在今天這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)多項(xiang)目的(de)(de)“項(xiang)目化”社會，項(xiang)目經理(li)(li)(li)成(cheng)為了一(yi)(yi)個(ge)越來越受到關注的(de)(de)話題。在承擔一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)目實施和開發的(de)(de)過程(cheng)中，如何做個(ge)好的(de)(de)項(xiang)目經理(li)(li)(li)？項(xiang)目經理(li)(li)(li)應(ying)該(gai)做什么(me)？不(bu)應(ying)該(gai)做什么(me)？也(ye)不(bu)斷向(xiang)項(xiang)目管理(li)(li)(li)者拋出一(yi)(yi)個(ge)個(ge)問號。
這(zhe)個問題涉及的范圍很廣，在這(zhe)里只能就(jiu)一些(xie)個人項目(mu)管理(li)經(jing)驗和他人管理(li)方式做一個總結性的分析，和大(da)家(jia)共同分享，同時也希望能夠給更(geng)多的項目(mu)從業者朋友帶來(lai)一些(xie)借(jie)鑒(jian)，也感(gan)謝大(da)家(jia)能夠提出自(zi)己的觀點(dian)和看法。
1、項目經(jing)理(li)需要(yao)做的事(shi)情
在(zai)整(zheng)(zheng)個項目團隊(dui)中，項目經理應該是(shi)(shi)整(zheng)(zheng)個項目的協(xie)調者和(he)組(zu)織者，就好像(xiang)是(shi)(shi)樂隊(dui)的指揮(hui)，主要(yao)的職(zhi)能(neng)是(shi)(shi)保證(zheng)開發團隊(dui)協(xie)調一致地(di)工作。他/她將在(zai)整(zheng)(zheng)個管理過(guo)程中有(you)大量(liang)的時間在(zai)溝通和(he)協(xie)調，這便是(shi)(shi)PM的主要(yao)責任(ren)。
首先，是團隊(dui)(dui)內(nei)部的(de)(de)溝(gou)通(tong)，只有保(bao)證自(zi)己的(de)(de)團隊(dui)(dui)“舒暢(chang)(chang)”了，才(cai)會(hui)更好的(de)(de)順(shun)暢(chang)(chang)別人(ren)。就像(xiang)樂(le)隊(dui)(dui)里面(mian)有小提琴手(shou)，薩克斯手(shou)等一(yi)樣(yang)，開發團隊(dui)(dui)中(zhong)也有開發人(ren)員，測試(shi)人(ren)員，部署(shu)配置人(ren)員，產品設計(ji)人(ren)員。如果這(zhe)些人(ren)員各(ge)行其是，這(zhe)個(ge)項目(mu)是肯定要失敗的(de)(de)。項目(mu)經理的(de)(de)首要的(de)(de)職責是做好團隊(dui)(dui)內(nei)的(de)(de)溝(gou)通(tong)，保(bao)證大(da)家的(de)(de)工作協(xie)調一(yi)致(zhi)，不(bu)會(hui)產生沖突(tu)。
其次，和(he)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝(gou)通也是(shi)很重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)，這種溝(gou)通是(shi)主要(yao)(yao)(yao)干系人確定的(de)(de)(de)方式之一。因為開發(fa)團(tuan)(tuan)隊(dui)中(zhong)的(de)(de)(de)大(da)多數人是(shi)不和(he)客(ke)戶(hu)直(zhi)接(jie)接(jie)觸的(de)(de)(de)，項(xiang)目經理是(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)客(ke)戶(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)橋梁。了(le)解客(ke)戶(hu)對項(xiang)目功能和(he)進度(du)的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)要(yao)(yao)(yao)求，并根(gen)據團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)開發(fa)情(qing)況及時給出反饋，才能保證(zheng)項(xiang)目進展比較(jiao)順暢(chang)。而且客(ke)戶(hu)是(shi)影響項(xiang)目實施(shi)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)(yao)源頭之一，對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)了(le)解就是(shi)對項(xiang)目本(ben)身的(de)(de)(de)充分了(le)解。
