聯想作為一個主要做IT的公司，我想首先介紹一下聯想在IT行業采購供應鏈的管理。第一點，我想大家可能很清晰的了解到在IT行業主要價格的波動其實是風險非常大的，影響因素也非常復雜，比較難以準確的預測，另外市場發生變化的時候，就需要快速的調整，這樣才能夠滿足客戶的需要，避免庫存帶來的風險，我想這是第一個特點，就是價格波動的程度是非常大的。 另外在IT行業第二個特點，部件更新換代非常快也非常頻繁，按照聯想的統計，基本上每兩天就有一個機型發生大的或者是小的改動，另外產品的降價速度也非常快，那么就必須要準確的預測市場的需求，才能滿足客戶的訂單，又不能有很多的庫存。 另外一點是滿足客戶差異化的需求也日益化強烈，又要保證標準化，又要很好的滿足客戶差異化的需求。 另外很多物料的價格很多是來自于上一個供應商，上一個供應商利益驅動的情況是非常明顯的，并且很多供應商是寡頭壟斷或者是少數寡頭的特點，所以供應商對整個行業的影響實際上也是非常大的，我想這是在IT行業在供應鏈以及在采購環節的一些主要的特點。 下面給大家簡單介紹一下聯想在供應鏈和采購方面的一些基本狀況。 首先，在供應鏈和采購方面，聯想是采取一體化的運作體系，聯想集團是把采購、生產、分銷以及物流整合成一個統一的系統，在整個聯想集團負責生產的管控包括生產制造一些系統的管理，從戰略層、執行層在整個集團有一個統一的策略、統一的協調。 另外一點，從聯想的供應鏈來看，我們有三百多家的供應商。另外，要管理整個國內的客戶渠道有五千多家。另外，在聯想內部，我們也分布有北京、上海和惠陽三個工廠，另外目前生產的主要產品除了臺式電腦、筆記本、服務器之外，還有MP3等等其它的數碼產品，應該說是一個非常復雜的供應鏈體系。 這是聯想供應鏈的一個全程圖，聯想的物料應該也是主要分為國際性采購的物料和國內采購的物料，這些國際性的物料，基本上都是通過香港，然后分別轉到國內的惠陽、上海和北京，在國內的物料會直接發到我們的各個工廠，然后由各個工廠制作成成品，然后發到代理商和最終的用戶。這是聯想的供應鏈雙鏈的模型，通過接收鏈和交互鏈很好的協同，來達到更好的相應供應的變化，來滿足客戶的需求。 聯想這幾年也是基本上在做一個供應模式的轉變，以前也是一個基本的庫存驅動模式滿足客戶需求，那么這種庫存驅動也不能很好的滿足客戶需求，那么現在主要是根據客戶需求來確定整個供應鏈的管理，從而來調整從采購、生產到銷售。 聯想在運作模式上，目前還并不是一個完全按訂單生產的企業，這也是與我們面對的客戶群有關。聯想目前主要的客戶60－70％來自于個人和中小型企業。所以，聯想的運作模式也是采取一種安全庫存結合按訂單生產的方式，我們會有1－2天成品的安全庫存，更多的是會根據用戶的訂單來快速的相應客戶和市場的需求。 在這樣的供應鏈管理模式之下，我們主要是解決這樣四個方面的問題：首先怎么樣保證準確的預測；第二點，怎么樣保證在預測出現偏差的時候，能夠快速調整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應商在采購方面的協同。這四個問題可能也是很多企業在當今需要面對的主要問題。 第一方面介紹一下聯想在預測方面怎么樣保證一個比較準確的預測。 預測最基本條件要基于歷史數據，因為聯想從市場和代理商當中積累了大量的歷史數據，我們通過對銷售的歷史數據，分析會發現產品的銷量跟很多的實踐因子相關，比如說跟市場自然的增長、季節的因素、聯想做一些優惠活動、新產品的推出等等，都會影響市場的銷量。所以，我們會針對每一個實踐的因子都會牽動一個數字的算法、一個數學的模式，通過準線的分析和線性的回歸對這些因子進行線性的評估。從而確定我們在運算方面的一個模型。 通過這種預測模式，另外一個是加上我們對代理商和區域市場對客戶的預測，同時得出聯想在短期和長期以及非產品對整個市場多維度的預測。