業務員銷售技巧培訓總結
通(tong)過下午學習，了解到(dao)：1.談判策略分析，尤其是(shi)從(cong)(cong)采(cai)購方(fang)(fang)的角(jiao)度，從(cong)(cong)買(mai)賣雙方(fang)(fang)的心理(li)，通(tong)過競品壓價(jia)、欲擒故縱、挑三(san)揀四等(deng)方(fang)(fang)式，采(cai)取措施(shi)降低對方(fang)(fang)的自信心、士(shi)氣、體力、期望值等(deng)；2.影響到(dao)采(cai)購決策的因素，不僅(jin)僅(jin)是(shi)采(cai)購，還(huan)有(you)生產，研(yan)發，財務等(deng)多個(ge)(ge)部門(men)，以及每個(ge)(ge)部門(men)的個(ge)(ge)人利益、部門(men)利益和(he)組(zu)織利益的關系；3.謝謝王(wang)老師(shi)的精彩培訓(xun)！
經過下午培訓，學習到了采購方和銷售方的一些相互之間的一些問題。包括在以后的工作當中遇到這樣的問題，做了一些挫折應對的措施，有了更好的思路。針對客戶不同級別層次的人，他們有不同的職責，我們有了更好的應對，更多的去掌握他們的信息，了解他們的心里所想，包括他們真實的需求，通過團隊不同人的思維方式，客戶有問題，我沒有戰略來應對。
同時感謝集團給我們(men)這(zhe)樣一個(ge)學習(xi)的機會(hui)，同樣也感覺王(wang)老師以及相關(guan)部門(men)，三天時間以來的辛(xin)苦。
非(fei)常(chang)感(gan)謝王老師為期三(san)天的培訓(xun),課(ke)程內容較為實用對本人(ren)后續(xu)開發新客(ke)戶(hu)及(ji)攻克客(ke)戶(hu)提出的難題及(ji)挑戰給出的諸多解決(jue)方案(an)予以(yi)感(gan)謝.公關客(ke)戶(hu)需要(yao)(yao)精準的定位(wei)決(jue)策(ce)人(ren)，而影響(xiang)決(jue)策(ce)人(ren)的判斷依據又會受到（專業、職務、資歷、人(ren)脈、年(nian)齡、企業性質、合同金額、企業文化）等的因素起變(bian)化，所以(yi)在售(shou)前(qian)不能只(zhi)單一的聯系客(ke)戶(hu)單位(wei)某(mou)一人(ren)，需要(yao)(yao)撒網式的定位(wei)能影響(xiang)決(jue)策(ce)判斷的關聯人(ren).其次整個銷(xiao)售(shou)活動又分為售(shou)前(qian)、售(shou)中和售(shou)后，需要(yao)(yao)配置不同類(lei)型的人(ren)員做跟(gen)進.-唐(tang)嘉艷(yan)
8月20日下午。我們學(xue)習(xi)如(ru)(ru)(ru)何(he)更(geng)詳(xiang)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)去收集(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，如(ru)(ru)(ru)何(he)鑒(jian)別決策(ce)者(zhe)，管理層，執行層的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息真實性，應通過更(geng)多(duo)維度來(lai)理性的(de)(de)(de)(de)(de)分析，判(pan)(pan)斷。如(ru)(ru)(ru)何(he)收集(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息，應該收集(ji)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，提供(gong)了(le)很詳(xiang)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，方(fang)(fang)式。在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)談(tan)判(pan)(pan)過程中，我們應清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)所(suo)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，背后所(suo)隱藏的(de)(de)(de)(de)(de)真實想(xiang)法。對于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種問(wen)題，我們需要有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)去做(zuo)談(tan)判(pan)(pan)預(yu)案，并(bing)加以(yi)練(lian)習(xi)。，以(yi)及在談(tan)判(pan)(pan)過程中應掌握的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種技(ji)巧，并(bing)*化的(de)(de)(de)(de)(de)為公司帶來(lai)利益(yi)。更(geng)學(xue)習(xi)了(le)如(ru)(ru)(ru)何(he)處理好內部(bu)與(yu)外(wai)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，以(yi)及職場避(bi)諱的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面。受益(yi)良多(duo)。