另外，項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)對項(xiang)目(mu)資源(yuan)的(de)申請、管理(li)、調配等工作其主要(yao)職(zhi)責之(zhi)一，這(zhe)就(jiu)要(yao)涉及項(xiang)目(mu)團隊(dui)以(yi)外的(de)部分不屬于(yu)自己(ji)的(de)職(zhi)能團隊(dui)的(de)溝(gou)通。而項(xiang)目(mu)資源(yuan)包括了(le)人員，機器，網絡，經(jing)費(fei)等。所以(yi)合理(li)的(de)資源(yuan)分配，可以(yi)大大加快項(xiang)目(mu)的(de)進度(du)。故而項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)在這(zhe)之(zhi)間扮演(yan)著一個(ge)必須(xu)要(yao)對路的(de)角色人物。
2、項目經理不應該做的事(shi)情
項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)要(yao)不(bu)要(yao)懂(dong)技(ji)術(shu)，這(zhe)個話題(ti)困擾著不(bu)少人。有(you)很多(duo)項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)是技(ji)術(shu)出(chu)身，或者說(shuo)是有(you)技(ji)術(shu)背景(jing)。這(zhe)當然會對開(kai)發項(xiang)目(mu)有(you)很大(da)的幫助(zhu)，但是同(tong)時也可能導致(zhi)出(chu)現一(yi)些常犯的錯誤。所以撇(pie)開(kai)技(ji)術(shu)不(bu)說(shuo)，項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)是一(yi)個管(guan)理(li)者，而(er)不(bu)是一(yi)個純粹的技(ji)術(shu)者。在這(zhe)個環節中，技(ji)術(shu)出(chu)生的項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)就會出(chu)現以下問(wen)題(ti)。
首(shou)先是(shi)過多(duo)注重(zhong)(zhong)(zhong)于(yu)技(ji)(ji)術(shu)細節(jie)(jie)的(de)(de)(de)實現，而忽略了(le)對(dui)項目總(zong)體(ti)節(jie)(jie)奏的(de)(de)(de)把(ba)握。原(yuan)則(ze)上(shang)(shang)來說，注重(zhong)(zhong)(zhong)技(ji)(ji)術(shu)細節(jie)(jie)是(shi)件(jian)好事。但如果(guo)過分注重(zhong)(zhong)(zhong)技(ji)(ji)術(shu)細節(jie)(jie)，就會過猶不(bu)(bu)(bu)及(ji)了(le)。因為一(yi)個人(ren)的(de)(de)(de)時間(jian)精力是(shi)有限的(de)(de)(de)，在細節(jie)(jie)上(shang)(shang)花(hua)的(de)(de)(de)時間(jian)太多(duo)，必然會影響對(dui)項目整體(ti)管理。所以(yi)，項目經理應該把(ba)目標放在項目本身的(de)(de)(de)實施上(shang)(shang)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)過多(duo)的(de)(de)(de)扎在技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)細節(jie)(jie)上(shang)(shang)作文章(zhang)。就好像(xiang)樂隊指揮，不(bu)(bu)(bu)會對(dui)薩(sa)克斯特別關注，除非他這方(fang)面(mian)出現了(le)問題(ti)。
第二個(ge)(ge)(ge)問題是(shi)用個(ge)(ge)(ge)人(ren)能(neng)力(li)代替了團隊(dui)思(si)考，有個(ge)(ge)(ge)人(ren)英(ying)雄主義的(de)心(xin)里。很(hen)(hen)多項目經(jing)理個(ge)(ge)(ge)人(ren)經(jing)驗是(shi)很(hen)(hen)強的(de)，很(hen)(hen)多甚至是(shi)技術上的(de)高手(shou)。但是(shi)項目經(jing)理這個(ge)(ge)(ge)角色，往往不(bu)是(shi)需要(yao)你成(cheng)為個(ge)(ge)(ge)人(ren)英(ying)雄，而是(shi)成(cheng)為很(hen)(hen)好的(de)團隊(dui)領導者，這兩個(ge)(ge)(ge)要(yao)求(qiu)是(shi)不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)。就好像打(da)仗勇敢的(de)士兵，是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好的(de)士兵，但不(bu)一(yi)(yi)定就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)合格的(de)指揮官一(yi)(yi)樣。與(yu)其過分依靠(kao)個(ge)(ge)(ge)人(ren)能(neng)力(li)，不(bu)如激活團隊(dui)的(de)潛能(neng)，讓每個(ge)(ge)(ge)成(cheng)員都能(neng)發揮他(ta)們的(de)*能(neng)力(li)，這樣對項目的(de)幫(bang)助會更大。
