(lao)、心理(li)(li)(li)疲(pi)勞(lao)、病態(tai)(tai)(tai)疲(pi)勞(lao)）；情緒(xu)失控（喜、怒、哀、樂）；下意(yi)識(shi)動作(zuo)（由于長期(qi)的(de)(de)工作(zuo)行為、工作(zuo)動作(zuo)習慣，導致在特(te)殊情況(kuang)下發生(sheng)危險(xian)動作(zuo)）；僥幸心理(li)(li)(li)；自信(xin)心理(li)(li)(li)；省能(neng)心理(li)(li)(li)；逆(ni)反心理(li)(li)(li)（由于批評、教育、處罰方(fang)式(shi)不(bu)(bu)當或粗(cu)暴(bao)，產(chan)生(sheng)對抗心理(li)(li)(li)，是一種與正常行為相反的(de)(de)叛逆(ni)心理(li)(li)(li)）；配合不(bu)(bu)好（有心理(li)(li)(li)原(yuan)因的(de)(de)，也有管理(li)(li)(li)、技術(shu)方(fang)面原(yuan)因的(de)(de)）；判斷(duan)失誤（導致小事(shi)變大事(shi)）；注(zhu)(zhu)意(yi)力問題（不(bu)(bu)集(ji)中或過分(fen)集(ji)中都(dou)不(bu)(bu)好）；心理(li)(li)(li)素質不(bu)(bu)適合。
在生產活(huo)動中，只要(yao)出現了(le)上述一種(zhong)或(huo)幾種(zhong)心態，就(jiu)(jiu)會(hui)導致(zhi)作業(ye)人員出現不安全行(xing)為，使生產處于不安全狀態，隨著這些行(xing)為和狀態的出現或(huo)者(zhe)累計(ji)到一定時(shi)候，發生安全事故也就(jiu)(jiu)成為必(bi)然。
安全(quan)心(xin)理(li)學就是通過研(yan)究人的心(xin)理(li)活(huo)動，顯示出(chu)現(xian)引起人的不安全(quan)行為(wei)的心(xin)理(li)狀態(tai)，針對這些(xie)狀態(tai)采取相應的措施，以便減少安全(quan)事(shi)故的發生。
“白國周班(ban)組管理法”的(de)安全心理學分析
任(ren)何一個事(shi)(shi)故(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生一般都不(bu)(bu)(bu)外乎是(shi)由人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)行為(wei)或物(wu)（設(she)備(bei)、儀(yi)器(qi)等(deng)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)狀態(tai)導(dao)致(zhi)或由兩者(zhe)共同所導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。其中(zhong)物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)定狀態(tai)，可(ke)以通(tong)過技(ji)術手段等(deng)來解決，而(er)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)行為(wei)相對于物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)狀態(tai)而(er)言，顯得更為(wei)可(ke)怕和突出，因(yin)為(wei)對屬于物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)、機械、儀(yi)器(qi)等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作，也是(shi)由人(ren)(ren)(ren)來完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。對大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)故(gu)(gu)原因(yin)研究表明，大部分事(shi)(shi)故(gu)(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生都是(shi)有由人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素所導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此，要想搞好安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產，防止事(shi)(shi)故(gu)(gu)發生，必須(xu)及(ji)時矯正(zheng)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種影(ying)響安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)良(liang)心理和糾(jiu)正(zheng)各種違(wei)章行為(wei)。這(zhe)就要求我們研究并運用安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)心理學，探索人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)心理，從而(er)減少人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)因(yin)素。
“白國(guo)周班組管(guan)理(li)法”的(de)(de)核(he)心(xin)就是(shi)堅持(chi)以(yi)人為本的(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)，“六個三”的(de)(de)提(ti)出也是(shi)始終圍繞(rao)人在進行(xing)的(de)(de)，這完全符合(he)安全心(xin)理(li)學中的(de)(de)以(yi)人為研(yan)究對象目(mu)的(de)(de)。
“三勤(qin)(qin)”（勤(qin)(qin)動腦、勤(qin)(qin)匯報、勤(qin)(qin)溝通），體(ti)現的是(shi)人和(he)組織的管理和(he)團隊合作，可以(yi)消除配合不(bu)好、判斷失誤等行為的發生。