20日下(xia)午培訓總結:經過(guo)下(xia)午王老師(shi)的(de)(de)精彩(cai)培訓，讓(rang)我(wo)印象深刻的(de)(de)是通(tong)過(guo)換位(wei)思考(kao)讓(rang)我(wo)們(men)作為采購方和(he)業務人員的(de)(de)壓價技巧，通(tong)過(guo)19種方式(shi)讓(rang)對方答(da)應(ying)，從(cong)這個案(an)例說明我(wo)們(men)在拜訪客(ke)戶(hu)時的(de)(de)心理狀態，后續(xu)我(wo)們(men)更(geng)應(ying)該把所學(xue)到的(de)(de)知識(shi)應(ying)用(yong)到工作當中(zhong)去。
七組何龍春8月20日下(xia)(xia)午培(pei)訓(xun)總(zong)結：今(jin)天下(xia)(xia)午培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)主要1、從(cong)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)開(kai)始分(fen)享，我(wo)們在簽單后(hou)要計劃(hua)和(he)實(shi)(shi)施我(wo)們的(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)事項，這里老師并讓(rang)我(wo)們根據自己實(shi)(shi)際情(qing)況計劃(hua)出(chu)我(wo)們的(de)具(ju)體售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)流程與(yu)時間確定。在時間內(nei)給客戶(hu)(hu)做(zuo)到(dao)相應的(de)服(fu)(fu)務(wu)與(yu)關心，才能(neng)(neng)更好的(de)跟進(jin)下(xia)(xia)一訂(ding)單的(de)實(shi)(shi)行與(yu)長(chang)期的(de)合作(zuo)(zuo)。2、還有就是進(jin)行了對客戶(hu)(hu)的(de)詳細(xi)分(fen)析(xi)，包括客戶(hu)(hu)分(fen)析(xi)五大(da)方向，分(fen)析(xi)判斷(duan)客戶(hu)(hu)價值、找到(dao)正(zheng)確人、日程與(yu)時機分(fen)析(xi)、了解(jie)競爭對手(shou)，最后(hou)去分(fen)析(xi)客戶(hu)(hu)需求。3對每一個方向又做(zuo)出(chu)具(ju)體詳細(xi)的(de)講解(jie)分(fen)析(xi)。總(zong)之(zhi)這些內(nei)容(rong)豐(feng)富(fu)多彩的(de)培(pei)訓(xun)，不(bu)僅與(yu)我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)緊貼實(shi)(shi)際，更是符(fu)合我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)開(kai)展，開(kai)拓我(wo)們眼界，打開(kai)我(wo)們思維。希望自己能(neng)(neng)夠(gou)通過這些培(pei)訓(xun)，總(zong)結并*化運用到(dao)我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，發揮作(zuo)(zuo)用，提升能(neng)(neng)力！創造更大(da)成績！
20號(hao)下午學習總結(jie)：下午內(nei)容較多(duo)最(zui)印象深(shen)刻(ke)的(de)就是1.商務談判的(de)演練(lian)，在互(hu)動(dong)過程中(zhong)，學習到了(le)商務談判的(de)各種(zhong)手(shou)段和(he)策略，讓自己無(wu)論在工作、生(sheng)活中(zhong)都受益匪淺，從(cong)這些技巧中(zhong)我(wo)也(ye)更(geng)深(shen)刻(ke)意識到營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)多(duo)種(zhong)不確定(ding)性(xing)(xing)和(he)無(wu)限的(de)可(ke)能(neng)性(xing)(xing)，展開看在銷(xiao)(xiao)售的(de)11個流程中(zhong)，我(wo)們處處需要精(jing)心(xin)(xin)設計、精(jing)心(xin)(xin)準備。2.決策方面，通過學習能(neng)更(geng)清(qing)晰的(de)梳理出，應該從(cong)多(duo)維度來(lai)考(kao)慮(lv)影響(xiang)決策的(de)因素(su)，幫我(wo)打開了(le)視角，讓我(wo)考(kao)慮(lv)問題能(neng)考(kao)慮(lv)的(de)更(geng)周全，同時也(ye)意識到所有的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)我(wo)們接(jie)觸(chu)的(de)是人(ren)，除了(le)學習營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)知識，也(ye)要花(hua)費時間去研究人(ren)的(de)心(xin)(xin)里。三(san)天培訓(xun)結(jie)束(shu)，在此(ci)感謝王老師(shi)的(de)培訓(xun)。