這是我們簡單預測的一個圖，最上面這條白線，我們根據下面一些需求波動性、季節、虛擬預測，最后擬和出一個用戶需求狀況。 在準確預測方面，可以講，首先這個預測是一個多維度的，他包括了對產品在不同的區域、不同的時期、不同渠道的預測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節假日、新品促銷等等的影響；另外，在預測方面也是應用了很多算法，像指數的平滑法、加權平均、線性回歸，聯想通過一些銷售的體系使我們預測方面提高了30％。 第二方面給大家簡單的介紹一下在預測出現偏差的時候，我們怎么樣進行快速調整。 預測偏差的調整涉及上兩個方面，一個方面是采購計劃方面怎么樣快速調整；另外一方面是在生產計劃方面怎么樣進行快速調整。首先介紹一下在采購計劃方面的調整。 采購計劃的調整，除了剛才講到的需要根據預測的調整之外，還要根據這種采購的提前量、安全庫存的策略以及采購批量等等的影響，另外還要根據聯想在國內多個工廠、多個庫存地的時時的計劃，從而確定我們采購計劃應該怎么樣進行調整和改變。 目前，當銷售發生調整或者供應商的狀況發生變化的時候，聯想可以做到在幾個小時之內，把幾十種產品、幾千種物料、面對幾百家供應商的計劃能夠調整完畢，這樣就加快了對市場反映的變化和應對的能力。 另外一部分，給大家簡單介紹一下再生產計劃方面的調整，目前聯想通過電子商務和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進行合作，基本上每年會有兩千多張訂單進入聯想，聯想也是通過這種生產計劃系統來快速的完成生產計劃的制定，并且可以很快的根據這種生產計劃提供給供應商比較準確的送料的計劃，來達到和供應商的協同。 這是我們實際在生產計劃方面的一個實際的狀況，在這個圖里面大家可以看到，紅色是沒有滿足客戶需求的訂單，通過我們解決物料的問題，就可以看到有一部分已經滿足了客戶在訂單方面的需求。另外，通過生產計劃系統，我們還能看到在產能方面的狀況，目前可以看到最高的部分在產能方面可能會出現瓶頸，我們也可以通過調整、加班等等一些方式，滿足客戶的訂單需求，這樣我們可以隨時的相應訂單需求。這是第二部分，我們怎么樣在預測和供應商之間波動時能夠很好的調整計劃。 另外剛才介紹過通過銷售的預測以及采購計劃和銷售計劃的調整，我們可以實現內部快速對市場供應的變化的調整。另外一方面我們通過需求協同，更好的使客戶得到整個分銷渠道的庫存和協調的狀況。另外通過供應商的系統可以更好的和供應商實現交貨的計劃和采購訂單和預測等等方面信息的協同，從而可以保證從客戶端一直到聯想內部的系統和供應商端實現整體的信息協同和同步。 另外一方面，三部分，對于客戶定制方面聯想的一些做法，客戶可以根據他自己的選擇，自動的進行配置，系統可以自動的提供報價，這樣客戶就可以在網上選擇產品，并且可以得到時時的價格以及供貨的時間，這是我們的一個客戶訂單系統實際的情況。 這是我們在供應鏈管理方面整體的示意圖，通過銷售預測我們可以比較準確的來把握市場的變化和用戶的需求。通過采購計劃、生產計劃，我們來更好的協調在供應市場和這種銷售市場發生變化時的應對，通過需求協同和供應商的協同，我們來達到市場的需求以及供應商的供應狀況和聯想整個的統籌中心，另外通過客戶自動的配置系統，來更好的滿足客戶差異化的需求，這是聯想在整個供應鏈管理方面的一個全景圖。 通過這種供應鏈的管理，通過銷售訂單以及各方面的物料、運輸、采購、生產資源信息，我們就可以更好的來協調聯想的采購、生產、配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。 