“三細”（心細、安(an)排工(gong)作細、抓(zhua)工(gong)程質(zhi)量細），體現的是(shi)每個人對(dui)待自己的工(gong)作或工(gong)序要求，是(shi)一個全(quan)員、全(quan)過程參(can)與安(an)全(quan)生產管理(li)的要求，可以消除僥(jiao)幸(xing)心理(li)、省事心理(li)等(deng)異常心理(li)行為。
“三不(bu)少”（班前檢(jian)查(cha)不(bu)能(neng)少、班中排(pai)查(cha)不(bu)能(neng)少、班后復查(cha)不(bu)能(neng)少），體(ti)現的是凡事都(dou)得遵循規章制度(du)，落實制度(du)不(bu)走過場，可以消(xiao)除(chu)下(xia)意識(shi)行(xing)為、判斷失誤(wu)、僥幸心理等(deng)引起(qi)的行(xing)為。
“三(san)必談(tan)”（發現(xian)情緒(xu)不正常的(de)人(ren)必談(tan)、對受到批評的(de)人(ren)必談(tan)、每月必須談(tan)一(yi)次心），是“以(yi)人(ren)為本”的(de)核(he)心體現(xian)，同時還兼有心理健康教育(yu)、咨詢與治療的(de)效(xiao)果，可以(yi)消(xiao)除(chu)情緒(xu)失控、逆反心理、注(zhu)意力問題、心理素(su)質不適(shi)合(he)、疲勞(lao)等心理引起的(de)行為。
“三提高(gao)”（提高(gao)安(an)全意(yi)識、提高(gao)崗位技(ji)(ji)(ji)能、提高(gao)團隊凝聚力(li)和(he)戰斗力(li)），將安(an)全和(he)專業技(ji)(ji)(ji)能的(de)教育和(he)培訓融為一(yi)體，既可(ke)以增強安(an)全意(yi)識，又(you)可(ke)以提高(gao)安(an)全和(he)技(ji)(ji)(ji)術技(ji)(ji)(ji)能，同時還將團隊建設引(yin)(yin)入其中(zhong)，體現管理心(xin)(xin)(xin)理學中(zhong)關于人是“社會(hui)人”的(de)假定(ding)和(he)團隊建設的(de)必要，可(ke)以消除情緒失(shi)控、逆(ni)反心(xin)(xin)(xin)理、注意(yi)力(li)問題、心(xin)(xin)(xin)理素質不適合、判(pan)斷失(shi)誤等心(xin)(xin)(xin)理引(yin)(yin)起的(de)行為。
實踐證明(ming)，從實際工作中總結出來的(de)(de)(de)(de)“白(bai)國周(zhou)班組管理法(fa)”對降低安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事故的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)和(he)保證安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)起到了很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)作用，也進一步證明(ming)人(ren)是安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)中的(de)(de)(de)(de)重要因(yin)素，對人(ren)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為進行(xing)正確的(de)(de)(de)(de)約束(shu)和(he)控(kong)制(zhi)(zhi)能有效降低安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事故的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)。其(qi)體現(xian)的(de)(de)(de)(de)“以(yi)人(ren)文本(ben)”理念，是搞好(hao)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工作的(de)(de)(de)(de)核心，在不改變現(xian)有技術的(de)(de)(de)(de)情況下，通過(guo)樹(shu)立“以(yi)人(ren)文本(ben)”“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)第(di)一”理念，應用安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)心理學中對人(ren)的(de)(de)(de)(de)心理分(fen)析(xi)和(he)控(kong)制(zhi)(zhi)，可以(yi)有效降低安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)事故的(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)。也許白(bai)國周(zhou)并不懂(dong)心理學，但(dan)從心理學的(de)(de)(de)(de)角度分(fen)析(xi)，“白(bai)國周(zhou)班組管理法(fa)”
總結的“六個三”完(wan)全符合安(an)全心理學中相(xiang)關(guan)理論，也正因此，在(zai)安(an)全生(sheng)產(chan)管理中引進(jin)(jin)安(an)全心理學進(jin)(jin)行管理和進(jin)(jin)行技術(shu)改善就(jiu)顯(xian)得同(tong)樣重要(yao)。
我(wo)國(guo)在安全心理(li)(li)學(xue)研(yan)究(jiu)方面的起(qi)步(bu)較晚，建議今(jin)后(hou)應加強這方面的應用(yong)研(yan)究(jiu)工作，尤其(qi)是(shi)在從事野外工作的企(qi)業的安全生產(chan)管(guan)理(li)(li)中引入安全心理(li)(li)學(xue)，對搞好安全生產(chan)和充實(shi)、完(wan)善(shan)、創新(xin)安全生產(chan)管(guan)理(li)(li)將會起(qi)到(dao)積極作用(yong)。
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