另(ling)外(wai)，溝(gou)通(tong)不流暢也會(hui)存(cun)在(zai)某些項目中(zhong)。為了解(jie)決這個問題(ti)(ti)，一些必(bi)要(yao)(yao)的(de)會(hui)議還(huan)是非(fei)常有效的(de)。但也注(zhu)意會(hui)議效率(lv)，開會(hui)一定要(yao)(yao)為了解(jie)決問題(ti)(ti)而開，不能失去(qu)目標。
3、黃*法則（項目管理三重(zhong)制約）
項目管(guan)理(li)中(zhong)有個(ge)(ge)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)黃*法則（即三(san)重(zhong)制約定理(li)），是(shi)(shi)項目經理(li)們要(yao)牢牢記(ji)住(zhu)的(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)資源(yuan)，時間(jian)，范圍(wei)。這三(san)者就像三(san)角(jiao)形(xing)的(de)(de)(de)三(san)條(tiao)邊，是(shi)(shi)項目管(guan)理(li)的(de)(de)(de)三(san)要(yao)素，是(shi)(shi)互相制約的(de)(de)(de)關(guan)系。如果一個(ge)(ge)項目，資源(yuan)很少(shao)，時間(jian)很少(shao)，而實現(xian)的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)有很龐(pang)大(da)，那(nei)顯(xian)然是(shi)(shi)個(ge)(ge)不可(ke)能(neng)(neng)完成的(de)(de)(de)任務。
解決(jue)方法很(hen)(hen)簡單，就是增加資源（人手，經(jing)(jing)費），延長(chang)項(xiang)目(mu)時間，或者減少項(xiang)目(mu)功能。當然在具體項(xiang)目(mu)中，如何(he)找(zhao)到(dao)三者的最(zui)平衡(heng)點(dian)，如何(he)達到(dao)最(zui)優化配(pei)置，有經(jing)(jing)驗的項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)(li)會把(ba)握的很(hen)(hen)好，而且(qie)這個(ge)平衡(heng)點(dian)主要(yao)是項(xiang)目(mu)經(jing)(jing)理(li)(li)根據(ju)項(xiang)目(mu)本(ben)身的需要(yao)和(he)以往的項(xiang)目(mu)管理(li)(li)經(jing)(jing)驗為依據(ju)的。
4、學會(hui)博弈(yi)與(yu)討價還價
博弈是一種藝術，也是一種處理事務的手段(duan)。討(tao)價還價，并沒(mei)有(you)貶低的含義，正式(shi)的說法應該叫談(tan)判(pan)能力。這(zhe)兩(liang)點對于(yu)一個(ge)項目(mu)經理來說最(zui)好具備，因為在平(ping)時的人員事務處理中，必然是要(yao)用到這(zhe)些方(fang)式(shi)和(he)方(fang)法。
項目經理是(shi)項目計劃的(de)制(zhi)定執行(xing)者，要和(he)團隊成員(yuan)討價(jia)還價(jia)，也(ye)要和(he)客戶討價(jia)還價(jia)。所以(yi)這是(shi)很重(zhong)要的(de)能力，如(ru)果理解成到(dao)菜場(chang)買菜的(de)討價(jia)還價(jia)，也(ye)還是(shi)有點(dian)共同點(dian)的(de)。
5、計劃(hua)要(yao)協商，執行要(yao)堅(jian)決
簡單地(di)來(lai)說，就是(shi)項(xiang)目計(ji)劃制定的時候，是(shi)需要(yao)和大家溝通(tong)協(xie)商的，不然就可能是(shi)不切實(shi)際，空中樓閣(ge)了(le)。但是(shi)一(yi)(yi)旦制定好了(le)，大家一(yi)(yi)致(zhi)認可以后(hou)，就是(shi)團(tuan)隊共(gong)同的承諾，進入了(le)執行階段。這時候，執行過程是(shi)非常堅決的，不存在討價還(huan)價的余地(di)的。一(yi)(yi)旦出(chu)現和計(ji)劃不符的情(qing)況，需要(yao)嚴格(ge)查明原因，督促改(gai)進。這是(shi)避免后(hou)續(xu)項(xiang)目實(shi)施(shi)(shi)中出(chu)現討價還(huan)價的風險預防(fang)措施(shi)(shi)之一(yi)(yi)。
6、把(ba)握好項目收尾和合同收尾
這是個(ge)常理性問題，在合(he)同簽署的初期，我們(men)已經(jing)確(que)定了自己在整個(ge)項目實施過(guo)程(cheng)中(zhong)要(yao)怎(zen)么做(zuo)、和要(yao)做(zuo)到什(shen)么程(cheng)度等(deng)問題。在項目結(jie)束(shu)的時候，要(yao)學會利(li)用(yong)初期的合(he)同再回顧一(yi)下，而(er)且這個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)主要(yao)體現兩點，即項目收尾和合(he)同收尾。
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