從指導思想來講是兩個維度，一個是能夠更好的滿足客戶需求，從而達到高效的決策，另外一點是快速的信息獲得，滿足客戶的訂單。我剛才說了，聯想以快速的調整以及訂單的模式來滿足客戶的需求。 最后一部分簡單介紹一下聯想如何進行供應商的協同。在供應商的協同方面我們提到兩點：一點是做到全程協同，這樣就包括在產品研發過程當中就要和供應商進行同步開發，另外在品質和供應彈性以及成本方面，需要進行一個持續的改善；另外一點，在采購價格方面需要供應商能夠保持*的競爭力，這是在協同方面。 另外一點，采取全程緊密的策略，首先在供應商端會實現優勝劣汰，尋找有競爭力的合作伙伴，另外在供應商端會設立相應的采購平臺，加強日常的管理，對于這種突發問題的解決以及持續改善項目的推進，我想聯想進行供應商協同一個主要的目的，就是要確保在業界自由的供應商爭奪以及采購資源的爭奪中，能夠保持一種有利的戰略位置。因為當前的競爭已經不單純是一個企業和企業之間的競爭，而是企業和企業之間供應鏈的競爭。 基于剛才在供應商協同的一個理念，聯想會定期的對采購的策略進行一些相應的制定，制定整體的采購策略，并且根據采購策略的情況確定是否需要導入新的供應商，并且進行供應商策略的調整。另外，日常對供應商的管理和績效會定期進行一個評估，我想評估主要是從研發、質量、服務、幾個和供應以及成本五個方面來進行評估。另外，會根據這種評估的結果和供應商進行一些日常的采購的管理，我想這是一個總體在采購的主要的流程。 這是聯想在供應商管理方面的一個系統，通過這個系統就可以實現對供應商管理的規范化和流程化的管理，從而更好的做到對供應商考評的狀況，能夠更好的和采購量有一個直接的掛鉤。 這是聯想對供應商策略以及對物料采購的策略，也是根據采購金額和
物料的風險確定了四大類的策略：也是分為戰略型、杠桿型、關鍵型和策略型，針對不同類型的供應商、不同的物料采取不同的策略，從而達到在不同情況下采購資源的*化。 那么在采購策略聯想希望和供應商之間采取雙贏的策略，另外采取非常緊密的戰略，另外進去引入優勝劣汰的機制。 基于我剛才的介紹，聯想的采購組織除了目前的采購本部是在北京，另外在上海、香港、深圳和臺北，在IT這個行業供應商比較集中的工廠所在地，也建立了相應的采購平臺，從而加強對供應商本地的監控，以及相應的一些日常管理，還有出現問題的時候，一些項目的推進和改進的工作。 所以在供應商協同方面主要有這么幾大部分的工作，第一部分，要確定供應商的總體策略，包括價格成本以及采購比例的控制；另外一點，在引入淘汰機制，以及框架協議的簽署方面；第三方面是在一些研發的協同，怎么樣在研發當中更好的為成本制造更多方便服務，以及一些工作的開展；另外就是KBI，定期的和供應商之間這種互惠的制作，更好的推進合作。這是第一方面需要開展的工作。 第二方面主要是在品質產品方面的服務，第一是包括新品供應商的掌控，第二是品質的管理，第三方面是對于一些重要零部件上游供應商的管控，另外第四方面是定期的對供應商工廠生產線進行一些審核的工作。 第三部分是對供應商供應能力方面的一些管理，在供貨方面的管理主要是涉及到新品進入過程當中的管控，在新品導入的時候，怎么樣能夠上市、上量方面的管控，另外是物料退出的時候的一些管理和控制。 第四部分是對供應商服務方面的管理，主要會涉及到這種在索賠和維修服務方面的支持的管控，另外對供應商財務狀況的分析，另外一點就是對日常方面的索賠和物料導控方面的管理，這方面聯想是和供應商之間共同合作的工作。 前面基本上是對聯想在IT行業面對的一些IT行業主要的特點，以及聯想在運作體系方面主要的一些狀況，以及我們面對的主要問題是如何推進和解決的，給大家作一個簡單的介紹。
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