通過(guo)今天下午的(de)培訓，讓(rang)我(wo)更(geng)多的(de)了解(jie)客戶攻關的(de)辦法(fa)，通過(guo)角色互換來了解(jie)采(cai)購(gou)方的(de)心態和立場(chang)，還(huan)(huan)有細分客戶不同部門的(de)采(cai)購(gou)心態。怎么(me)去跟客戶建立信(xin)任關系(xi)，成交提案，考察與體(ti)驗(yan)順序，已經商務談判(pan)。讓(rang)我(wo)們結(jie)合實際，例舉8種壓價方式，讓(rang)我(wo)們可以一(yi)一(yi)對(dui)應(ying)化解(jie)。還(huan)(huan)有怎么(me)去了解(jie)決策者(zhe)，以及(ji)決策信(xin)息和內部關系(xi)的(de)細分了解(jie)，提高攻關客戶準確率(lv)。
20號下午(wu)培(pei)訓感(gan)悟(wu):下午(wu)100萬壓價(jia)到(dao)80萬案例，我(wo)們竭盡全力(li)(li)思考(kao)可能也只能想出8種(zhong)方法(fa)，團隊一(yi)起卻有20多(duo)種(zhong)，有時候不能達成的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)，換個思路，尋求幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)和(he)借力(li)(li)，問題就可能得(de)到(dao)解(jie)決。所(suo)以(yi)(yi)，方法(fa)總比困難多(duo)，以(yi)(yi)后(hou)遇到(dao)難搞定的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，不要去抱(bao)怨公司價(jia)格(ge)高，競(jing)爭對(dui)手(shou)多(duo)，客(ke)戶(hu)(hu)要求得(de)不到(dao)滿足，而(er)是努力(li)(li)從自(zi)己(ji),從客(ke)戶(hu)(hu),從競(jing)爭對(dui)手(shou)身上(shang)(shang)找(zhao)方法(fa)，從關(guan)聯關(guan)系尋求幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)，這樣(yang)離成功的(de)(de)(de)(de)機會會大很多(duo)。古時成事(shi)講(jiang)天時地利(li)人和(he)，如今銷(xiao)售(shou)也講(jiang)5R,銷(xiao)售(shou)除了自(zi)身努力(li)(li)，還需(xu)要用對(dui)方法(fa)，找(zhao)對(dui)的(de)(de)(de)(de)人，選對(dui)的(de)(de)(de)(de)時機，王老師講(jiang)的(de)(de)(de)(de)陽光(guang)服飾(shi)業務(wu)員買(mai)下一(yi)天的(de)(de)(de)(de)機票(piao)只為和(he)買(mai)家老板(ban)登上(shang)(shang)同一(yi)趟飛(fei)機，爭取到(dao)老板(ban)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)決策權，這個故事(shi)很讓我(wo)觸動，如果自(zi)己(ji)有這種(zhong)精神(shen)，以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)之路必(bi)然無憂。學習，共勉！
20號下(xia)午培訓(xun)小(xiao)結：下(xia)午的(de)學習主要是談判策略和(he)銷售跟(gen)進(jin)(jin)以及售后(hou)(hou)服務(wu)的(de)流程(cheng)(cheng)。談判的(de)策略老(lao)師給(gei)我們(men)講(jiang)(jiang)了19個方法，再加(jia)上同學們(men)的(de)分享，受益匪淺，比如狐假虎威、惱羞成怒等一些新(xin)奇概念(nian)的(de)戰術可謂(wei)深(shen)入骨髓。銷售跟(gen)進(jin)(jin)老(lao)師給(gei)我們(men)列舉了5天、50家、45天、365天的(de)概念(nian)進(jin)(jin)行分析如何有效跟(gen)進(jin)(jin)A,B,C三類客戶，最后(hou)(hou)講(jiang)(jiang)到(dao)售后(hou)(hou)服務(wu)流程(cheng)(cheng)和(he)各種(zhong)利(li)益的(de)細分細化，讓我們(men)在處理(li)售后(hou)(hou)的(de)工作(zuo)和(he)維護各工作(zuo)層面(mian)的(de)關系起到(dao)很好的(de)指(zhi)導(dao)意(yi)義。再次感(gan)謝老(lao)師及我們(men)的(de)整(zheng)個團(tuan)隊！
通過今天下午(wu)的(de)學習，讓我感(gan)(gan)覺最(zui)深處的(de)是，如(ru)何去應(ying)對(dui)(dui)客戶的(de)說辭，后續(xu)在(zai)工作(zuo)中我們該如(ru)何應(ying)對(dui)(dui)，對(dui)(dui)我們的(de)業績有(you)很大的(de)幫助(zhu)，像欲情(qing)故縱，畫大餅(bing)，聲東(dong)擊西，動之以情(qing)，等。以及我們在(zai)面對(dui)(dui)采(cai)(cai)購時應(ying)該考慮采(cai)(cai)購的(de)個(ge)人利(li)益(yi)，部門(men)利(li)益(yi)，組織利(li)益(yi)，這樣可以增(zeng)加后續(xu)的(de)成(cheng)功率。感(gan)(gan)覺還(huan)是在(zai)細(xi)節，系統化的(de)，把工作(zuo)做細(xi)，無(wu)限細(xi)化，細(xi)節做好了，沒(mei)有(you)不成(cheng)功的(de)。
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